❓Întrebări frecvente A.M.E.F.
Vezi mai jos cele mai frecvente întrebări legate de utilizarea A.M.E.F. împreună cu răspunsurile aferente.
Pentru mai multe detalii îți stăm la dispoziție la adresa de e-mail [email protected].
Poți achiziționa un A.M.E.F. (aparat de marcat electronic fiscal) plasând o comandă online sau poți intra în contact cu un reprezentant de vânzări la numărul de telefon +4021 9900 (selectează ramura Vânzări).
După achiziție, A.M.E.F.-ul trebuie fiscalizat.
După achiziționarea aparatului de marcat electronic fiscal (A.M.E.F.), obţine NUI-ul (număr unic de identificare) prin depunerea online în SPV (Spațiul Privat Virtual) al ANAF, în secțiunea Depunere declarații, a formularului C801.
Completează formularul C801 și atașează acestuia un fișier în format zip cu documentele necesare. Pentru modalitatea de completare a formularului, urmează pașii de mai jos.
Totodată, poți consulta Ghidul caselor de marcat ANAF.
Ulterior depunerii, vei primi în secţiunea Mesaje recipisa şi Certificatul NUI cu anexa.
Contactează-ne pe e-mail la adresa: [email protected] sau [email protected] în vederea programării fiscalizării.
Urmează pașii de mai jos pentru a obține NUI-ul:
Completează Datele de identificare ale societății și Datele de identificare ale reprezentantului legal (Administratorul societății) în formularul C801 .
Completează Datele referitoare la A.M.E.F. conform actelor primite de la noi.
Regăsești Tipul, Modelul, Configurația, Nr. Autorizației și Data Autorizației A.M.E.F.-ului în documentul pe care ți l-am transmis, denumit Autorizație de distribuție.
Completează cu atenție Seria de fabricație A.M.E.F. pe care o regăsești pe factura fiscală emisă.
Dacă vrei să obții NUI-ul pentru mai multe aparate, apasă Adaugă A.M.E.F.
Selectează în formularul C801 tipul activității în care este utilizat A.M.E.F.-ul:
- 1- comerț/servicii prestate în regim ambulant - dacă vei folosi aparatul fiscal la tâguri/expoziții etc
- 3 - altele - dacă vei folosi aparatul fiscal pentru servicii prestate la un punct de lucru.
Pentru comerţ ambulant este necesar ca societatea să dețină la sediul declarat codul CAEN aferent serviciilor prestate în regim ambulant.
Dacă ai selectat la Tipul activității punctul 1 - comerț/servicii prestate în regim ambulant nu este necesar să completezi câmpurile referitoare la Locația de instalare. Informațiile privind adresa sunt preluate automat la emiterea NUI-ului cu ale sediului social al societății.
După completarea formularului C801, pregătește arhiva zip.
Fișierul zip primit de la Expressoft conține următoarele documente:
- Factura fiscală - o vei primi în SPV (Spațiului Public Virtual al ANAF)
- Certificatul de garanție
- Autorizația de distribuție
- Procesul verbal de sigilare al A.M.E.F.-ului.
Dezarhivează fișierul zip primit și adaugă în același folder următoarele documente:
- Copia OP-ului care atestă plata echipamentului fiscal
- Certificatul constatator al punctului de lucru
- Cartea de identitate a reprezentantului legal înscris în cerere sau cartea de identitate a împuternicitului, alături de împuternicirea aferentă (dacă este cazul).
Arhivează tot folder-ul într-un fișier zip.
Obligatoriu!
Adaugă în folder, înainte de arhivare, TOATE documentele menționate la acest pas!
Mărimea maximă a fișierului zipeste de 10 MB.
Validează formularul și atașează fișierul zip.
Dacă constați o eroare după completarea formularului C801, modifică-l. Deblochează formularul, completează cu datele corecte și validează apoi formularul.
Selectează fișierul zip .
Semnează fișierul cu semnătură electronică digitală calificată.
Depune online formularul C801 semnat în SPV, în secțiunea Depunere declarații.
Verifică în SPV secţiunea Mesaje și descarcă Certificatul NUI cu anexa (pagina 2, unde apare adresa locului de instalare).
Contactează-ne pe e-mail la adresa: [email protected] sau [email protected] în vederea programării fiscalizării.
După fiscalizarea A.M.E.F.-ului, depune în SPV documentul denumit Declarația de instalare, în termen de 24 ore.
Urmează pașii de mai jos:
Autentifică-te în SPV ANAF și accesează Formular contact.
Selectează Asistență și îndrumare de specialitate în domeniul fiscal pentru a transmite documentul Declarație de instalare în format pdf.
Completează mesajul către ANAF în caseta Întrebare.
Atașează fișierul pdf cu Declarația de instalare completată, semnată și ștampilată (dacă societatea folosește ștampilă).
Apasă butonul Trimite.
Fă o captură de ecran (print screen) la răspunsul primit de la portalul ANAF.
Dacă faci parte din categoria Micilor contribuabili, prezintă-te în termen de 24 de ore la sediul ANAF din raza teritorială în care funcționează punctul de lucru.
Dacă ești încadrat în categoria Mari contribuabili, prezentă-te la Direcția Generală de Administrare a Marilor Contribuabili.
Prezentarea este necesară pentru vizarea Registrului special și a Cărții de intervenție, având asupra ta următoarele documente:
- Captura de ecran cu Numărul de înregistrare obținut la trimiterea în SPV a Declarației de instalare
- NUI-ul apatatului fiscal
- Cartea de intervenții și Registrul special
- CUI-ul societății - copie
- Împuternicire și copie CI (dacă nu ești reprezentantul legal al societății).
După completare, semnare și ștampilare (dacă societatea folosește ștampilă), trimite-ne două exemplare originale ale Declarației de Instalare la adresa de corespondență și un pdf scan la adresa de e-mail [email protected] .
În situația în care devii plătitor sau neplătitor de TVA, urmează pașii de mai jos:
Completează și transmite-ne pe e-mail la adresa [email protected] formularul:
Extrage raportul lunar fiscal și verifică faptul că nu ai primit în SPV mesaje prin care ești notificat de faptul că A.M.E.F-ul nu a transmis rapoartele în ultima perioadă.
Prezintă-te la sediul Expressoft cu:
- A.M.E.F.
- Cartea de intervenție și Registrul special al acestuia
- Declarația de instalare - copie
- NUI-ul A.M.E.F. -ului - copie.
Tehnicianul Expressoft extrage Memoria fiscală și Jurnalul electronic, apoi întocmește Procesul verbal de predare a memoriei fiscale.
În urma intervenției îți predăm:
- memoria fiscală
- jurnalul electronic aferent
- stick-ul usb cu datele salvate
- Procesul verbal pentru predarea memoriei fiscale.
Transmite Procesul verbal pentru predarea memoriei fiscale către ANAF prin depunerea formularului F4105.
Transmiterea Procesului verbal pentru predarea memoriei fiscale către ANAF
- Completează datele de identificare urmărind aceeași pași de la punctele 1-2 de aici.
- Bifează la punctul E.6. - Alte situații și completează câmpul Date referitoare la alte situații decăt cele prevăzute la punctele E.1-E.5. și Documente atașate.
- Validează formularul și atașează arhiva zip. Aceasta conține Procesul verbal de predare a memoriel fiscale în format pdf.
- Semnează formularul F4105 cu semnătură electronică digitală și transmite-l către ANAF.
- După completare, semnare și ștampilare (dacă societatea folosește ștampilă), trimite-ne două exemplare originale ale Procesului verbal de predare a memoriei fiscale la adresa de corespondență și un pdf scan la adresa de e-mail [email protected] .
Dacă ai pierdut Cartea de intervenții, Registrul Special, Certificatul de atribuire (NUI-ul) sau Declarația de instalare, informează ANAF în acest sens:
Publică un anunț la ziar, prin care declari documentele pierdute:
“SC ......................... SRL , cui ..............., nr inreg.......................... , cu sediul social ........................ declară pierdute următoarele acte ................................................. ale A.M.E.F. model ..............., tip .................... serie ......................, seria fiscală .................................... instalat la punctul de lucru ......................... ...................... Le declarăm NULE.”
Trimite-ne anunțul publicat la adresa de e-mail: [email protected].
Achiziționează o nouă Carte de intervenții sau un nou Registru special, pe care vom specifica textul Duplicat.
Trimite-ne aparatul în service la adresa de corespondență.
Reconstituim documentele conform rapoartelor A.M.E.F.
Vizează documentele nou emise la ANAF din raza teritorială în care funcționează punctul de lucru. Dacă ești încadrat la Mari contribuabili, prezentă-te la Direcția Generală de Administrare a Marilor Contribuabili.
Prezintă reprezentantului ANAF documentele duplicate, copia anunțului la ziar, Declarația de instalare, NUI-ul A.M.E.F.-ului, împuternicirea și copie CI a persoanei împuternicite, după caz.
În situația în care schimbi locul de utilizare al A.M.E.F.-ului, urmează pașii de mai jos:
Completează formularul F4105 cu datele referitoare la societate și datele de identificare ale persoanei care transmite notificarea.
Completează datele de identificare ale A.M.E.F.-ului.
Completează fie Numarul unic de identificare atribuit A.M.E.F. (NUI), fie Seria de fabricatie A.M.E.F. și Numărul de autorizației de distributie, informații pe care le regăsești în Declarația de instalare a A.M.E.F.-ului.
Completează Data apariției situației, bifează punctul E.1 - Schimbarea locului de utilizare a A.M.E.F.-ului și completează noua adresă a locului de instalare, conform certificatului de înregistrare a punctului de lucru.
Dacă vrei să schimbi tipul de activitate pentru care vei folosi A.M.E.F.-ul, bifează punctul E.1.2 - Aparat de marcat electronic fiscal utilizat în activităţi de comerţ/servicii prestate în regim ambulant.
Nu este necesar să completezi câmpurile referitoare la Locația de instalare. La emiterea NUI-ului, adresa este preluată automat din datele sediului social al societății.
Pentru comerţ ambulant este necesar ca societatea să dețină la sediul declarat codul CAEN aferent serviciilor prestate în regim ambulant.
Atașează formularului F4105 un fișier în format zip cu documentele justificative, în format pdf (de exemplu: certificatul constatator al punctului de lucru, hotarărea AGA privind mutarea punctului de lucru, altele după caz).
Validează formularul, semnează-l cu semnătură electronică digitală calificată și depune-l pe site-ul e-guvernare.
Transmite-ne pe e-mail la adresa: [email protected] formularul depus și recipisa obținută în vederea programării modificării adresei locului de instalare pe A.M.E.F.-ul tău.
Prezintă-te la sediul Expressoft pentru ca un tehnician să efectueze intervenția cu:
- A.M.E.F. -ul
- Cartea de intervenție și Registrul special al acestuia
- Declarația de instalare - copie
- NUI-ul A.M.E.F. -ului - copie.
După efectuarea modificării adresei locului de instalare pe A.M.E.F.-ul tău, tehnicianul de service emite o nouă Declarație de instalare ca urmare a schimbării locului de utilizare.
Atenție! Vizează Cartea de intervenții și Registrul special în termen de 24 de ore la sediul ANAF din raza teritorială în care funcționează A.M.E.F.-ul la noua adresă.
Urmează pașii de la secțiunea Ce fac după ce am fiscalizat A.M.E.F.-ului?
După completare, semnare și ștampilare (dacă societatea folosește ștampilă), trimite-ne două exemplare originale ale Declarației de Instalare ca urmare a schimbării locului de utilizare la adresa de corespondență și un pdf scan la adresa de e-mail [email protected] .
În situația în care ai un A.M.E.F. pe care vrei să îl transferi către o altă societate, trebuie să ai în vedere faptul că îl poți înstrăina doar printr-un distribuitor autorizat sau printr-o unitate service acreditată.
Urmează pașii de mai jos:
Extrage raportul lunar fiscal și verifică faptul că nu ai primit în SPV mesaje prin care ești notificat de faptul că A.M.E.F-ul nu a transmis rapoartele în ultima perioadă.
Trimite-ne un email la adresa [email protected], cu datele persoanei juridice care va prelua A.M.E.F.-ul. Completează și transmite-ne tabelul de mai jos:
Completează formularul F4105, cu datele referitoare la societate și datele de identificare ale persoanei care transmite notificarea urmărind aceeași pași de la punctele 1-2 de la secțiunea Cum obțin NUI-ul?
Completează datele de identificare ale A.M.E.F.-ului.
Completează fie Numărul unic de identificare atribuit A.M.E.F. (NUI), fie Seria de fabricație A.M.E.F. și Numărul de autorizației de distributie, informații pe care le regăsești în Declarația de instalare a A.M.E.F.-ului.
Completează Data apariției situației și Bifează punctul E.5. - Înstrăinarea A.M.E.F. și completează la punctul E.5.1 Datele Expressoft Technology (denumire și CUI), apoi la punctul E.5.3 bifează Motivul înstrăinării.
Atașează Formularului F4105 un fișier în format zip cu documentele justificative, în format pdf (de exemplu: Factura de vânzare a A.M.E.F.-ului emisă către Expressoft Technology, certificatul de radiere al punctului de lucru, hotarărea AGA privind lichidarea/fuziunea, altele după caz).
Compania care înstrăinează A.M.E.F-ul emite factura către Expressoft Technology cu textul :
- Imprimantă fiscală Expressoft Fiscal POS model FP-700 serie DB470000000
- AMEF tip Casă de marcat model DP-25 serie DB42000000
Validează formularul și semnează-l cu certificat electronic digital.
Depune formularul F4105 la ANAF și transmite-ni-l la adresa de e-mail: [email protected].
Defiscalizăm (predăm memoria fiscală) A.M.E.F-ul și îți trimitem Procesul verbal de predare a memoriei fiscale și a jurnalului electronic.
Transmite în SPV ANAF în format pdf Procesul verbal pentru predarea memoriei fiscale către ANAF printr-o solicitare la Formular contact, Asistență în domeniul fiscal.
Transmite-ne două exemplare completate, semnate și ștampilate la adresa de corespondență și scan la adresa de e-mail [email protected].
Îți vom trimite apoi actele necesare pentru a obține NUI-ul A.M.E.F.-ului pentru societatea care preia aparatul fiscal. Apoi, urmează pașii de la Cum fiscalizez un A.M.E.F.?
În funcție de situație, poți fie transfera AMEF-ul către altă societate, fie defiscaliza aparatul dacă nu mai este folosit. Contactează echipa de suport pentru a stabili procedura corectă.
Defiscalizarea A.M.E.F.-ului este procesul prin care un A.M.E.F. sau o activitate este scoasă de sub regimul fiscal, adică nu mai este folosit pentru operațiuni fiscale și nu mai raportează date către autoritatea fiscală.
Defiscalizarea (soaterea memoriei fiscale) se realizează în următoarele situații:
- Încetarea activităţii prin lichidarea, dizolvarea, fuziunea, divizarea operatorului economic etc. Vânzarea A.M.E.F.-ului se va face înainte de transmiterea patrimoniului către societatea comercială sau societăţile comerciale beneficiare
- Închiderea punctului de lucru
- Umplerea memoriei fiscale
- Înstrăinarea A.M.E.F-ului către distribuitor sau către unitatea service autorizată pentru comercializare.
A.M.E.F.-urile neutilizate, nu sunt exceptate la conectarea la serverele ANAF decât dacă sunt defiscalizate. Chiar și în acest caz, atâta timp cât deții aparatul, ai obligația de a depune lunar online la ANAF, formularul F4109 – Declarație privind A.M.E.F.-urile neutilizate, conform prevederilor art. 3 și art. 4 din OPANAF nr. 627/2018, până la radierea societății.
Dacă te afli într-una din situațiile de mai sus, depune formularul F4105 într-un termen de cel mult 5 zile lucrătoare de la apariția situației.
Extrage raportul lunar fiscal și verifică faptul că nu ai primit în SPV mesaje prin care ești notificat de faptul că A.M.E.F-ul nu a transmis rapoartele în ultima perioadă.
Completează formularul F4105, cu datele referitoare la societate și datele de identificare ale persoanei care transmite notificarea.
Completează datele de identificare ale A.M.E.F.-ului.
Completează fie Numarul unic de identificare atribuit A.M.E.F. (NUI), fie Seria de fabricatie A.M.E.F. și Numărul de autorizației de distributie, informații pe care le regăsești în Declarația de instalare a A.M.E.F.-ului.
Completează Data apariției situației, bifează punctul E.6 - Alte situații decât cele prevăzute la punctele E.1-E.5 și precizează motivul pentru care soliciți scoaterea memoriei fiscale a A.M.E.F.-ului:
Validează formularul F4105 și atașează un fișier în format zip care cuprinde documentele justificative în format pdf (de exemplu: Hotărârea AGA privind închiderea punctului de lucru, certificatul de radiere al punctului de lucru, hotărârea AGA privind lichidarea/fuziunea, altele după caz).
Semnează cu semnătură electronică digitală și transmite formularul F4105 pe site-ul e-guvernare.
Trimite-ne și nouă formularul depus și recipisa pe adresa de email [email protected] pentru a programa primirea în service a A.M.E.F.-ului și defiscalizarea lui.
Trimite-ne A.M.E.F.-ul în service la adresa de corespondență alături de Cartea de intervenții.
După defiscalizare, Tehnicianul Expressoft extrage memoria fiscală și jurnalul electronic și întocmește Procesul verbal de predare a memoriei fiscale.
În urma intervenției îți predăm: memoria fiscală, jurnalul electronic aferent, stick-ul USB cu datele salvate precum și Procesul verbal pentru predarea memoriei fiscale.
Transmite Procesul verbal pentru predarea memoriei fiscale către ANAF prin redepunerea formularului F4105 sau prin SPV urmând aceeași pași de la punctele 1-6 din secțiunea Ce fac după ce am fiscalizat A.M.E.F.-ul?
- După completare, semnare și ștampilare (dacă societatea folosește ștampilă), trimite-ne două exemplare originale ale Procesului verbal de predare a memoriei fiscale la adresa de corespondență și un pdf scan la adresa de e-mail [email protected] .
Contractul de service A.M.E.F. este obligatoriu în conformitate cu HG479/2003 cu modificările și completările ulterioare!
Anexează la cartea de intervenţii o copie a contractului de service pentru A.M.E.F.-ul tău pentru perioada de garanţie, sau pentru perioada de postgaranţie, după caz.
Dacă la punctul de lucru sunt instalate A.M.E.F.-uri de acelaşi tip, iar service-ul este asigurat de acelaşi distribuitor sau unitate acreditată a acestuia, anexează contractul la o singură carte de intervenţii.
Contactează imediat echipa de suport — deținerea unui contract de service AMEF activ este obligatorie exact pentru astfel de situații.
Conform OUG 28/1999 cu modificările și completările ulterioare privind obligația operatorilor economici de a utiliza A.M.E.F.uri și a normelor de aplicare, ca utilizator și deținător de A.M.E.F. ești obligat să folosești numai consumabile de tipul și cu caracteristicile tehnice prevăzute în manualul de utilizare. Acestea asigură menținerea lizibilității datelor pe perioada de arhivare prevazută de lege (5 ani pentru rolele jurnal).
Încheie un contract care să includă clauze privind livrarea consumabilelor, conform tipului și caracteristicilor tehnice prevăzute în manualul de utilizare.
Riscurile utilizării hârtiei neconforme sunt:
- Pierderea garanției: Poți pierde garanția A.M.E.F.-ului dacă se constată utilizarea hârtiei cu praf sau cu strat termic neconform.
- Defectarea capului de tipărire: Hârtia ieftină poate distruge capul termic, al cărui cost de înlocuire este mare.
- Amenzi ANAF: Dacă bonul fiscal nu este lizibil, se consideră neemitere de bon fiscal.
Dacă primești notificare în SPV privind lipsa rapoartelor Z transmise către serverele ANAF, pentru perioade mai vechi de 2 luni, trimite în service aparatul la adresa noastră împreună cu Cartea de Intervenții, pentru soluționarea situației.
Vom reindexa rapoartele xml și ți le vom trimite arhivate prin email, pentru ca apoi să le transmiți către ANAF prin depunerea formularului A4200.
Cel mai adesea, situația de netrasmitere a informațiilor către serverele ANAF survine din probleme ale conexiunii la internet.
Dacă nu ai utilizat în nicio zi din lună A.M.E.F.-ul, transmite declarația F4109, pentru fiecare lună din perioada menționată, pe site-ul e-guvernare.
A.M.E.F. conectat la Fiscal POS
Verifică oricând dacă A.M.E.F.-ul conectat la Expressoft Fiscal POS transmite informații către serverele ANAF prin generarea unui raport tehnic:
Accesează aplicația Expressoft Fiscal POS de pe stația la care este conectat A.M.E.F.-ul tău.
Din meniul principal selectează Raport Tehnic.
A.M.E.F.-ul printează un bon (Raport tehnic). Dacă la secțiunea Statutul online apare 1 0 , înseamnă că A.M.E.F.-ul transmite date către serverele ANAF.
A.M.E.F. neconectat la Fiscal POS
Verifică oricând dacă A.M.E.F.-ul neconectat la Expressoft Fiscal POS transmite informații către serverele ANAF urmând pașii specifici situației tale:
Pentru A.M.E.F. tip casa de marcat
- Asigură-te că ești în modul de operare principal (ecranul cu ora/data)
- Apasă tasta ON - Meniu vânzări
- Apasă tasta 5 - Raport Info ANAF
- Apasă tasta 8 - Statutul online.
A.M.E.F.-ul tipărește un bon nefiscal pe care apare starea trimiterii și numărul raportului Z.
Pentru A.M.E.F. tip imprimanta fiscală
- Apasă tasta Back - Meniu-Diagnostic
- Apasă tasta Feed/Enter
- A.M.E.F. tip Imprimantă fiscală printează un bon (Raport tehnic). Dacă la secțiunea Statutul online apare 1 0 , înseamnă că A.M.E.F.-ul transmite date către serverele ANAF.
Verificarea se face prin generarea unui Raport tehnic direct din aplicație sau de pe aparatul fiscal.
Dacă A.M.E.F.-ul este conectat la Expressoft Fiscal POS:
- Accesează aplicația Expressoft Fiscal POS de pe stația la care este conectat A.M.E.F.-ul.
- Din meniul principal selectează Raport Tehnic.
- A.M.E.F.-ul printează un bon. Dacă la secțiunea Statutul online apare 1 0, înseamnă că A.M.E.F.-ul transmite date către serverele ANAF.
Vezi informații detaliate în secțiunea A.M.E.F conectat la Fiscal POS.
Dacă A.M.E.F.-ul nu este conectat la Fiscal POS, procedura diferă în funcție de tipul aparatului:
Pentru A.M.E.F. tip casă de marcat:
- Asigură-te că ești în modul de operare principal (ecranul cu ora/data).
- Apasă tasta ON → Meniu vânzări.
- Apasă tasta 5 → Raport Info ANAF.
- Apasă tasta 8 → Statutul online. A.M.E.F.-ul tipărește un bon nefiscal cu starea trimiterii și numărul raportului Z.
Vezi informații detaliate în secțiunea A.M.E.F neconectat la Fiscal POS.
Pentru A.M.E.F. tip imprimantă fiscală:
- Apasă tasta Back → Meniu Diagnostic.
- Apasă tasta Feed/Enter. A.M.E.F.-ul printează un raport tehnic. Dacă la secțiunea Statutul online apare 1 0, comunicarea cu ANAF funcționează.
Dacă primești notificare în SPV privind lipsa rapoartelor Z transmise, pentru perioade mai vechi de 2 luni, trimite aparatul în service la adresa Expressoft împreună cu Cartea de Intervenții.
Cea mai frecventă cauză a netransmiterii este o problemă a conexiunii la internet.
Dacă nu ai utilizat în nicio zi din lună A.M.E.F.-ul, transmite declarația F4109, pentru fiecare lună din perioada menționată, pe site-ul e-guvernare.
În cadrul procesului de vânzare, utilizează împreună cu A.M.E.F.-ul tău produse care îți facilitează îndeplinirea obligațiilor fiscale și automatizarea proceselor de raportare:
- Sistemul Expressoft POS - soluția completă pentru vânzare care centralizează gestionarea vânzărilor, comenzilor și plăților într-un singur loc cu interfață intuitivă și usor de utilizat
- Soluția de gestiune Expressoft Master - îți permite un bun control al produselor, mărfurilor și materialelor, compatibilă și integrabilă cu cele mai folosite aplicații de contabilitate
- Echipamente periferice (sisteme POS, imprimante termice, sertare de bani, cântare electronice, role de hartie aparat de marcat electronic fiscal, cititoare coduri de bare și RIFD).
Accesează interfața fiscală grafică “Interfață fiscală – user”:
În fereastra deschisă introdu parola: user
Apasă butonul OK. Se va deschide ecranul de mai jos:
Bonul fiscal s-a generat (apare în lista de bonuri emise – fila Relistare bon), dar nu s-a listat pe casa de marcat.
Pentru o identificare mai ușoară urmărește denumirea imaginii bonului în partea stângă. Aceasta are formatul native-data-ora.dude. Apasă pe denumire, iar în partea dreaptă apare numărul camerei (rândul 2), componenta bonului și plata (penultimul rând).
Verifică dacă:
- Imprimanta are rolă
- Imprimanta este în Comunicație PC (din primul meniu se apasă tasta 6 pentru Datecs DP25)
- Imprimanta listează Raport X
- Au trecut mai mult de 24 de ore de la ultima închidere (dacă au trecut mai mult de 24 de ore trebuie scos un Raport Z).
După rezolvarea problemei de comunicație, comanda Print din fila Relistare bon fiscalizează încă o dată suma. Apasă Print pentru tipărirea bonurilor numai după ce te-ai asigurat din Dude Front Application că bonul nu a fost listat.
Bonul fiscal nu s-a generat
Verifică dacă:
- Interfața comunică cu baza de date, apăsând butonul Test comunicație. Rezultatul returnat ar trebui să fie următorul:
- Rețeaua de internet a fost schimbată (alt punct de acces wi-fi, hotspot telefon, etc.)
Dacă este returnată o eroare, contactează echipa de suport Expressoft.
Driverul fiscal este rezident
Accesează meniul Tools și selectează opțiunea Verifică Driver.
Dacă driverul este pornit va fi afișat următorul mesaj:
Dacă driverul nu este pornit va fi afișat mesajul următor:
Pentru a porni driverul, selectează din meniul Tools opțiunea Start Driver:
În cazul în care driverul nu pornește, deschide fișierul hmsres.exe din calea C:\DatecsTcnet și verifică după statusul lui (Verifică Driver).
Alte cazuri în care bonul fiscal nu se tipărește
- Avem înregistrat un avans de cota TVA X% pe care îl compensăm cu servicii de cote TVA diferite. Exemplu: Avans cazare TVA 5% compensează Cazare TVA 5% (corect) și parțial Vin spumant TVA 19% (greșit)
- În folio au fost încarcate servicii negative (altele decât corecțiile făcute cu opțiunea Adjust/Discount Item).
- În folio există o formă de plată nefiscală
În aceste cazuri, separă plata împreună cu servicii care să însumeze totalul acesteia într-un alt folio.
- Error execute script: Registration mode error: End of 24 hour blocking. Eroarea apare în momentul în care au trecut mai mult de 24 de ore de la ultimul raport Z. Emite Z-ul după care tiprește bonul din fila Relistare bon a interfeței fiscale.
- O altă cauză pentru nelistarea bonului fiscal poate fi dată de neconcordanța între prețul unitar, cantitate și total.
- Cantitate*Preț unitar = Valoare totală – Dacă această relație nu este respectată bonul fiscal nu se va genera. În această situație se poate ajunge când în folio se postează un serviciu cu preț predefinit atunci când cantitatea este modificată fără a fi golit câmpul Amount.
Exemplu corect:
Pentru a lista bonul fiscal în situația exemplificată mai sus, corectează linia greșită și repostează corespunzător.
După lungi perioade de funcționare, recomandăm un restart al driverului interfeței fiscale, acționând ca un refresh asupra citirii serviciilor și plăților din baza de date.
Perioada de păstrare este stabilită de legislația fiscală în vigoare - 5 ani, nu de aplicația Expressoft. Verifică cerințele actuale cu un consultant contabil/fiscal sau cu ANAF.
De două ori pe an are loc schimbarea orei oficiale, marcând tranziția la ora de vară, respectiv iarnă. Astfel, în ultima duminică din martie, ora 3:00 a dimineții devine automat ora 4:00, iar în ultima duminică din octombrie, ora 4:00 a dimineții devine automat ora 3:00.
Ce înseamnă această schimbare pentru tine?
- Actualizarea trebuie efectuată înainte de prima vânzare din ziua respectivă pentru a evita orice neconcordanțe în raportarea zilnică.
- În situația în care actualizarea nu este realizată înainte de prima tranzacție, recomandăm emiterea raportului Z și așteptarea minim 1 oră.
- Acest lucru este necesar deoarece, în contextul trecerii la ora de iarnă, ceasurile sunt setate înapoi, iar noua oră nu poate fi mai mică decât ora la care s-a efectuat raportul Z.
Expressoft Fiscal POS și Interfața DatecsTCNT
În contextul acestei modificări, îți reamintim că aplicația Expressoft Fiscal POS și Interfața DatecsTCNET (pentru hoteluri) necesită adaptarea la această schimbare. Consultă pașii necesari pentru actualizarea orei de mai jos:
Modificare oră interfață DatecsTCNET
La schimbarea orei de vară/iarnă, în cazul în care ora nu s-a actualizat automat, actualizarea orei se va face din interfața DatecsTCNET.
Acceseză Rapoarte Fiscale / Management ECR, actualizează ora în formatul corect în câmpul ora [hh:mm:ss] și salvează apăsând butonul Salvează Data/Ora.
În intervalul respectiv nu trebuie să se fi emis bonuri fiscale.
Această operatiune se poate face numai după ce listezi un raport Z.
Modificare oră Expressoft Fiscal POS
Modificare oră sistem
Unele sisteme de operare (POS-uri) pot fi setate pentru schimbarea automată a orei. De aceea, te rugăm să verifici corectitudinea orei și în cazul în care observi că aceasta NU este corect setată, urmează pașii de mai jos.
În situația în care data și ora sunt corecte, urmează pașii din secțiunea Modificarea orei pe imprimanta / casa fiscală.
Ora se va modifica dimineața, înainte de a porni aplicațiile Expressoft.
Urmează acești pași pentru a modifica ora sistemului:
Deschide fereastra Date and Time Properties astfel:
Dublu click pe ceas, situat în partea dreaptă a barei de start
SAU
Din fereastra Control Panel (Start\Settings\Control Panel) accesează modulul Date and Time.
În situația în care sistemul de operare este Windows 10/11 , urmează pașii de mai jos:
În Windows 10/11 actualizarea datei și a orei se realizează în mod automat dacă setarea Adjust for daylight saving time automatically este ON. Nu este nevoie de setări suplimentare.
Dacă setarea Adjust for daylight saving time automatically este OFF, atunci se apasă butonul Change și schimbarea orei se realizează manual.
Verifică încă odată atât corectitudinea datei, cât și a orei.
Pornește aplicațiile Expressoft.
Modificare oră imprimantă / casă fiscală
Ora pe aparatul fiscal nu poate fi modificată dacă ora introdusă este ANTERIOARĂ orei ultimei tranzacții de bon fiscal sau închidere fiscală (Z).
Mai exact, dacă am bon fiscal emis înainte de schimbarea orei, aparatul fiscal va bloca orice încercare de modificare a orei iar actualizarea ceasului trebuie amânată cel puțin 1-2 ore.
Pentru a modifica ora aparatului fiscal Datecs, se procedează după cum urmează:
Deschide aplicația Expressoft Fiscal POS.
Apasă butonul Citește ceasurile. Aplicația Fiscal POS citește ceasul sistemului (POS-ul) versus ceasul aparatului fiscal.
Apasă butonul Actualizează ceasul imprimantei.
În cazul în care, există o diferență între ora calculatorului și cea a aparatului fiscal mai mare de 3 (trei) ore, la deschiderea aplicației Expressoft Fiscal POS va apărea mesajul:
După apăsarea butonului OK, deschide aplicația Expressoft Fiscal POS și urmează pașii:
1. Apasă butonul Actualizează ceasul imprimantei. La apăsarea acestui buton va fivizibil mesajul:
2. Obține codul de validare al datei urmând pașii de mai jos, cu condiția ca data calculatorului să fie într-adevăr cea corectă.
Accesează site-ul http://ls02.expressoft.ro/, apoi accesează secțiunea Case fiscale:
Introdu codul din imagine și apasă butonul Validare.
Copiază codul generat din cadrul câmpului Cod modificare oră (Activă).
3. Lipește codul generat în cadrul câmpului de modificare ceas ( aplicația Expressoft FiscalPOS).
4. Apasă butonul Acceptă.