---
title: Erori și mesaje frecvente
slug: erori-si-mesaje-frecvente
docTags: 
createdAt: 2026-08-12T00:00:00.000Z
---

Rezolvă eroarea de backup al bazei de date și eroarea de trimitere a notelor către camere.

## Eroare Backup Medallion

**Mesajul de eroare:** „Database backup not completed."

### Cauza 1 — cale de backup incorectă sau permisiuni de scriere lipsă

1. Verifică calea de backup configurată în Admin Medallion (folderul trebuie să existe și să aibă permisiuni de scriere).

![](https://api.archbee.com/api/optimize/ZsTvi6BBvFJZusGnMjy-N/eLZ_wBZFGTTwbnCznFwSJ_medallion-erori-backup-01.png)

2. Navighează la locația de backup.
3. Dă click dreapta pe folderul Backup și selectează **Properties**.
4. Debifează opțiunea **Read-only**.

![](https://api.archbee.com/api/optimize/ZsTvi6BBvFJZusGnMjy-N/25q5WXVdMJTJqM7FKVqtv_medallion-erori-backup-02.png)

5. Din tab-ul **Security**, verifică că utilizatorii au drepturi depline pe acest folder.

::Image[]{src="https://api.archbee.com/api/optimize/ZsTvi6BBvFJZusGnMjy-N/783nJuDa_Tz05Uw3Nnc8E_medallion-erori-backup-03.png" size="60" isUploading="false" width="357" height="445" darkWidth="357" darkHeight="445" showCaption="false"}

### Cauza 2 — spațiu de stocare insuficient

1. Deschide **This PC** și verifică spațiul liber disponibil pe discul unde se salvează backup-urile.
2. Contactează departamentul IT pentru a șterge sau muta fișiere, pentru a elibera spațiu.

![](https://api.archbee.com/api/optimize/ZsTvi6BBvFJZusGnMjy-N/P5rwwlbd7-uEcv9rdO6nj_medallion-erori-backup-04.png)

:::hint{type="warning"}
Nu șterge manual fișiere — operațiunea nu face parte din contractul de suport standard și riști pierderea de date.
:::

:::hint{type="info"}
Închiderea de zi poate continua fără backup, pentru că există backup-uri automate pe discul D.
:::

## Eroare trimitere note pe camera

Când apar erori la transmiterea notelor către camere, verifică trei zone principale.

### 1. Configurarea firewall-ului

Verifică setările firewall pe stațiile de lucru unde sunt instalate interfețele, pentru a permite comunicarea corectă.

### 2. Adresele IP ale interfeței, în XIM

Verifică adresele IP configurate în XIM.

:::hint{type="info"}
La Medallion trebuie să fie IP-ul unde este instalată interfața pentru Medallion, iar la POS, IP-ul stației unde rulează XIM.
:::

### 3. Setările adaptorului de rețea

Dacă adresele IP sunt corecte și eroarea persistă, verifică dacă sunt active mai multe adaptoare de rețea. Dacă sunt mai multe active, dezactivează-le pe toate, cu excepția celui cu conectivitate activă.

![](https://api.archbee.com/api/optimize/ZsTvi6BBvFJZusGnMjy-N/E8gj2IXYK1BcP0utCQEB6_medallion-erori-note-camera-01.png)

![](https://api.archbee.com/api/optimize/ZsTvi6BBvFJZusGnMjy-N/xHRzgRk4hPyWq_6kLNdPM_medallion-erori-note-camera-02.png)

![](https://api.archbee.com/api/optimize/ZsTvi6BBvFJZusGnMjy-N/rW0Y3qU9ZdMxpsLSX1XYr_medallion-erori-note-camera-03.png)