---
title: Gestionarea facturilor eronate și refuzate de ANAF
slug: gestionarea-facturilor-eronate-si-refuzate-de-anaf
docTags: 
createdAt: 2024-05-08T14:01:03.728Z
---

Dacă ai facturi eronate care nu au respectat condițiile impuse, cum ar fi informațiile complete și corecte despre companie sau locație, corectează elementele eronate și regenerează factura în aplicația unde a fost inițial emisă. Ulterior, accesează meniul **Încărcă în SPV **și încărcă-le manual utilizând butoanele **de încărcare din dreptul facturilor corectate**.

În funcție de fiecare eroare primită, corectează-le cu elementele lipsă și corecte, sau, dacă e vorba de o eroare legată de componența produselor la o factură în **Master**, storneaz-o.

:::hint{type="warning"}
Stornarea în Expressoft POS a unei facturi transmise deja în SPV creează automat o factură storno care trebuie și ea încărcată în SPV!
:::

:::hint{type="info"}
Pentru întrebări sau asistență suplimentară, vă rugăm să contactați suportul tehnic.
:::

Erorile generate de sistem la încărcarea facturilor pot fi variate. Mai jos găsești o listă a lor, împreună cu o posibilă soluție pentru remediere:

:::ExpandableHeading{isOpen="true"}
# Numele străzii nu este definit pentru furnizorul/clientul X

**Soluție:**

Accesează **Expressoft CRM\&Loyalty**, meniul **Clienți > Companii**, selectează compania furnizorului și completează numele străzii în secțiunea **Adrese**.

![](https://api.archbee.com/api/optimize/ZsTvi6BBvFJZusGnMjy-N/Ujz3DmwQohz08poPlIu3n_image.png)

Dacă ai generat factura din **Master Cloud**, după corecție, în **eFactura** apasă din nou butonul **Încarcă în SPV** pentru factura respectivă. Sistemul va încărca factura corectată în ANAF SPV.

**Soluție pentru facturile de Master Desktop:**

În Master Desktop, accesează meniul **Setări > Setări generale**, navighează la **Datele societății**, alege societatea care a emis factura și editează **adresa**.

![](https://api.archbee.com/api/optimize/ZsTvi6BBvFJZusGnMjy-N/u_GRlclqiC-Nryrssp-un_image.png)
:::

:::ExpandableHeading{isOpen="true"}
# Numele orașului nu este definit pentru furnizorul/clientul X

**Soluție:**

Accesează **Expressoft CRM\&Loyalty**, meniul **Clienți > Companii**, selectează compania furnizorului și completează orașul în secțiunea **Adrese**.

![](https://api.archbee.com/api/optimize/ZsTvi6BBvFJZusGnMjy-N/MQayUtVOghwrXFPrFrnLe_image.png)

**Soluție pentru facturile de Master Desktop:**

În Master Desktop, accesează meniul **Setări > Setări generale**, navighează la **Datele societății**, alege societatea care a emis factura și editează **orașul**.

![](https://api.archbee.com/api/optimize/ZsTvi6BBvFJZusGnMjy-N/iQMzV9TuT8un3vOm2ewFG_image.png)
:::

:::ExpandableHeading{isOpen="true"}
# Județul nu este definit pentru furnizorul/clientul X

**Soluție**:

Accesează **Expressoft CRM\&Loyalty**, meniul **Clienți > Companii**, selectează compania furnizorului și completează județul în secțiunea **Adrese**.

![](https://api.archbee.com/api/optimize/ZsTvi6BBvFJZusGnMjy-N/tOJXh_PFQIW3zbDtfbImo_image.png)

**Soluție pentru facturile de Master Desktop:**

În Master Desktop, accesează meniul **Setări > Setări generale**, navighează la **Datele societății**, alege societatea care a emis factura și editează **județul**.

![](https://api.archbee.com/api/optimize/ZsTvi6BBvFJZusGnMjy-N/8k-2LIjKYfl6eBgM7NwsU_image.png)
:::

:::ExpandableHeading{isOpen="true"}
# Dacă furnizorul/clientul (X) are codul de județ „RO-B” (corespunzător Municipiului București), atunci orașul trebuie să fie codificat ca SECTOR1, SECTOR2 etc.

**Soluție**:

Accesează **Expressoft CRM\&Loyalty**, meniul **Clienți > Companii**, selectează compania furnizorului și editează orașul în secțiunea **Adrese**.

![](https://api.archbee.com/api/optimize/ZsTvi6BBvFJZusGnMjy-N/MQayUtVOghwrXFPrFrnLe_image.png)
:::

::::ExpandableHeading{isOpen="true"}
# Documentul cu cheia \{invoice Key} nu a fost găsit

**Soluție**:

:::hint{type="info"}
Vă rugăm să contactați suportul tehnic.
:::
::::

:::ExpandableHeading{isOpen="true"}
# Codul unității nu este definit pentru unitatea de măsură: +invoiceSourceLine.ProductBase?.UnitMeasureBase?.Symbol

**Soluție**:

Accesează Expressoft MyBusiness, meniul **Articole > Unități de măsură**, selectează unitatea de măsură din factură și asociază valoarea în contextul eFactura completând câmpul **Cod factură electronică**.

![](https://api.archbee.com/api/optimize/ZsTvi6BBvFJZusGnMjy-N/-IHLkdywq7hSLOo2dl7mY_image.png)
:::

:::ExpandableHeading{isOpen="true"}
# The Seller VAT identifier (BT-31), the Seller tax representative VAT identifier (BT-63)

**Soluție**:

Accesează **Expressoft CRM\&Loyalty**, meniul **Clienți > Companii**, selectează compania care a emis factura, iar în secțiunea **Datele companiei **verifică dacă **atributul fiscal** și **codul fiscal** sunt corect completate. **Salvează modificările** făcute asupra companiei.

![](https://api.archbee.com/api/optimize/ZsTvi6BBvFJZusGnMjy-N/HUjS_GNYKSudjY23_aq1P_image.png)
:::