Întrebări frecvente Expressoft

💳 achiziții, abonament și facturare am un sold restant față de expressoft cum îmi reactivez serviciile? verifică suma de achitat în spv, la facturile primite de la expressoft, sau în somațiile de plată primite pe adresa de email unde îți sunt transmise facturile date bancare expressoft technology srl ing bank ro91 ingb 0000 9999 0097 0728 banca transilvania ro59 btrl ronc rt04 7394 0401 după efectuarea plății, trimite dovada (extras bancar sau confirmare de plată) către departamentul financiar mailto\ financiar\@expressoft ro dacă plătești vineri după amiaza sau în weekend, băncile și departamentul financiar expressoft vor procesa și verifica plata abia luni ia acest lucru în calcul când planifici plata pentru a evita întreruperi ale serviciilor pentru probleme urgente întâmpinate în această perioadă, echipa de suport este disponibilă prin email support\@expressoft ro mailto\ support\@expressoft ro whatsapp +40 742 200 700 pentru orice alte aspecte legate de abonament sau reactivarea serviciilor, contactează echipa de vânzări la sales\@expressoft ro mailto\ sales\@expressoft ro cum comand produse fizice expressoft (role, echipamente, accesorii)? intră pe expressoft ro/shop https //www expressoft ro/shop , găsește produsele dorite, selectează cantitatea și apasă adaugă în coș când ai terminat, apasă finalizează comanda la pasul de finalizare loghează te în contul tău expressoft dacă ai deja unul, sau creează un cont nou — alternativ, poți continua fără cont completează datele de facturare verifică produsele și cantitățile din comandă și ajustează dacă e necesar verifică suma totală introdu detaliile de plată și apasă plasează comanda vei primi o confirmare a comenzii pe adresa de email introdusă la finalizare cum aflu ce servicii oferă expressoft și cum le achiziționez? găsești prezentarea completă a serviciilor expressoft pe expressoft ro https //www expressoft ro pentru detalii, oferte sau achiziționarea unui serviciu, contactează echipa de vânzări email sales\@expressoft ro mailto\ sales\@expressoft ro telefon 021 9900 am nevoie de o companie nouă în contul meu ce fac? contactează departamentul de vânzări expressoft pentru a obține un cod de licență pentru noua companie, apoi adaug o din expressoft platform > companii 🔑 cont și acces ce limbi sunt disponibile în aplicațiile expressoft? aplicațiile din ecosistemul expressoft sunt disponibile în română și engleză , cu excepția expressoft pos, pentru care variantele disponibile sunt engleză, română, greacă, spaniolă, rusă și ucraineană alegi limba preferată la înregistrarea contului în expressoft platform și o poți schimba oricând din meniul profilul meu cum schimb limba interfeței aplicațiilor expressoft? apasă iconița de profil din colțul dreapta sus al oricărei aplicații, accesează profilul meu și modifică opțiunea limbă preferată pot administra mai multe companii cu un singur cont expressoft? da contul tău de proprietar poate gestiona mai multe companii, fiecare cu propria licență adaugă o companie nouă din expressoft platform , folosind un cod de licență obținut de la departamentul de vânzări din ce țări pot accesa aplicațiile expressoft? din motive de securitate, accesul în aplicațiile expressoft este permis doar cu ip din uniunea europeană care e diferența dintre rolul de proprietar și cel de administrator? proprietarul este utilizatorul care a înregistrat contul expressoft și are acces nelimitat poate gestiona companii, locații și poate dezactiva orice utilizator administratorii creați ulterior de proprietar pot opera modificări, dar nu pot dezactiva alți utilizatori sau companii 🖨️ echipamente și hardware cum aflu adresa ip a imprimantei de secție? oprește imprimanta ține apăsat butonul feed (butonul de avans hârtie) cu butonul feed ținut apăsat, pornește imprimanta după 2 3 secunde de la apăsarea butonului de pornire, eliberează butonul feed imprimanta emite un beep și tipărește automat o pagină printer test page pe această pagină găsești informațiile tehnice ale imprimantei, inclusiv câmpul ip address dacă imprimanta nu tipărește pagina de test la prima încercare, refă procedura de mai sus dacă câmpul ip address apare gol, contactează echipa de suport la support\@expressoft ro sau pe whatsapp la +40 742 200 700 🤖 ema – asistent virtual ce este ema? ema este asistentul virtual expressoft, disponibil direct în aplicațiile din noua generație a ecosistemului îți răspunde instant la întrebări despre configurare și utilizare, fără să fie nevoie să cauți în documentație sau să contactezi suportul cum accesez ema? apasă butonul întreab o pe ema din colțul din dreapta sus al oricărei aplicații expressoft de nouă generație scrie întrebarea ta și primește imediat un răspuns în ce aplicații este disponibilă ema? ema este disponibilă în toate aplicațiile din noua generație ale ecosistemului expressoft, indiferent de pagina în care te afli la ce tipuri de întrebări poate răspunde ema? ema răspunde la întrebări despre configurarea salonelor, listelor de prețuri, setărilor generale, promoțiilor, echipamentelor fiscale și orice altceva din ecosistemul expressoft, pe baza documentației oficiale trebuie să știu exact în ce secțiune din aplicație se află o setare ca să întreb ema? nu ema știe unde este documentată fiecare funcționalitate și îți spune direct, indiferent dacă setarea se află la nivel de salon, listă de prețuri sau profil pos răspunsurile emei sunt de încredere? da ema generează răspunsuri bazate exclusiv pe documentația oficială expressoft dacă o întrebare depășește documentația disponibilă, ema îți va indica să contactezi echipa de suport ema înlocuiește echipa de suport expressoft? nu ema este un plus, nu un înlocuitor echipa de suport expressoft rămâne disponibilă pe toate canalele obișnuite whatsapp https //wa me/+40742200700 , email la support\@expressoft ro mailto\ support\@expressoft ro și telefonic la +40 21 9900 diferența este că ema este disponibilă direct în aplicație, oricând , inclusiv în afara orelor de program, pentru întrebările de configurare și utilizare de zi cu zi dacă ema nu poate oferi un răspuns complet, echipa de suport te așteaptă pe oricare dintre aceste canale 🔌 integrări expuneți api uri pentru integrări externe? da, expressoft expune api uri pentru integrări externe printre acestea se numără api pentru contabilitate, livrare și crm & loyalty pentru detalii despre disponibilitate, documentație și acces, contactează echipa de vânzări la sales\@expressoft ro mailto\ sales\@expressoft ro 📅 programări și training cum programez o sesiune de training sau suport tehnic cu expressoft? intră pe booking expressoft ro https //booking expressoft ro , unde poți rezerva direct o sesiune de training sau suport tehnic cu un consultant expressoft selectează serviciul dorit alege consultantul, data și ora disponibile completează datele tale nume, prenume, email, telefon și orice solicitări speciale apasă rezervare vei primi o confirmare pe adresa de email introdusă sesiunea rezervată apare automat în calendarul consultantului ales 🎧 suport cum contactez echipa de suport expressoft? echipa de suport expressoft este disponibilă prin următoarele canale email support\@expressoft ro mailto\ support\@expressoft ro whatsapp +40 742 200 700 telefon 021 9900 deschide un tichet click aici https //support expressoft ro/support/tickets/new programări sesiuni de training sau suport tehnic booking expressoft ro https //booking expressoft ro pentru probleme legate de abonament sau servicii, contactează echipa de vânzări la sales\@expressoft ro sau la 021 9900 unde găsesc documentația expressoft? documentația completă pentru toate produsele expressoft este disponibilă la docs expressoft ro https //www docs expressoft ro găsești acolo ghiduri de utilizare, tutoriale și răspunsuri la cele mai frecvente întrebări pentru mybusiness, master cloud, efactura, crm & loyalty, expressoft pos, mpos și alte aplicații din ecosistemul expressoft