Erori și mesaje frecvente
Rezolvă eroarea de backup al bazei de date și eroarea de trimitere a notelor către camere.
Eroare Backup Medallion
Mesajul de eroare: „Database backup not completed."
Cauza 1 — cale de backup incorectă sau permisiuni de scriere lipsă
- Verifică calea de backup configurată în Admin Medallion (folderul trebuie să existe și să aibă permisiuni de scriere).
- Navighează la locația de backup.
- Dă click dreapta pe folderul Backup și selectează Properties.
- Debifează opțiunea Read-only.
- Din tab-ul Security, verifică că utilizatorii au drepturi depline pe acest folder.
Cauza 2 — spațiu de stocare insuficient
- Deschide This PC și verifică spațiul liber disponibil pe discul unde se salvează backup-urile.
- Contactează departamentul IT pentru a șterge sau muta fișiere, pentru a elibera spațiu.
Nu șterge manual fișiere — operațiunea nu face parte din contractul de suport standard și riști pierderea de date.
Închiderea de zi poate continua fără backup, pentru că există backup-uri automate pe discul D.
Eroare trimitere note pe camera
Când apar erori la transmiterea notelor către camere, verifică trei zone principale.
1. Configurarea firewall-ului
Verifică setările firewall pe stațiile de lucru unde sunt instalate interfețele, pentru a permite comunicarea corectă.
2. Adresele IP ale interfeței, în XIM
Verifică adresele IP configurate în XIM.
La Medallion trebuie să fie IP-ul unde este instalată interfața pentru Medallion, iar la POS, IP-ul stației unde rulează XIM.
3. Setările adaptorului de rețea
Dacă adresele IP sunt corecte și eroarea persistă, verifică dacă sunt active mai multe adaptoare de rețea. Dacă sunt mai multe active, dezactivează-le pe toate, cu excepția celui cu conectivitate activă.
