--- title: Întrebări frecvente Master Cloud slug: intrebari-frecvente-master-cloud icon: ❓ createdAt: 2026-03-17T07:23:22.165Z --- :::hint{type="success"} Pentru detalii despre licențiere și prețuri, contactează [departamentul de vânzări Expressoft](mailto\:sales@expressoft.ro). ::: # 🏠Despre Master Cloud :::ExpandableHeading ### Ce este Master Cloud? **Master Cloud** este noua aplicație Expressoft de gestiune a stocurilor care funcționează direct într-un **browser de internet**. Permite administrarea aprovizionării, desfacerilor, inventarului și documentelor comerciale **fără instalare locală**. ::: :::ExpandableHeading ### Care este diferența dintre Master Cloud și Master Desktop? - **Master Cloud** – acces online, de pe orice dispozitiv, fără infrastructură locală - **Master Desktop** – instalare și licențiere locală Master Cloud oferă flexibilitate, acces remote și scalabilitate mai bună. ::: :::ExpandableHeading ### Cui i se adresează Master Cloud? **Master Cloud** este conceput pentru afaceri care au nevoie de control rapid și clar asupra stocurilor și documentelor comerciale. Soluția este potrivită pentru: - **🍽️ Restaurante și cafenele - **Gestionarea aprovizionării, producției și consumurilor, cu vizibilitate clară asupra stocurilor și costurilor. - **🏨 Hoteluri și unități HoReCa complexe - **Administrarea stocurilor pentru restaurante, baruri, bucătării și servicii auxiliare, într-un sistem centralizat. - **🛍️ Retail și magazine specializate - **Controlul intrărilor de marfă, inventarelor și transferurilor de stoc între locații. - **🏢 Companii cu mai multe locații - **Acces unificat la date și operațiuni din toate punctele de lucru, fără dependență de infrastructură locală. ::: :::ExpandableHeading ### Cum încep să folosesc Master Cloud? Pentru activare, configurare și detalii despre licențiere, contactează[ departamentul de vânzări Expressoft](mailto\:sales@expressoft.ro). ::: # 🔑Acces și utilizare :::ExpandableHeading ### Trebuie să instalez ceva pe calculator? Nu. Master Cloud funcționează **direct în browser (Chrome), **accesând contul tău Expressoft și selectând aplicația **Master Cloud**, fără instalare de aplicații sau configurări speciale pe calculator. ::: :::ExpandableHeading ### Pe ce dispozitive pot folosi aplicația? Master Cloud poate fi accesat de pe **orice calculator sau dispozitiv cu browser și conexiune la internet (laptop, desktop, tabletă, telefon)**, cu autentificare securizată. Pentru operațiuni de inventariere există și o aplicație mobilă dedicată. ::: :::ExpandableHeading ### Pot accesa aplicația din mai multe locații? Da. Poți accesa Master Cloud de oriunde, iar datele sunt sincronizate în timp real. ::: :::ExpandableHeading ### Cum încep să folosesc Master Cloud? 1. Primești acces la ecosistemul Expressoft 2. Te autentifici în contul Expressoft 3. Configurezi locațiile și gestiunile (în MyBusiness) 4. Adaugi articole și parteneri 5. Începi operarea documentelor. ::: :::ExpandableHeading ### Pot continua să folosesc Master Desktop? Da. Master Desktop rămâne disponibil pentru utilizatorii existenți. Master Cloud reprezintă însă **evoluția platformei**, cu beneficii importante în flexibilitate, acces și actualizări. ::: # ⚡Funcționalități principale :::ExpandableHeading ### Ce operațiuni pot face în Master Cloud? Master Cloud permite gestionarea completă a stocurilor: - intrări de marfă (NIR) - transferuri de stoc - consumuri - producție - transformări - inventar - documente de reglare. Toate aceste operațiuni pot fi **create, editate și stornate direct din browser**. ::: :::ExpandableHeading ### Pot gestiona mai multe locații? Da. Aplicația permite administrarea mai multor locații, cu vizibilitate centralizată și control individual. ::: :::ExpandableHeading ### Pot urmări stocurile în timp real? Da. Stocurile sunt actualizate automat pe baza documentelor operate. ::: :::ExpandableHeading ### Pot face transferuri între locații? Da. Transferurile sunt complet trasabile și actualizează automat stocurile. ::: :::ExpandableHeading ### Cum funcționează inventarierea? 1. Creezi o sesiune de inventar 2. Introduci cantitățile constatate 3. Sistemul calculează diferențele 4. Generezi documentele de ajustare. ::: # 🔗Integrare :::ExpandableHeading ### Se integrează cu alte aplicații Expressoft? Da. Master Cloud este complet integrat cu aplicațiile din ecosistemul Expressoft (**MyBusiness, POS, mPOS, CRM & Loyalty, Self Order, Integrations, eFactura**), permițând sincronizarea automată a datelor. ::: # 🚚Migrare și implementare :::ExpandableHeading ### Se preiau documentele din Master Desktop în Master Cloud? Nu. Documentele existente în **Master Desktop** **NU sunt migrate în Master Cloud**. Acestea rămân disponibile doar în **Master Desktop** pentru consultare. ::: :::ExpandableHeading ### Mai pot accesa documentele vechi după migrare? Da. Vei avea în continuare acces la **Master Desktop** pentru: - Vizualizarea documentelor istorice - Consultarea rapoartelor. ::: :::ExpandableHeading ### Pot introduce documente noi în Master Desktop după migrare? Nu. După migrare, toate operațiunile trebuie realizate **exclusiv în Master Cloud**. ::: :::ExpandableHeading ### Ce se întâmplă cu stocurile la migrare? Stocurile nu sunt transferate automat în **Master Cloud**. Este necesar să le introduci manual, printr-un document de intrare sau un import de stocuri inițiale operat din **Master Cloud > Setări > Import**. ::: :::ExpandableHeading ### Cum trebuie să procedez înainte de migrare? În **Master Desktop**, recomandăm: 1. Realizarea unui **inventar faptic complet** 2. Verificarea și corectarea diferențelor de stoc. ::: ::::ExpandableHeading ### Cum inițializez stocurile în Master Cloud? După migrare: 1. Creezi un document de intrare sau un import de stocuri inițiale operat din **Master Cloud > Setări > Import** 2. Introduci stocurile rezultate în urma inventarului 3. Acestea vor deveni baza pentru operarea în **Master Cloud**. :::hint{type="warning"} Fișierul de import permite doar valori pozitive (stocuri, prețuri etc.)! ::: :::: :::ExpandableHeading ### Unde voi lucra după migrare? Toate operațiunile noi vor fi realizate în **Master Cloud**. ::: :::ExpandableHeading ### Mai folosesc Master Desktop? Da, dar doar pentru: - Consultarea istoricului - Vizualizarea rapoartelor vechi. ::: # 🔒Securitate și date :::ExpandableHeading ### Datele mele sunt în siguranță? Da. Master Cloud utilizează **infrastructură cloud securizată**, cu mecanisme moderne de protecție a datelor și acces bazat pe permisiuni. ::: :::ExpandableHeading ### Cine are acces la date? Accesul este controlat pe bază de utilizatori și roluri cu permisiuni granulare, definite în aplicația MyBusiness. ::: # 🖥️Tehnic și performanță :::ExpandableHeading ### Am nevoie de internet? Da. Master Cloud funcționează exclusiv online. ::: :::ExpandableHeading ### Ce se întâmplă dacă nu am internet? Aplicația nu poate fi utilizată fără conexiune la internet. După reconectare, lucrul poate fi reluat fără pierdere de date. ::: :::ExpandableHeading ### Ce browser este recomandat? Recomandăm utilizarea celor mai recente versiuni de **Google Chrome**. ::: :::ExpandableHeading ### Cum actualizez versiunea aplicației Master Cloud? Actualizarea versiunii Master Cloud se face centralizat din [Expressoft Platform](docId\:LupqzQfzKPRegSCTJ5mNX), unde utilizatorul cu rol de proprietar poate actualiza toate aplicațiile din contul Expressoft la cea mai recentă versiune. ::: # ✨Beneficii :::ExpandableHeading ### De ce să folosesc Master Cloud? **Master Cloud** este construit pentru a **simplifica activitatea zilnică** atât pentru **operatorii** care lucrează cu stocurile, cât și pentru **managerii** care urmăresc performanța și controlul operațional. - Acces de oriunde, în orice moment - Fără instalări sau infrastructură locală - Date actualizate în timp real - Integrare cu ecosistemul Expressoft - Scalabilitate pentru business-uri în creștere. ::: # 🎧Suport :::ExpandableHeading ### Ce suport oferă Expressoft? - **Migrare la cerere:** Dacă faci deja parte din ecosistemul Expressoft, migrarea poate fi implementată la cererea ta, la momentul considerat oportun de către tine. - **Ghiduri de utilizare, filmări și instrucțiuni pas cu pas direct în aplicație:** Am pregătit documentație detaliată pentru a facilita tranziția la noul Master Cloud. - **Răspunsuri direct în aplicație**: Asistentul virtual Ema îți răspunde rapid la orice întrebare legată de operarea în ecosistemul Expressoft, direct în paginile aplicațiilor, folosind documentația oficială Expressoft. - **Asistență personalizată:** Echipa noastră este pregătită să te sprijine în adaptarea la noua soluție. - **Prezentări dedicate**: Recomandăm participarea la prezentările și sesiunile de training online dedicate Master Cloud. - **Suport tehnic**: Echipa noastră de [suport](mailto\:support@expressoft.ro) este disponibilă în intervalul orar contractat pentru a te asista în această tranziție. ::: :::ExpandableHeading ### Cum pot primi ajutor? Contactează echipa de suport prin oricare din mijloacele: - [WhatsApp](https://wa.me/+40742200700) - **Telefon +40 21 9900** - [Email](mailto\:support@expressoft.ro) - [Tichet de suport](https://support.expressoft.ro/support/tickets/new). ::: # ➡️ Aprovizionare :::ExpandableHeading ### Care e diferența dintre Intrări și Intrări eFactura? Ambele generează NIR-uri (Note de Intrare Recepție) și actualizează stocurile, dar sursa documentului diferă. **Intrări eFactura** procesează facturile primite electronic prin **SPV ANAF** — antetul și articolele sunt precompletate automat din factură, tu asociezi articolele furnizorului cu articolele interne și selectezi gestiunile. **Intrări** se folosește pentru documente primite fizic (factură pe hârtie, aviz de expediție, bon fiscal, borderou de achiziție etc.) sau când nu folosești modulul eFactura. Toate datele se introduc manual. NIR-urile finalizate din ambele module sunt vizibile împreună în pagina [Intrări](docId:4IfmghtdVAeWQi4NGtCpf). ::: ::::ExpandableHeading ### Cum adaug un NIR manual? În Master Cloud, accesează **Aprovizionare > Intrări** și apasă **Creează NIR**. Alege tipul documentului sursă (Factură, Aviz de expediție, Bon fiscal, Borderou de achiziție etc.), completează antetul cu furnizorul, numărul documentului și datele aferente, adaugă articolele cu cantitățile și prețurile, apoi apasă **Finalizează**. :::hint{type="info"} Poți salva documentul ca **`Ciornă`** oricând și reveni la el ulterior. Stocurile nu se modifică până la finalizare. ::: :::: ::::ExpandableHeading ### Cum procesez o factură primită prin eFactura? Accesează meniul **Intrări eFactura**. Facturile descărcate din SPV sunt listate automat. Apasă butonul din dreptul unei facturi cu starea **`Neimportat`**. Verifică antetul precompletat, asociază articolele furnizorului cu articolele interne, alege gestiunile, apoi apasă **Finalizează NIR**. :::hint{type="warning"} Nu poți finaliza NIR-ul cât timp există linii neasociate (marcate cu roșu). Asocierile se salvează permanent; la facturile viitoare de la același furnizor, sistemul le aplică automat. ::: :::: :::ExpandableHeading ### Cum actualizez lista facturilor din eFactura, pentru a genera NIR-uri pentru ele? Facturile se descarcă automat din SPV o dată pe zi. Dacă ai nevoie de facturi mai recente, apasă butonul **Descarcă facturile din SPV** din colțul drept jos al paginii **Intrări eFactura**. ::: :::ExpandableHeading ### Un articol de pe factura primită nu se regăsește în baza mea de date. Ce fac? În pagina facturii primite, apasă eticheta **Articol neasociat** din dreptul liniei respective. În fereastra de asociere poți fie să selectezi un articol existent din nomenclatorul intern, fie să adaugi unul nou direct din acel dialog apăsând **Adaugă articol nou**. Completează ulterior detaliile complete ale articolului în **MyBusiness**. ::: ::::ExpandableHeading ### Cum returnez articole la un furnizor printr-un NIR? Adaugă [articolul de returnat](docId:4IfmghtdVAeWQi4NGtCpf) într-un NIR și introdu **cantitatea cu semn negativ**. Sistemul îți cere să selectezi lotul din care se face returul. Poți returna din mai multe loturi adăugând articolul pe linii separate, câte o linie per lot. :::hint{type="warning"} Nu poți finaliza un retur dacă există un inventar deschis pe gestiunea respectivă. Salvează NIR-ul ca **`Ciornă`**, închide inventarul, apoi finalizează NIR-ul. ::: :::: ::::ExpandableHeading ### Nu pot finaliza NIR-ul pentru că factura conține produse care nu fac obiectul gestiunii mele. Ce fac? Dacă o factură conține articole pe care nu vrei sau nu poți să le recepționezi (ex. servicii, produse care nu aparțin gestiunii tale sau articole facturate greșit), ai două opțiuni: **Opțiunea 1 - Elimină linia din NIR** 1. În **Master Cloud > Intrări eFactura**, deschide factura respectivă și bifează linia sau liniile pe care nu vrei să le recepționezi. 2. Apasă butonul **Elimină articolele selectate**. 3. Sistemul setează cantitatea recepționată la zero și recalculează totalul. 4. Apasă **Finalizează NIR** și confirmă discrepanța în fereastra de avertizare apăsând **Da, finalizează**. :::hint{type="warning"} Dacă ai eliminat articole, recomandăm operarea diferenței de preț în **programul de contabilitate** (în afara ecosistemului Expressoft). ::: **Opțiunea 2 - Asociază linia cu un articol generic care nu afectează stocul** Dacă nu vrei să generezi discrepanțe față de factură, asociază liniile respective cu un articol de tip serviciu sau un articol generic definit în prealabil în MyBusiness (un articol care nu scade stoc). Astfel, linia este procesată, NIR-ul poate fi finalizat, iar stocurile nu sunt afectate. :::hint{type="warning"} Nu poți finaliza NIR-ul cât timp există linii neasociate (marcate cu roșu). Fiecare linie trebuie să fie asociată sau eliminată înainte de finalizare. ::: :::: :::ExpandableHeading ### Cum leg mai multe avize de expediție de o singură factură? Pentru a închide mai multe avize cu o factură, la [crearea unui NIR manual](docId:4IfmghtdVAeWQi4NGtCpf) de tip **`Factură`**, setează **Tip intrare** = **`Selecție avize`**. Sistemul afișează toate avizele finalizate nelegate de la furnizorul selectat. Bifează-le pe cele corespunzătoare facturii și finalizează NIR-ul. ::: ::::ExpandableHeading ### Cum fac un transfer de stoc între gestiuni? În Master Cloud, mergi la **Aprovizionare > **[Transfer de stoc](docId\:mmZKeQkA8LytJF-gk6oE4) și apasă **Adaugă transfer de stocuri**. Alege gestiunea sursă și gestiunea destinație, adaugă articolele cu cantitățile dorite și apasă **Finalizează**. Sistemul aplică automat metoda FIFO (primul lot intrat este primul ieșit). :::hint{type="info"} Dacă vrei să controlezi din ce lot se face transferul, apasă **Selecție manuală lot** înainte de finalizare. ::: :::: ::::ExpandableHeading ### Cum anulez un transfer de stoc efectuat greșit? În Master Cloud, mergi la **Aprovizionare > **[Transfer de stoc](docId\:mmZKeQkA8LytJF-gk6oE4). Din pagina **Transferuri de stoc**, apasă** Acțiuni** din dreptul documentului **`Finalizat`** și alege **Stornează**. Sistemul generează automat un document cu mișcări inverse, readucând stocurile la situația anterioară. :::hint{type="warning"} Stornarea este posibilă doar dacă stocul transferat mai există în gestiunea destinație. Dacă a fost deja consumat, creează un nou transfer în sens invers. ::: :::: :::ExpandableHeading ### Cum generez un aviz de expediție pentru un transfer? În Master Cloud, mergi la **Aprovizionare > **[Transfer de stoc](docId\:mmZKeQkA8LytJF-gk6oE4). Bifează documentul de transfer finalizat din pagina **Transferuri de stoc** și apasă **Generează aviz de expediție**. Sistemul generează un PDF care poate fi tipărit și trimis cu marfa. Poți genera avize și pentru mai multe transferuri simultan. ::: ::::ExpandableHeading ### Cum tipăresc un NIR din Master Cloud? NIR-urile **`finalizate`**, atât cele **introduse manual**, cât și cele **generate din** **eFactura**, se pot exporta în PDF sau trimite pe email din **Aprovizionare > **[Intrări](docId:4IfmghtdVAeWQi4NGtCpf). **Pentru un singur NIR:** 1. Mergi la **Aprovizionare > Intrări**, găsește documentul dorit și apasă butonul **Finalizat** din dreptul lui pentru a-l deschide în vizualizare. 2. Apasă **Exportă în PDF**. 3. Opțional, alege o listă de prețuri dacă vrei ca documentul să includă și prețul de vânzare al articolelor. 4. Apasă **Exportă în PDF** pentru a descărca documentul. :::hint{type="info"} Poți trimite NIR-ul și pe email: apasă **Trimite prin email**, introdu adresele dorite și confirmă. Destinatarii primesc un link de descărcare a documentului în format PDF. ::: **Pentru mai multe NIR-uri simultan:** În **Aprovizionare > Intrări**, bifează documentele dorite din lista de NIR-uri, apoi apasă **Exportă în PDF** sau **Trimite prin email** din bara de acțiuni de deasupra tabelului. **Pentru export în masă:** În **Aprovizionare > Intrări**, apasă butonul **Exportă în masă** din colțul drept jos al paginii, completează criteriile de filtrare (interval de date, gestiune, furnizor, tip document etc.), introdu adresele de email și apasă **Trimite prin email**. Sistemul generează o arhivă cu toate documentele filtrate și trimite un link de descărcare pe adresele specificate. :::: # 🛒 Comenzi ::::ExpandableHeading ### Cum creez o comandă către un furnizor? În Master Cloud, mergi la **Comenzi > Comenzi** **furnizori** și apasă [Creează comandă](docId\:D6LhbdBMuyxevmTu2Tlcj). Completează furnizorul, data comenzii, valuta, metoda și adresa de livrare, adaugă articolele cu cantitățile și prețurile negociate, apoi salvează. Comanda este salvată în starea **`Ciornă`**. :::hint{type="warning"} Comanda este trimisă către furnizor, la adresa de email din sistem, doar dacă schimbi starea comenzii în **`Transmisă`**! ::: :::: ::::ExpandableHeading ### Cum trimit automat comanda furnizorului pe email? [Trece comanda](docId\:D6LhbdBMuyxevmTu2Tlcj) în starea **`Transmisă`**. Sistemul trimite automat un email cu documentul de comandă către adresa furnizorului. :::hint{type="warning"} Furnizorul trebuie să aibă **adresa de email completată** pentru ca sistemul să trimită automat comanda! Fără ea, emailul automat nu se trimite. Verifică în **CRM & Loyalty > Clienți > Companii**, deschide compania furnizor și verifică dacă adresa de facturare din [secțiunea Adrese](docId:3is6CzmYNVLqg5XCgWVZp) are **adresă de email** introdusă. ::: :::: :::ExpandableHeading ### Comanda către furnizor actualizează stocurile automat după recepție? Nu. Trecerea comenzii în starea **`Recepționată`** sau **`Recepționată parțial`** nu modifică stocurile în Master Cloud. Pentru actualizarea stocurilor trebuie să introduci un NIR separat (manual sau prin **Intrări eFactura**) pentru articolele recepționate. ::: :::ExpandableHeading ### Cum asociez articolele mele cu codurile furnizorului pentru comenzi mai rapide? În Master Cloud, în pagina **Comenzi furnizori**, apasă [Asociază articole](docId\:D6LhbdBMuyxevmTu2Tlcj). Adaugă asocieri între articolele tale interne și denumirile/codurile folosite de fiecare furnizor. La comenzile viitoare către acel furnizor, câmpurile Cod art. furnizor și Nume art. furnizor se completează automat, deci introducerea comenzii va fi mai rapidă. ::: :::ExpandableHeading ### Pot face comenzi de la furnizori externi, în altă valută? Da. La crearea unei comenzi către furnizor, completezi valuta comenzii — nu ești limitat la RON. ::: ::::ExpandableHeading ### Unde găsesc soldurile facturilor primite de la furnizori (rest de plată)? Depinde de aplicația pe care o folosești. **Master Desktop** Găsești acest ecran în **Aprovizionare > Plăți furnizori**. Alege furnizorul (sau lasă câmpul gol pentru toți) și, opțional, un număr de document sau un interval de dată. Tabelul din stânga listează facturile fiscale primite de la furnizorul respectiv, cu **Nr. doc.**, **Data**, **Rest de plată** și **Data scadentă** - vezi dintr-o privire ce facturi mai au sold neachitat și cât mai e de plătit din fiecare. :::hint{type="info"} Din același ecran poți și înregistra o plată: selectează una sau mai multe facturi din listă, verifică **Valoarea totală** calculată automat în partea dreaptă și apasă **Acceptă**. ::: **Master Cloud (noua generație)** Momentan nu există un ecran dedicat de solduri sau plăți furnizori în **Master Cloud** — funcționalitatea e în plan de dezvoltare pentru perioada următoare. :::hint{type="info"} Ai nevoie de această informație chiar acum? Contactează echipa de suport Expressoft la [support@expressoft.ro](mailto\:support@expressoft.ro) sau pe WhatsApp la **+40 742 200 700**, ca să vedem împreună ce soluție se potrivește situației tale. ::: :::: # 📦 Desfacere :::ExpandableHeading ### Când folosesc Consumuri și când folosesc Producție? Folosește funcționalitatea [Consumuri](docId\:rDDzDa5jDq06aL9z5gITP) pentru înregistrarea ieșirilor de stoc destinate consumului intern, fără ieșire comercială - de exemplu, produse folosite în bucătărie sau pentru protocol. Folosește funcționalitatea [Producție](docId:4mEnWVnIj_t-dsTu34cA7) când obții articole finite din materii prime pe baza rețetelor configurate în **MyBusiness**. Sistemul scade automat ingredientele și crește stocul articolelor finite produse. ::: ::::ExpandableHeading ### Cum înregistrez un consum intern? În Master Cloud, mergi la **Desfacere > Consumuri** și apasă [Creează consum](docId\:rDDzDa5jDq06aL9z5gITP). Alege tipul documentului și gestiunea din care se consumă, adaugă articolele cu cantitățile dorite, apoi apasă** Finalizează**. Stocul scade automat din gestiunea selectată. :::hint{type="info"} Sistemul folosește metoda FIFO implicit. Dacă vrei să consumi dintr-un lot anume, apasă **Selecție manuală lot** înainte de finalizare. ::: :::: ::::ExpandableHeading ### Cum anulez un consum înregistrat greșit? În Master Cloud, mergi la **Desfacere > Consumuri**, apasă **Acțiuni** din dreptul documentului **`Finalizat`** și alege [Stornează](docId\:rDDzDa5jDq06aL9z5gITP). Sistemul generează un document cu mișcări inverse și readuce stocul la situația anterioară. :::hint{type="warning"} Poți storna un document o singură dată și doar integral. Nu există stornare parțială. ::: :::: ::::ExpandableHeading ### Cum înregistrez manual o producție pe baza rețetelor? În Master Cloud, mergi la **Desfacere > Producție** și apasă [Adaugă producție](docId:4mEnWVnIj_t-dsTu34cA7). Alege gestiunea, adaugă rețetele pe care le produci cu cantitățile dorite și verifică ingredientele necesare calculate automat de sistem, apoi apasă **Finalizează**. Stocul ingredientelor scade, iar stocul articolelor finite crește. :::hint{type="warning"} Sunt afișate doar rețetele care au ingrediente configurate și sunt [marcate pentru producție automată](docId\:ctSzoDk0gPe_tWYb56zau) pe gestiunea selectată. Verifică configurația [rețetei](docId\:ctSzoDk0gPe_tWYb56zau) în MyBusiness dacă aceasta nu apare în listă. ::: :::: :::ExpandableHeading ### Producția se generează automat sau trebuie să o introduc manual? Ambele. Sistemul generează automat documente de producție la preluarea rapoartelor Z din POS (pentru articolele vândute cu rețetă) și la operarea consumurilor cu articole cu rețetă. Poți [adăuga manual documente de producție](docId:4mEnWVnIj_t-dsTu34cA7) din meniul **Desfacere > Producție **din Master Cloud. ::: ::::ExpandableHeading ### Ce este o transformare și când o folosesc? În Master Cloud, funcționalitatea [Transformări](docId\:vKhgiHzBTI3TXx4oB_NFq) convertește un articol dintr-o formă în alta în cadrul aceleiași gestiuni, de exemplu, dintr-o materie primă în mai multe porții sau unități mai mici. Se folosește pentru divizarea loturilor, reîmpachetare sau orice conversie manuală care nu este tratată ca rețetă. :::hint{type="info"} Transformările funcționează doar în aceeași gestiune. ::: :::: :::ExpandableHeading ### Cum anulez o transformare greșită? În Master Cloud, mergi la **Desfacere > Transformări, **apasă **Acțiuni** din dreptul documentului **`Finalizat`** și alege [Stornează](docId\:vKhgiHzBTI3TXx4oB_NFq). Stornarea este integrală. Nu există stornare parțială. Dacă ai nevoie de o corecție parțială, stornează documentul complet și creează unul nou cu valorile corecte. ::: ::::ExpandableHeading ### Cum convertesc mai multe produse într-un produs nou (ex. produse expirate în produs derivat)? Dacă ai mai multe produse pe care vrei să le transformi într-un alt produs din aceeași gestiune, folosești modulul **Desfacere > **[Transformări](docId\:vKhgiHzBTI3TXx4oB_NFq) din **Master Cloud**. Întrucât o transformare are o singură intrare, vei crea câte un document separat pentru fiecare produs sursă, alegând același produs destinație de fiecare dată. 1. Mergi la **Desfacere > Transformări** și apasă **Adaugă transformare**. 2. Selectează gestiunea și produsul sursă (ex. pâine expirată). 3. Introdu cantitatea de transformat. 4. Selectează produsul destinație (ex. sac furajer) și cantitatea rezultată. 5. Apasă **Finalizează**. 6. Repetă pașii 1–5 pentru fiecare produs sursă în parte (ex. covrigei expirați, chifle expirate), alegând de fiecare dată același produs destinație. Stocul produselor sursă scade, iar stocul produsului destinație crește cu cantitățile introduse la fiecare transformare. :::hint{type="warning"} Transformările funcționează doar în cadrul aceleiași gestiuni. Nu poți transforma articole între gestiuni diferite. Utilizează **Transfer de stoc** pentru a le muta în aceeași gestiune, apoi operează transformările dorite. ::: :::hint{type="info"} Dacă există un **inventar deschis** pe gestiunea respectivă, transformările sunt plasate în starea **`Neprocesat`** și se finalizează automat după închiderea inventarului. ::: :::: # 📋 Inventariere :::ExpandableHeading ### De ce un document apare în starea Neprocesat în loc de Finalizat? În Master Cloud, starea **`Neprocesat`** înseamnă că documentul a fost creat și validat corect, dar există un [inventar deschis](docId\:B-Raf3aKJPiFOdzJMs6PD) pe gestiunea afectată. Sistemul a plasat documentul într-o coadă de așteptare și îl va procesa automat după închiderea inventarului. Nu poți trece manual un document din **`Neprocesat`** în **`Finalizat`**. ::: ::::ExpandableHeading ### Pot opera documente pe o gestiune care are inventar deschis? Da, poți crea și finaliza documente, dar acestea vor rămâne în starea **`Neprocesat`** până la închiderea inventarului. :::hint{type="warning"} **Excepție**: nu poți finaliza un NIR de retur sau un consum pe o gestiune cu inventar deschis. În aceste cazuri, salvează documentul ca **`Ciornă`**, închide inventarul, apoi finalizează documentul. ::: :::: ::::ExpandableHeading ### Cum verific articolele transferate cu preț zero în Master Cloud? Prețul de cost zero pe un transfer apare de obicei din una dintre două cauze: stocul articolului era zero în momentul transferului sau prețul de intrare al articolului a fost setat la zero. Verifică în ordine: **1. Verifică stocul articolului** Mergi la **Inventariere > **[Fișă magazie](docId\:eV3NRIqnERaJa-kBRpOmu) și caută articolul în gestiunea sursă. Dacă stocul era zero în momentul transferului, prețul de cost calculat va fi automat zero. Asigură-te că NIR-urile aferente articolului sunt introduse corect și la zi înainte de a opera transferuri. **2. Verifică prețul de intrare al articolului** Dacă stocul nu este zero, verifică dacă articolul a fost recepționat cu prețul de intrare zero într-un NIR din **Aprovizionare > **[Intrări](docId:4IfmghtdVAeWQi4NGtCpf). Corectează NIR-ul cu prețul corect și reoperează transferul. **3. Blochează documentele cu stocuri negative** Pentru a preveni pe viitor transferurile cu preț zero cauzate de stoc insuficient, mergi la **Setări > **[Setări Generale](docId:4rVgKAgA-uTgCgVe_tYmA) și dezactivează opțiunea de a permite operarea documentelor cu stocuri negative. :::hint{type="warning"} Dacă activezi această opțiune, asigură-te că ai NIR-urile introduse la zi — altfel documentele de transfer vor fi blocate până la introducerea recepțiilor corespunzătoare. ::: Dacă după acești pași problema persistă, contactează [echipa de suport](mailto\:support@expressoft.ro) Expressoft. :::: :::ExpandableHeading ### Ce aplicație mobilă există pentru inventariere? Master Cloud oferă o aplicație mobilă dedicată pentru operațiuni de inventariere, pe lângă accesul din browser disponibil pe orice dispozitiv. ::: :::ExpandableHeading ### Cum urmăresc din ce lot provine un articol vândut sau transferat? Master Cloud ține evidența pe **loturi** pentru fiecare mișcare de stoc (intrare, transfer, consum). Verifică **Fișa magazie** a articolului pentru a vedea trasabilitatea completă pe loturi. ::: # ⚙️ Setări :::ExpandableHeading ### Ce configurez în Setări înainte de a începe să operez? Înainte de a introduce documente în Master Cloud, verifică: - **Setări Generale** — gestiunile, locațiile, parametrii generali (ex. dacă permiți documente cu stoc negativ) - **Setări Intrări** — metoda de calcul a prețului de achiziție (preț mediu sau ultimul preț) - **Setări Consumuri** — tipurile de documente de consum disponibile - **Setări Facturi** — seriile și intervalele de numerotare ale facturilor emise - **Import stoc inițial** — dacă ești la început și ai stocuri existente de introdus în sistem. ::: :::ExpandableHeading ### Cum import stocul inițial în Master Cloud? În Master Cloud, mergi la **Setări > Import stoc inițial**. Poți [importa](docId\:oeKF-FAmKV6rWr-ToxdGG) stocurile existente dintr-un fișier structurat pentru a inițializa gestiunile fără a introduce manual NIR-uri. ::: ::::ExpandableHeading ### Pot opera documente pe o gestiune cu stoc negativ? Depinde de configurare. Din **Setări > Setări Generale** poți activa sau dezactiva opțiunea care permite operarea documentelor cu stocuri negative. :::hint{type="warning"} Dacă activezi această opțiune, asigură-te că ai NIR-urile introduse la zi , altfel riști transferuri sau consumuri cu preț de cost calculat greșit (zero). ::: :::: # 📊 Raportare ::::ExpandableHeading{isOpen="true"} ### Cum găsesc raportul Z pentru o anumită zi cu produsele vândute, prețul și TVA-ul? Deschide **Expressoft Advanced Reporting** și accesează meniul **Documents**. Alege raportul **Closing Day (POS)**, selectează ziua și locația dorită — raportul afișează raportul Z din acea zi cu produsele vândute, prețurile și TVA-ul aferent. :::hint{type="info"} **Advanced Reporting** este disponibil contra cost. Dacă nu ai acces la această funcționalitate, contactează [echipa de vânzări Expressoft](mailto\:sales@expressoft.ro) pentru activare. ::: :::: :::ExpandableHeading ### Cum obțin un raport cu toate articolele, prețul de cost și prețul de vânzare, într-un singur fișier? Poți crea și exporta un raport personalizat în **Master Cloud**, care centralizează automat **prețul de cost** și **prețul de vânzare** pentru **toate articolele**, fără să fie nevoie să le exporți unul câte unul. 1. Deschide meniul **Rapoarte** din **Master Cloud **și apasă **Raport nou.** 2. La categoria raportului, selectează **Analiza cost.** 3. În secțiunea **Coloane raport**, bifează cel puțin **Articol**, **Preț de cost**, **Preț de vânzare cu TVA** și **Locație** (poți adăuga și alte coloane, de exemplu, **Categorie produs** sau **Gestiune**). 4. Salvează raportul, după ce i-ai dat o denumire. Raportul va apărea în lista de rapoarte din categoria Analiza cost și poate fi rulat oricând, fără să repeți configurarea. 5. Deschide raportul nou pentru a-l rula. 6. Apasă **Generează previzualizare** ca să generezi un raport . Poți marca raportul cu ⭐ pentru acces rapid din lista de rapoarte. Exportă raportul generat direct din pagină cu butonul **Export** (Excel, CSV sau PDF). Dacă ai mai multe locații, poți filtra rezultatul pe locație sau pe perioadă din secțiunea **Filtre raport**. :::