--- title: Întrebări frecvente MyBusiness slug: intrebari-frecvente-mybusiness icon: ❓ docTags: createdAt: 2026-03-26T10:26:09.096Z --- # 🧩 Setări inițiale :::ExpandableHeading ## Cu ce încep când aleg Expressoft? Bine ai venit! Ne bucurăm că ai ales soluțiile din ecosistemul **Expressoft** pentru afacerea ta HoReCa. Am pregătit pentru tine acest ghid pas cu pas: [🚀Primii pași cu Expressoft](docId:_Jqnlh8LK7oCnNVyr5X5f). Acesta te va ajuta să îți începi activitatea de comercializare în cel mai scurt timp posibil! ::: :::ExpandableHeading ## Cum definesc un produs nou? Pentru a defini un produs nou în aplicația **MyBusiness**, urmează acești pași: 1. Accesează meniul **Articole > Produse **din **MyBussiness**: 2. În pagina **Produse**, apasă butonul **Adaugă produs**. 3. În pagina de adăugare a unui produs, completează **detaliile produsului**: **nume articol**, **categorie articole**, **unitate de măsură,** **ambalaj** dacă este cazul. 4. Completează informațiile despre **prețul de vânzare**, inclusiv lista de prețuri, valuta, prețul de vânzare cu TVA și cota TVA. 5. Adaugă **imagini** reprezentative și completează informațiile despre **valorile nutriționale**, dacă este cazul. 6. Apasă butonul **Salvează** pentru a adăuga produsul în baza de date. După salvare, produsul va fi disponibil pentru utilizare în aplicația POS. ℹ️Vezi pașii detaliați aici: [Produse](docId:0dDBkDECOnDfFZD7byKfn). ::: :::ExpandableHeading ## Ce fac dacă nu apar produsele/articolele în POS? Dacă un articol (produs, rețetă, serviciu, pachet sau ambalaj) nu apare (nu îl vezi) în POS, verifică următoarele: 1. **Articolul este activ** - În **MyBusiness → Articole → Produse/Rețete/Servicii/Pachete**, verifică dacă articolul este activ. 2. **Are preț în lista de prețuri** - Articolul trebuie să aibă un **preț de vânzare** configurat în **lista de prețuri** folosită în salonul POS. 3. **Lista de prețuri este asociată salonului** - Mergi la **Configurări → Setări afacere → Locații**, deschide locația și verifică ce listă de prețuri este asignată salonului. 4. **Categoria articolului este corect configurată** - Verifică setările categoriei, inclusiv dacă **nu este setată ca invizibilă pe POS**. 5. **Articolul este în categoria potrivită cu gestiunea setată** - Unele categorii au condiții suplimentare (ex: gestiuni asociate). 6. **POS-ul este sincronizat** - În **POS**: **Instrumente → Sincronizare → Sincronizează acum**, apoi repornire aplicație. 7. Dacă articolul în cauză este **rețetă**, asigură-te că: - Toate ingredientele au gestiuni asociate. **Pași de verificare:** - Mergi în **Articole → Produse** și verifică starea `Activ` și **prețul de vânzare **configurat în lista de prețuri folosită în salonul de pe POS. - Mergi în **Configurări → Setări afacere → Locații**, deschide locația ta și verifică lista de preț asociată. - În plus, verifică și [condițiile categoriei](docId\:QE26G2zk7kfbuDATgB6To) în care ai plasat articolul. ℹ️Vezi detalii despre gestionarea articolelor în funcție de tipul acestora aici: [Produse](docId:0dDBkDECOnDfFZD7byKfn), [Rețete](docId\:ctSzoDk0gPe_tWYb56zau), [Pachete](docId\:MnTiXSfa2kOS2GBgw5mnv), [Servicii](docId\:ogJ-70YZtxQrpqgvAuTfe), [Ambalaje](docId\:SUF79V-cOrEw1wRBvGSkS). ::: :::ExpandableHeading ## Ce fac dacă am definit o nouă categorie în MyBusiness și nu apare în POS? Dacă ai definit o nouă categorie de produse în MyBusiness și aceasta nu apare în POS, asigură-te că ai verificat următoarele aspecte: 1. **Starea categoriei**: Verifică dacă categoria este activă. Categoriile inactive nu vor fi vizibile în POS. 2. **Setările POS**: Asigură-te că opțiunea "Invizibil pe POS" nu este activată pentru categoria respectivă. Dacă este activată, categoria nu va apărea în sistemul de vânzare. 3. **Asocierea cu articole**: Verifică dacă ai asociat articolele dorite cu noua categorie. Fără articole asociate, categoria nu va avea nimic de afișat în POS. 4. **Articolele au preț de vânzare**: Verifică în lista de prețuri setată pe salonul unde dorești să comercializezi dacă articolele au preț de vânzare configurat. 5. **Categoria apare pe profil**: Asigură-te că profilul folosit pe POS are configurată categoria respectivă. 6. **Categoria are gestiunea setată:** Verifică dacă în salonul folosit în POS ai asociat o gestiune pentru categoria respectivă. 7. **Sincronizarea**: Uneori, poate fi necesar să reîmprospătezi sau să sincronizezi aplicația POS pentru a reflecta modificările efectuate în MyBusiness. Deschide aplicația **Expressoft POS** pe o stație de lucru și accesează meniul **Instrumente -> Sincronizare -> Sincronizează acum**. Dacă toate aceste aspecte sunt corecte și problema persistă, contactează [echipa de suport](mailto\:support@expressoft.ro) pentru asistență suplimentară. ℹ️Vezi detalii despre fiecare element aici: [Liste de prețuri](docId:8xY02WUxdv5zarlzOSx1O), [Categorii](docId\:M_9p-u6mCTiq10jPKs_e9), [Articole](docId\:wqHOQE4bseZ94G8p4UEpb), [Saloane](docId\:a5Axk2riPRsNzAiENwHlZ), [Profiluri](docId\:Svan4A4rIV5c7eBhpavln). ::: :::ExpandableHeading ## De ce nu pot vinde pe o locație? Cauzele cele mai frecvente: - locația nu este activă - nu are stații de lucru configurate - nu are listă de prețuri - utilizatorul nu are acces **Checklist rapid:** - **Configurări → Locații** - **Configurări → POS & echipamente → Stații de lucru **→ verifică dacă ai stații de lucru configurate - **Utilizatori → Roluri **→ verifică acces. ℹ️Vezi detalii despre gestionarea locațiilor aici: [Locații](docId\:k2-8lcRK-CmKPkNfYRwpf). ::: # 📦 Produse & Rețete :::ExpandableHeading ## De ce nu se scade stocul la vânzare? Stocul scade doar dacă articolul este definit ca **rețetă**. **Verifică:** 1. Articolul este de tip **Rețetă** 2. Are **ingrediente** definite 3. Ingredientele au gestiune asociată. **Checklist rapid:** - **Articole → Rețete** → deschide rețeta - Verifică ingrediente + cantități - Verifică dacă articolele care intră în lista de ingrediente au gestiuni asociate. Dacă articolul este de tip **Produs**, **NU scade stocul**! ℹ️Vezi detalii despre gestionarea rețetelor aici: [Rețete](docId\:ctSzoDk0gPe_tWYb56zau). ::: :::ExpandableHeading ## Care este diferența dintre articol, produs și rețetă? | **Tip** | **Descriere** | | --------------------------------------------- | --------------------------------------------------------------------- | | [Produs](docId:0dDBkDECOnDfFZD7byKfn) | Se vinde ca atare, fără consum stoc | | ****[Rețetă](docId\:ctSzoDk0gPe_tWYb56zau) | Consumă ingrediente din gestiune | | [Pachet](docId\:MnTiXSfa2kOS2GBgw5mnv) | Grup de produse | | ****[Serviciu](docId\:ogJ-70YZtxQrpqgvAuTfe) | Diverse servicii oferite în cadrul afacerii tale | | ****[Ambalaj](docId\:SUF79V-cOrEw1wRBvGSkS) | Folosit împreună cu alte articole la comercializare | | ****[Articol](docId\:wqHOQE4bseZ94G8p4UEpb) | Articolele pot fi de tip Produs, Rețetă, Pachet, Serviciu sau Ambalaj | ::: ::::ExpandableHeading ## Cum actualizez cota TVA a unui produs? **Actualizare cote TVA pentru un singur articol** În MyBusiness, accesează **Articole > Produse** și apasă denumirea produsului dorit. În secțiunea **Preț de vânzare**, modifică valoarea câmpului **Cotă TVA** pentru fiecare listă de prețuri în care apare produsul, apoi salvează. :::hint{type="info"} Similar, poți schimba cotele TVA pentru articolele de tip rețetă, pachet, serviciu sau ambalaj. În aceste cazuri, accesează meniul aferent tipului de articol dorit. De exemplu, pentru rețete, accesează **Articole > Rețete**. ::: **Actualizare cote TVA pentru mai multe articole** Dacă ai de actualizat cota TVA pentru mai multe articole, poți folosi funcția de [editare în masă a cotei TVA](docId:8xY02WUxdv5zarlzOSx1O) din lista de prețuri. În MyBusiness, accesează **Liste de prețuri** și apasă denumirea listei de prețuri dorite. În secțiunea **Articole** din lista de prețuri, selectează articolele pentru care dorești să editezi cota TVA, apoi apasă butonul **Editare în masă a TVA-ului**. În fereastra care apare, alege noua cotă de TVA aplicabilă articolelor selectate și decide dacă actualizarea cotei de TVA va modifica prețul de vânzare. Apasă** Salvează** din fereastră, apoi salvează și lista de prețuri prin butonul **Salvează** din colțul drept jos al paginii. Prețurile de vânzare sunt ajustate automat doar dacă ai activat opțiunea corespunzătoare. :::hint{type="warning"} Modificarea cotei TVA intră în vigoare imediat pe bonurile noi. Verifică valoarea înainte de salvare. ::: :::: ::::ExpandableHeading ## Cum modific un produs? În MyBusiness, mergi la **Articole > Produse**, găsește produsul în listă și apasă pe denumirea lui. Schimbă informațiile dorite - denumire, categorie, preț, imagini, caracteristici etc. - și salvează. :::hint{type="info"} Similar, poți edita articolele de tip rețetă, pachet, serviciu sau ambalaj. În aceste cazuri, accesează meniul aferent tipului de articol dorit. De exemplu, pentru rețete, accesează **Articole > Rețete**. ::: :::: ::::ExpandableHeading ## Cum fac dintr-un produs o rețetă? Un produs nu poate fi transformat/schimbat/convertit direct în rețetă. Nu poți converti un produs existent în rețetă. Rețetele sunt un tip de articol separat, cu ingrediente definite explicit. Tipul articolului se stabilește la creare și nu poate fi modificat ulterior. Dacă vrei ca un articol să fie gestionat ca rețetă (adică să consume ingrediente din stoc la vânzare), creează-l din **Articole > Rețete** în loc de **Articole > Produse**, și adaugă ingredientele necesare. :::hint{type="warning"} Dacă produsul există deja și are istoric de vânzări, dezactivează-l și creează rețeta corespunzătoare ca articol nou. ::: :::: :::ExpandableHeading ## Cum adaug rețeta unui articol/produs existent? Pentru a putea defini ingredientele unui articol, acesta trebuie să fie de tipul [Rețetă](docId\:ctSzoDk0gPe_tWYb56zau). Produsele, pachetele sau serviciile nu au secțiunea de ingrediente; aceasta este disponibilă exclusiv la articolele de tip **Rețetă**. Dacă articolul tău este deja definit ca **Rețetă**, deschide-l din **Articole > Rețete**, apasă pe numele lui și derulează la grupul **Rețetă**, secțiunea **Ingrediente rețetă**. Adaugă ingredientele cu cantitățile aferente și salvează. Dacă articolul este definit ca **Produs**, nu îi poți adăuga ingrediente direct. În acest caz: 1. Dezactivează produsul existent din **Articole > Produse**. 2. Creează un articol nou din **Articole > Rețete** cu aceeași denumire și configurație. 3. Adaugă ingredientele în secțiunea **Ingrediente rețetă** și salvează. ::: :::ExpandableHeading ## Cum adaug mai multe coduri de bare la un produs/articol? Deschide articolul din **MyBusiness >** **Articole > Produse**, respectiv **Rețete**, **Servicii**, **Pachete** sau **Ambalaje**, în funcție de tipul de articol pentru care dorești să adaugi mai multe coduri de bare. Navighează la secțiunea **Coduri**. În câmpul **Cod de bare**, introdu toate codurile de bare ale articolului, separate prin punct și virgulă `;`, apoi salvează. Exemplu: `5941234567890;5941234567891;5941234567892` La scanarea oricăruia dintre codurile configurate, POS-ul recunoaște și marchează automat articolul. ::: ::::ExpandableHeading ## Cum adaug articole noi în meniu? Depinde de contextul în care lucrezi: **În MyBusiness (meniu POS)** Un articol nou apare în meniul din POS parcurgând doi pași: îl creezi în MyBusiness, apoi îl adaugi într-o listă de prețuri. **Pasul 1 - Creează articolul** Mergi la **Articole > Produse** (sau **Rețete, Pachete, Servicii**, după caz) și apasă **Adaugă**. Completează cel puțin denumirea, categoria, cota TVA și prețul de vânzare, apoi salvează. **Pasul 2 - Adaugă-l într-o listă de prețuri** Mergi la **Liste de prețuri**, deschide lista de prețuri activă pentru locația ta și adaugă articolul nou creat cu prețul corespunzător. Fără acest pas, articolul nu apare în POS. :::hint{type="info"} Dacă articolul trebuie să apară pe POS imediat, forțează sincronizarea din **Instrumente > Sincronizare** pe stația POS după ce ai salvat modificările. ::: **În Master Cloud (meniu eveniment)** Dacă lucrezi cu evenimente în **Master Cloud** și vrei să adaugi articole într-un meniu de eveniment deja creat: 1. Mergi la **Comenzi interne > Necesar evenimente** și deschide evenimentul dorit. 2. În secțiunea **Meniuri**, deschide meniul la care vrei să adaugi articole. 3. Apasă **Adaugă articol**, selectează articolul din nomenclator, completează cantitatea și salvează. :::hint{type="info"} Articolele disponibile pentru selectare în meniul de eveniment sunt cele definite în **MyBusiness**. Dacă articolul de care ai nevoie nu apare în listă, creează-l mai întâi în **MyBusiness** urmând pașii de mai sus. ::: :::: ::::ExpandableHeading ## Cum dezactivez un produs? Ai două opțiuni, în funcție de ce vrei să obții: **Dezactivare completă din MyBusiness** În **MyBusiness**, mergi la **Articole > Produse**, bifează produsul pe care vrei să îl [dezactivezi](docId:0dDBkDECOnDfFZD7byKfn) și apasă butonul **Dezactivează**. Produsul nu mai apare disponibil la vânzare în POS, dar rămâne în sistem și poate fi reactivat oricând. :::hint{type="info"} Similar, poți dezactiva articolele de tip rețetă, pachet, serviciu sau ambalaj. În aceste cazuri, accesează meniul aferent tipului de articol dorit. De exemplu, pentru rețete, accesează **Articole > Rețete**. ::: **Scoatere temporară de la vânzare direct din POS** Dacă un produs nu mai este pe stoc și vrei să îl scoți rapid din vânzare fără a accesa **MyBusiness**, poți face asta direct din **POS**: **Pe baza unui ingredient lipsă** - dacă mai multe produse conțin același ingredient epuizat: 1. În **POS**, accesează **Instrumente > Produse > Căutare după ingrediente**. 2. Caută ingredientul care nu mai este pe stoc. 3. Din lista articolelor care conțin ingredientul, selectează unul sau mai multe. 4. Apasă **Scoate din stoc**. **Pe produs individual** - pentru unul sau mai multe articole specifice: 1. În **POS**, accesează **Instrumente > Produse > Căutare după produs**. 2. Găsește produsul dorit și apasă **Scoate din stoc**. Produsele scoase din stoc nu mai pot fi vândute în POS până nu sunt reactivate. Le poți vedea și gestiona oricând din **Instrumente > Produse > Produse modificate**. :::hint{type="success"} Folosește scoaterea din stoc direct din **POS** pentru situații rapide în timpul serviciului. Dezactivarea din **MyBusiness** este definitivă până la reactivare manuală. ::: :::: ::::ExpandableHeading ## Care e diferența dintre variantele dintr-o categorie și variantele dintr-un pachet? Ambele se numesc „variante", dar se comportă complet diferit și se configurează în locuri diferite. **Variante la nivel de categorie** Se configurează din **MyBusiness > Articole > Categorii**, la editarea unei categorii, în secțiunea **Adaugă variante**. Variantele de categorie sunt **opțiuni de personalizare** care se aplică automat tuturor articolelor din acea categorie. Clientul alege o opțiune din fiecare variantă atunci când comandă orice articol din categorie. Exemplu: la categoria `Pizza` definești varianta `Blat` cu opțiunile `Blat subțire` și `Blat pufos`. La orice pizza comandată, operatorul selectează blatul dorit. **Cum funcționează la POS**: - La marcarea unui articol din categorie, POS-ul afișează automat variantele definite și solicită selectarea unei opțiuni. - Poți seta care opțiune este aplicată implicit, iar operatorul o poate modifica. - Prețul variantei se adaugă la prețul articolului sau poți seta un preț de listă fix pentru acea combinație. **Cum le creezi**: 1. Mergi în **MyBusiness** la **Articole > Categorii** și apasă **Editează categorie**. 2. În secțiunea [Adaugă variante](docId\:M_9p-u6mCTiq10jPKs_e9), scrie denumirea variantei (ex. Blat) și salvează. 3. Adaugă articolele disponibile pentru acea variantă (ex. Blat subțire, Blat pufos) — acestea trebuie să existe deja în sistem ca articole. 4. Editează fiecare articol din variantă: setează care e implicit, adaugă prețul variantei sau prețul de listă dacă e cazul. 5. Salvează categoria. :::hint{type="warning"} O variantă fără articole adăugate (sau din care ai șters toate articolele) este ștearsă automat la salvarea categoriei. ::: *** **Variante la nivel de pachet** Se configurează din **MyBusiness > Articole > Pachete**, în secțiunea **Articole și variante de pachet**. Variantele de pachet sunt **componentele (opțiunile) dintr-un pachet combo**. Fiecare variantă reprezintă o grupă de alegere — clientul alege câte un articol din fiecare grupă pentru a compune pachetul. Exemplu: un meniu de prânz are varianta Fel principal (șnițel, paste, salată) și varianta Băutură (apă, suc, bere). Clientul alege câte un articol din fiecare variantă. **Cum funcționează la POS**: - La marcarea pachetului, POS-ul afișează variantele pe rând și solicită selectarea articolelor din fiecare. - Poți seta cantitatea minimă și maximă de articole selectabile per variantă. - Prețul poate fi unic per pachet (indiferent de ce alege clientul) sau diferit pe variantă (prețul pachetului = suma prețurilor variantelor alese). **Cum le creezi**: 1. Mergi în **MyBusiness** la **Articole > Pachete** și deschide pachetul sau creează unul nou. 2. În grupul **Prețuri de vânzare**, secțiunea [Articole și variante de pachet](docId\:MnTiXSfa2kOS2GBgw5mnv), introdu denumirea primei variante (ex. Fel principal) și salvează. 3. Adaugă articolele din care clientul poate alege în acea variantă. 4. Setează cantitatea minimă și maximă de selecție, ordinea de servire. 5. Dacă pachetul e de tip **preț pe variantă**, adaugă prețul fiecărei variante. 6. Repetă pentru fiecare variantă a pachetului. Nu uita să salvezi! :::hint{type="warning"} Tipul pachetului (preț unic vs. preț pe variantă) se alege la creare și **nu poate fi modificat după salvare**. ::: *** **Comparație rapidă** | | **Variante de categorie** | **Variante de pachet** | | --------------------------- | --------------------------------------------------- | ----------------------------------------- | | **Unde se configurează** | Articole > Categorii | Articole > Pachete | | **Ce sunt** | Opțiuni de personalizare a unui articol | Componente ale unui pachet combo | | **Se aplică** | Tuturor articolelor din categorie | Doar pachetului respectiv | | **Preț** | Adăugat la prețul articolului sau preț fix de listă | Unic per pachet sau calculat per variantă | | **Articolele din variantă** | Trebuie să existe deja în sistem | Trebuie să existe deja în sistem | :::: ::::ExpandableHeading ## Unde introduc variantele? Depinde de ce vrei să obții. Există două tipuri de variante în MyBusiness, configurate în locuri diferite: **Vreau ca un articol să poată fi personalizat la comandă** (ex. pizza cu blat subțire sau pufos, cafea cu lapte de vacă sau de ovăz) → variantele se introduc la nivel de **categorie**, în **MyBusiness >** **Articole > Categorii**. Le definești o singură dată pe categorie și se aplică automat tuturor articolelor din ea. **Vreau să creez un meniu pachet (combo)** (ex. meniu prânz cu fel principal + băutură la alegere) → variantele se introduc la nivel de **pachet**, în **MyBusiness > Articole > Pachete**. Fiecare variantă reprezintă o grupă de alegere din care clientul selectează un articol la marcarea pachetului. :::hint{type="info"} Consultă întrebarea [Care e diferența dintre variantele dintr-o categorie și variantele dintr-un pachet?](docId\:QE26G2zk7kfbuDATgB6To) pentru instrucțiuni detaliate despre cum le creezi și cum se comportă fiecare în POS. ::: :::: ::::ExpandableHeading ## Cum adaug produse/articole într-un pachet? Produsele se adaugă în pachet prin variante. Fiecare variantă este o grupă de alegere din care clientul selectează un articol la marcarea pachetului în POS. 1. Mergi în **MyBusiness** la **Articole > Pachete** și deschide pachetul dorit. 2. În grupul **Prețuri de vânzare**, deschide secțiunea [Articole și variante de pachet](docId\:MnTiXSfa2kOS2GBgw5mnv). 3. Introdu numele primei variante (ex. Fel principal) și apasă butonul de salvare din dreptul ei. 4. Apasă butonul de adăugare articole din dreptul variantei, caută și bifează articolele pe care le vrei disponibile în acea variantă, apoi apasă **Adaugă**. 5. Apasă butonul de editare din dreptul variantei și setează cantitatea minimă și maximă de articole pe care clientul le poate selecta din acea variantă, ordinea de servire, apoi apasă **Salvează**. 6. Dacă pachetul este de tip **preț pe variantă**, apasă butonul de preț din dreptul variantei, introdu prețul și salvează. 7. Repetă pașii 3–6 pentru fiecare variantă a pachetului. 8. Apasă **Salvează** din colțul drept jos al paginii. :::hint{type="warning"} Articolele pe care vrei să le adaugi într-o variantă trebuie să existe deja în sistem. Dacă un articol lipsește, creează-l mai întâi din **Articole > Produse** (sau **Rețete / Servicii**) și revino. ::: :::hint{type="info"} Poți schimba ordinea de afișare a variantelor și a articolelor din variante trăgând rândul dorit în sus sau în jos. ::: :::: :::ExpandableHeading ## Cum șterg un articol/produs dintr-o variantă/dintr-un pachet? 1. Mergi în **MyBusiness** la **Articole > Pachete** și deschide pachetul dorit. 2. În secțiunea **Articole și variante de pachet**, găsește articolul pe care vrei să îl elimini. 3. Apasă butonul de ștergere :FontAwesome[]{icon="fa-solid fa-trash"} din dreptul articolului respectiv. 4. Apasă **Salvează** din colțul drept jos al paginii. ::: ::::ExpandableHeading ## Cum aflu cine a creat, modificat sau dezactivat o rețetă? Pentru orice articol (**produs, rețetă, pachet, serviciu** sau **ambalaj**), deschide-l în pagina de editare. Sub titlul paginii găsești informații despre cine a creat articolul și cine a efectuat ultima modificare. :::hint{type="warning"} Această informație îți spune **cine** a modificat articolul, nu **ce anume** a fost modificat. **Dezactivarea** unui articol nu este înregistrată; nu poți afla în prezent cine a dezactivat un articol. ::: **Pentru modificările ingredientelor unei rețete** ai disponibil un istoric detaliat. Deschide rețeta din **Articole > Rețete** și derulează până la grupul [Istoric](docId\:ctSzoDk0gPe_tWYb56zau), secțiunea **Istoric modificări rețetă**. Aici găsești toate modificările aduse **ingredientelor** acelei rețete, cu următoarele detalii pentru fiecare: - data și ora modificării - numele utilizatorului care a operat modificarea - ingredientul adăugat, actualizat sau șters - tipul operației (adăugare, actualizare sau ștergere) Poți filtra istoricul după tipul operației, dată și utilizator. :::hint{type="info"} Secțiunea **Istoric** apare doar după prima salvare a rețetei; nu este vizibilă în timpul creării unui articol nou. ::: :::: :::ExpandableHeading ## Pot importa mai multe produse simultan, în loc să le adaug unul câte unul? Da. Folosește funcția de **import** disponibilă în **Articole > Import** pentru a încărca produse sau rețete dintr-un fișier structurat, în loc să le adaugi manual, unul câte unul. ::: :::ExpandableHeading ## Pot șterge definitiv un articol din sistem, nu doar să îl dezactivez? Nu. Articolele (produse, rețete, pachete, servicii, ambalaje) nu se șterg din sistem, doar se **dezactivează**. Un articol dezactivat nu mai apare la vânzare în POS, dar rămâne în istoricul de vânzări și poate fi reactivat oricând. ::: # 💰 Prețuri :::ExpandableHeading ## Cum modific prețul de vânzare al unui articol într-o listă de prețuri? Dacă dorești să modifici prețul de vânzare **al unui articol într-o listă de prețuri**, urmează acești pași: 1. În MyBusiness, accesează meniul **Liste de prețuri** și deschide pentru editare lista respectivă. 2. În secțiunea **Articole din lista de prețuri**, găsește și editează :FontAwesome[]{icon="fa-solid fa-pencil"} articolul dorit. 3. Modifică prețul de vânzare pentru articolul editat, apoi salvează :FontAwesome[]{icon="fa-solid fa-floppy-disk"} în tabel. 4. Salvează lista de prețuri. 5. Dacă dorești ca noul preț să se regăsească rapid la vânzare, deschide aplicația **Expressoft POS** pe o stație de lucru și accesează meniul **Instrumente -> Sincronizare -> Sincronizează acum**. După finalizarea procesului de sincronizare, închide și repornește aplicația **Expressoft POS**. ℹ️Vezi detalii despre gestionarea listelor de prețuri aici: [Liste de prețuri](docId:8xY02WUxdv5zarlzOSx1O). ::: :::ExpandableHeading ## Cum modific prețul de vânzare al unui articol în toate listele de prețuri? Dacă dorești să modifici prețul de vânzare **al unui articol în toate listele de prețuri **în care este alocat, urmează acești pași: 1. În MyBusiness, accesează meniul **Articole **și alege opțiunea corespunzătoare tipului de articol **(Produse, Rețete, Pachete, Servicii **sau **Ambalaje).** 2. Caută și deschide pentru editare articolul respectiv. 3. În secțiunea **Preț de vânzare**, editează :FontAwesome[]{icon="fa-solid fa-pencil"} pe rând fiecare listă de prețuri în care comercializezi articolul. 4. Modifică prețurile de vânzare pentru fiecare listă de prețuri editată, apoi salvează :FontAwesome[]{icon="fa-solid fa-floppy-disk"} în tabel. 5. Salvează articolul. 6. Dacă dorești ca noul preț să se regăsească rapid la vânzare, deschide aplicația **Expressoft POS** pe o stație de lucru și accesează meniul **Instrumente -> Sincronizare -> Sincronizează acum**. După finalizarea procesului de sincronizare, închide și repornește aplicația **Expressoft POS**. ℹ️Vezi detalii despre gestionarea articolelor în funcție de tipul acestora aici: [Produse](docId:0dDBkDECOnDfFZD7byKfn), [Rețete](docId\:ctSzoDk0gPe_tWYb56zau), [Pachete](docId\:MnTiXSfa2kOS2GBgw5mnv), [Servicii](docId\:ogJ-70YZtxQrpqgvAuTfe), [Ambalaje](docId\:SUF79V-cOrEw1wRBvGSkS). ::: :::ExpandableHeading ## De ce apare prețul greșit în POS? Cel mai frecvent: - Articolul are preț în altă listă - Salonul folosește altă listă de prețuri. **Verifică dacă:** 1. Articolul are preț corect în listă 2. Lista în care ai articolul la prețul dorit este asociată salonului de pe POS. ℹ️Vezi detalii despre gestionarea listelor de prețuri aici: [Liste de prețuri](docId:8xY02WUxdv5zarlzOSx1O). ::: :::ExpandableHeading ## Pot avea prețuri diferite pe locații? Da, prin utilizarea mai multor liste de prețuri. Alocă liste de prețuri diferite pentru saloanele tale. ℹ️Vezi aici detalii despre: [Liste de prețuri](docId:8xY02WUxdv5zarlzOSx1O), [Saloane](docId\:a5Axk2riPRsNzAiENwHlZ). ::: :::ExpandableHeading ## Unde pot vedea produsele care sunt la vânzare acum? Produsele active la vânzare pot fi vizualizate în două locuri, în funcție de ce informații ai nevoie: - **Meniu **[Liste de prețuri](docId:8xY02WUxdv5zarlzOSx1O)** din aplicația MyBusiness -** afișează prețurile active pentru fiecare articol sau rețetă dintr-o listă specifică. Sistemul afișează implicit listele active (valabile în prezent) și pe cele programate pentru viitor; listele expirate sunt ascunse implicit. Dacă vrei să consulți și prețurile vechi, selectează filtrul **Trecute** pentru a vedea istoricul complet al prețurilor. - **Raportul Listă meniu din aplicația Dashboard -** oferă un centralizator cu **toate listele de prețuri** active din toate locațiile și saloanele tale, util când vrei o imagine de ansamblu. Atenție, noua aplicație **Rapoarte Cloud** înlocuiește treptat vechea aplicație **Dashboard**. ::: ::::ExpandableHeading ## Pot să modific prețurile de vânzare în cursul zilei? Da. Procesul implică două etape: **modificarea prețului în** **MyBusiness** și **reevaluarea stocului în Master**. **1. Modifică prețul în MyBusiness** În **MyBusiness**, deschide meniul **Liste de prețuri** și apasă numele listei de prețuri în care vrei să faci modificarea. În secțiunea [Articole din lista de prețuri](docId:8xY02WUxdv5zarlzOSx1O), găsește articolul dorit, apasă-l pentru editare, modifică prețul de vânzare și salvează direct în tabel. Apoi apasă **Salvează** pentru a salva lista. Pentru ca noul preț să apară imediat în POS, deschide aplicația **Expressoft POS** pe o stație de lucru și accesează **Instrumente > Sincronizare > Sincronizează acum**. După finalizarea sincronizării, închide și **repornește aplicația POS**. **2. Reevaluează stocul în Master ** Dacă gestiunea ta este de tip **global valorică** (**la preț de vânzare**), modificarea prețului creează o diferență valorică a stocului care trebuie reglată printr-o Notă de Predare-Restituire (NPR). În **Master Cloud**, accesează **Documente de reglare > **[Note Predare Restituire](docId\:i0STgKaOi7lE65Vh-m_y-) și apasă butonul **Vezi modificări de preț fără NPR**. Selectează gestiunea afectată de modificarea de preț și intervalul de timp relevant, apoi apasă **Generează toate NPR neprocesate**. Documentul generat descarcă stocul la prețul vechi și îl reîncarcă la prețul nou. :::hint{type="info"} NPR-urile sunt necesare doar pentru gestiunile la preț de vânzare (global valorice). Dacă gestiunea ta nu este de acest tip, pasul 2 nu se aplică. ::: :::: # 👥 Utilizatori și drepturi :::ExpandableHeading ## Cum definesc un utilizator nou? Depinde de accesul pe care acel utilizator îl va avea în aplicațiile Expressoft: - Urmează pașii de aici pentru a defini un **utilizator cu drepturi extinse**, inclusiv asupra **Expressoft Platform**: [Utilizatori](docId\:Jj0XdBROgd_XJMLj07XYP). - Urmează pașii de aici pentru a defini un **utilizator cu drepturi definite mai precis**, în funcție de rol, și fără acces asupra **Expressoft Platform**: [Utilizatori](docId\:ZxcUbz11vgEzlhY-QOqNB). ::: :::ExpandableHeading ## De ce nu am acces la o locație/un salon? Accesul utilizatorilor este controlat prin roluri și saloane alocate. **Verifică:** - În MyBusiness, accesează meniul **Utilizatori → Utilizatori** - Verifică ce **aplicații** și ce **saloane** poate accesa utilizatorul - Accesează meniul **Utilizatori → Roluri** și verifică permisiunile rolului atașat acelui utilizator. ℹ️Vezi aici detalii despre: [Utilizatori](docId\:ZxcUbz11vgEzlhY-QOqNB), [Roluri](docId:01rTGL1oRija7smXvsgW9). ::: ::::ExpandableHeading ## De ce operatorul nu poate acorda reducere? Verifică în ordine dacă: 1. Dreptul de reducere/discount este activat în [rolul operatorului](docId:01rTGL1oRija7smXvsgW9). Mergi la **MyBusiness > Utilizatori > Roluri**, deschide rolul asociat și verifică secțiunea **Personalizează permisiuni**. 2. A fost configurat un procent maxim de reducere la [nivel de profil](docId\:Svan4A4rIV5c7eBhpavln). Dacă în **MyBusiness > Profiluri**, secțiunea **Reducere manuală**, s-a setat o **Reducere manuală maximă permisă pentru fiecare rol de utilizator **pentru rolul utilizatorului, atunci, la depășirea limitei, aplicația POS afișează un mesaj de avertizare și blochează aplicarea reducerii. 3. Articolele sunt eligibile. Dacă la nivelul [categoriei](docId\:M_9p-u6mCTiq10jPKs_e9) din **MyBusiness**, în secțiunea **Setări POS**, este activată opțiunea **Produsele nu fac obiectul promoțiilor sau reducerilor în POS**, reducerea manuală nu se poate aplica pe acele produse. :::hint{type="info"} Reducerea poate fi acordată pe un articol, pe subtotal, pe categorii de articole sau pe o selecție, procentual sau valoric. ::: :::: ::::ExpandableHeading ## Cum configurez drepturile unui utilizator? Drepturile unui utilizator sunt definite de **rolul de securitate asociat**. Pentru a configura sau modifica drepturile: 1. Mergi la **MyBusiness > Utilizatori > Roluri**. 2. Dacă ai nevoie de un set nou de drepturi, apasă [Adaugă rol](docId:01rTGL1oRija7smXvsgW9), configurează permisiunile din secțiunea **Personalizează permisiuni** și salvează. 3. Dacă vrei să modifici un rol personalizat existent, apasă pe denumirea lui și editează permisiunile. 4. Mergi la **Utilizatori > Utilizatori**, deschide utilizatorul și [schimbă-i rolul](docId\:ZxcUbz11vgEzlhY-QOqNB). :::hint{type="warning"} [Rolurile implicite](docId:01rTGL1oRija7smXvsgW9) sunt `Administrator`, `Manager` și `Operator`. Creează un rol personalizat dacă ai nevoie de configurare specifică. ::: :::: ::::ExpandableHeading ## Cum dau dreptul unui operator să facă sincronizarea în POS? Dreptul de a iniția sincronizarea în POS se acordă la nivelul rolului de securitate asociat utilizatorului. Asigură-te că rolul asociat utilizatorului care va face sincronizarea în POS are permisiunea `Inițiază sincronizarea serverului`. 1. În **MyBusiness**, mergi la **Utilizatori > Roluri** și apasă pe denumirea rolului asociat utilizatorului. 2. În secțiunea **Rol**, asigură-te că rolul are acces la aplicația **POS**. 3. În secțiunea **Personalizează permisiuni**, deschide **Root** **> POS > General**. 4. Activează permisiunea **Inițiază sincronizarea serverului**. 5. Apasă **Salvează**. :::hint{type="info"} Rolurile implicite (Administrator, Manager, Operator) nu au permisiunile editabile. Dacă vrei să adaugi o permisiune unui operator existent, creează un rol personalizat. Dacă ai ales să creezi un rol nou, mergi la **Utilizatori > Utilizatori**, deschide utilizatorul dorit și schimbă-i rolul cu cel nou creat. ::: :::hint{type="warning"} Modificarea rolului intră în vigoare după sincronizarea configurației pe stația POS și repornirea aplicației Expressoft POS. ::: :::: ::::ExpandableHeading ## Care e diferența dintre atributul „Manager de tură" și rolul „Manager"? Sunt lucruri diferite. **Manager** este unul dintre rolurile implicite predefinite ale sistemului. **Manager de tură** este un atribut suplimentar pe care îl poți activa pe orice rol personalizat, pentru a marca responsabilități specifice de gestionare a turei. :::hint{type="info"} Un rol personalizat poate avea sau nu atributul „Manager de tură", indiferent de denumirea rolului. ::: :::: ::::ExpandableHeading ## Pot restricționa ce metode de plată poate folosi un anumit utilizator în POS? Nu la nivel de **utilizator**. Metodele de plată acceptate se restricționează doar la nivel de **rol**. Orice utilizator căruia îi atribui acel rol primește automat aceleași restricții. Pentru a restricționa metodele de plată ale unui rol: 1. În **MyBusiness**, mergi la **Utilizatori > Roluri** și apasă pe rolul dorit. 2. Derulează la secțiunea **Personalizează permisiuni** și, din arborele din partea stângă, selectează **Metode de plată **(Payments). 3. Din partea dreaptă, activează sau dezactivează comutatorul de lângă fiecare metodă de plată (Card, Cec, Numerar, Protocol, Tichete de masă etc.). O metodă dezactivată nu mai apare la plată în POS, pentru niciun utilizator cu acest rol. 4. Apasă **Salvează** pentru ca modificările să se înregistreze. :::hint{type="warning"} Dacă vrei ca un anumit utilizator să aibă acces la metode de plată diferite față de colegii lui, [creează un rol separat](docId:01rTGL1oRija7smXvsgW9), dedicat lui — permisiunile nu se pot personaliza per utilizator, doar per rol. ::: :::: # ⚙️ Configurări :::ExpandableHeading ## Ce sunt secțiile și de ce sunt importante? Secțiile definesc unde ajung comenzile (Bar, Bucătărie etc.). Fără secție, articolul nu se trimite corect. ℹ️Vezi aici detalii despre: [Imprimante secții & KDS](docId\:f20WGSWujiWmB3BdMv6hQ). ::: :::ExpandableHeading ## Care este diferența între salon și secție? Salonul este o zonă fizică din locația ta, cu mese la care servești clienții, iar secția este o zonă operațională, unde pregătești comenzile. ℹ️Vezi aici detalii despre: [Imprimante secții & KDS](docId\:f20WGSWujiWmB3BdMv6hQ), [Saloane](docId\:a5Axk2riPRsNzAiENwHlZ). ::: ::::ExpandableHeading ## Cum modific numerotarea meselor și cum configurez planul sălii? [Mesele și planul sălii](docId\:a5Axk2riPRsNzAiENwHlZ) se configurează din **Configurare > Saloane** în **MyBusiness**. **Cum editez o masă sau îi schimbi numărul** Deschide salonul dorit din lista de saloane, apasă butonul **Planul sălii** din colțul drept jos al paginii. În editorul planului sălii, apasă pe masa pe care vrei să o modifici și schimbă numărul sau denumirea ei din panoul de proprietăți din dreapta. Salvează după modificări. **Cum adaug sau mut mese** Din aceeași pagină de configurare a planului sălii: 1. Apasă butonul **Adaugă element** și selectează **Masă** din lista derulantă. 2. Trage masa pe planșă și poziționează-o în locul dorit. 3. Redimensionează sau ajustează forma după necesități. 4. Apasă **Salvează**. Pe lângă mese, poți adăuga și ornamente, pereți despărțitori sau casete de text pentru o reprezentare vizuală cât mai fidelă a salonului. **Cum șterg o masă** Selectează masa din planșă și apasă butonul de ștergere din panoul de proprietăți, apoi salvează. :::hint{type="info"} Planul sălii configurat în **MyBusiness** este folosit în **POS** pentru reprezentarea vizuală a salonului. Grafica elementelor afișată în POS diferă de cea din editorul din MyBusiness. ::: :::hint{type="info"} Dacă ai dimensiuni exacte ale spațiului, introdu lățimea și înălțimea planșei în pixeli la începutul configurării. Acest lucru ajută la proporționarea corectă a elementelor. ::: :::: ::::ExpandableHeading ## Cum definesc o nouă formă de plată? Pentru a defini o nouă metodă (formă) de plată în aplicația MyBusiness, urmează acești pași: 1. Accesează meniul **Configurare > Metode de plată** din **MyBusiness**. 2. În pagina **Metode de plată**, apasă butonul **Adaugă metodă de plată**. 3. Completează informațiile obligatorii: **nume**, **tip** (de exemplu, Card, Numerar, Cec etc.), **valută**. 4. Activează opțiunea **Fiscal** dacă metoda respectă legislația fiscală aplicabilă. Dezactivează dacă metoda este nefiscală. 5. Apasă butonul **Salvează** pentru ca noua metodă de plată să fie disponibilă pentru utilizare în sistem. ❗Pentru ca metoda de plată nouă să fie **vizibilă pe POS**, urmează [pașii de mai jos](docId\:QE26G2zk7kfbuDATgB6To): **Pasul 1 - Asociază metoda de plată în CRM & Loyalty** 1. Deschide aplicația **CRM & Loyalty**. 2. Navighează la [Categorii de contacte](docId\:IgkYEghvdUzvZDLTI7N1h). 3. Pentru fiecare categorie în parte în afară de `WalkIn`, în secțiunea **Informații generale**, asociază metoda de plată nou creată prin bifare. 4. Apasă butonul **Salvează **pentru fiecare categorie de contacte editată. :::hint{type="info"} Dacă creezi o [locație nouă](docId\:k2-8lcRK-CmKPkNfYRwpf), atunci asigură-te că îi asociezi toate metodele de plată pe care dorești să le folosești pe POS-urile din acea locație. ::: **Pasul 2 - Sincronizează POS-ul** 1. Pe stația **POS**, efectuează o sincronizare (meniul **Instrumente > Sincronizare**). 2. După sincronizare, metoda de plată este vizibilă și disponibilă la încasare. :::: ::::ExpandableHeading ## Cum fac vizibilă noua metodă de plată pe POS? Pentru a folosi o metodă de plată nou definită pe POS-uri, urmează acești pași: **Pasul 1 - Asociază metoda de plată în CRM & Loyalty** 1. Deschide aplicația **CRM & Loyalty**. 2. Navighează la [Categorii de contacte](docId\:IgkYEghvdUzvZDLTI7N1h). 3. Pentru fiecare categorie în parte în afară de `WalkIn`, în secțiunea **Informații generale**, asociază metoda de plată nou creată prin bifare. 4. Apasă butonul **Salvează **pentru fiecare categorie de contacte editată. :::hint{type="info"} Dacă creezi o [locație nouă](docId\:k2-8lcRK-CmKPkNfYRwpf), atunci asigură-te că îi asociezi toate metodele de plată pe care dorești să le folosești pe POS-urile din acea locație. ::: **Pasul 2 - Sincronizează POS-ul** 1. Pe stația **POS**, efectuează o sincronizare (meniul **Instrumente > Sincronizare**). 2. După sincronizare, metoda de plată este vizibilă și disponibilă la încasare. :::: :::ExpandableHeading ## Cum afișez codul QR pe bonul fiscal? Pentru a afișa codul QR pe bonus fiscal, urmează acești pași: 1. Accesează meniul **Configurare > POS & echipamente > Stații de lucru** din **MyBusiness**. 2. În pagina **Stații de lucru**, deschide pentru editare stația POS pentru care vrei să afișezi codul QR pe bonurile fiscale emise. 3. Asigură-te că **Modulul fiscal** pentru stație este `POS fiscal Expressoft`. 4. În secțiunea **Setări modul fiscal**, introdu **descrierea codului QR** și **valoarea** acestuia, adică linkul către QR. ℹ️Vezi detalii despre gestionarea stațiilor de lucru aici: [Stații de lucru](docId\:uM2pO0KxNiy4qNX9XWUKV). ::: :::ExpandableHeading ## Nu găsesc cota de TVA de care am nevoie. Ce fac? Cotele de TVA disponibile în aplicație sunt **predefinite de Expressoft** și nu pot fi adăugate manual de utilizator. Dacă ai nevoie de o cotă nouă, contactează [echipa de suport Expressoft](mailto\:support@expressoft.ro) pentru a o activa în contul tău. După activare, cota trebuie asociată cu codul fiscal corespunzător din **Configurări > **[Module fiscale](docId\:wH8Whp0iGEyb6W_lj53JF)** > Expressoft Fiscal POS**, pentru ca bonurile fiscale să fie emise corect. ::: ::::ExpandableHeading ## Cum setez o serie la facturi? Depinde de unde sunt generate facturile: **Pentru facturile emise din POS (vânzări în locații)** Seria se configurează în **MyBusiness**, la nivelul fiecărei locații, pe grupul POS aferent. 1. Mergi la **Configurare > Setări afacere > Locații** și apasă pe numele locației dorite. 2. Derulează la secțiunea [Configurarea facturilor](docId\:k2-8lcRK-CmKPkNfYRwpf) și apasă **Configurează**. 3. Alege grupul POS asociat locației. 4. Completează în tabel **seria**, **numărul primei facturi**, **numărul ultimei facturi** și **data de la care** se vor emite facturi cu acea serie. 5. Apasă butonul de salvare din dreptul rândului, apoi apasă **Salvează** din colțul drept jos al paginii. :::hint{type="info"} Dacă ai mai multe grupuri POS asociate locației, configurează seria separat pentru fiecare. ::: **Pentru facturile emise din Master Cloud** Seria se configurează în **Master Cloud**, din [setările generale de facturare](docId:_aefObcPTserCEHXy8fOq). 1. Mergi la **Setări > Facturi**, secțiunea **Serii și numerotare documente**. 2. Apasă **Adaugă numerotare**. 3. Completează **seria**, **numărul de început**, **numărul maxim** și **tipul de document** (factură sau aviz de expediție). 4. Apasă butonul de salvare din linia de tabel, apoi apasă **Salvează** din partea de sus a paginii. :::hint{type="info"} Folosește serii diferite pentru tipuri diferite de documente sau pentru puncte de lucru distincte. ::: **Pentru facturile generate din portofele virtuale (CRM & Loyalty)** Seria se configurează în **CRM & Loyalty**, per locație. 1. Mergi la **Portofele virtuale > **[Setări facturi](docId\:HXsZeAY9Dog4AuAQABjtT) și apasă **Configurează**. 2. Completează **seria**, **numărul de început**, **numărul de sfârșit**, **data de început** și **locația** pentru care se aplică. Apasă butonul de salvare din linia de tabel, apoi apasă **Salvează** din colțul drept jos. :::hint{type="info"} Asigură-te că ai o singură serie activă per locație la un moment dat. O serie devine inactivă în momentul în care o serie nouă cu dată de început mai recentă devine activă. ::: :::hint{type="warning"} În **toate cele trei contexte**, configurează seriile înainte de emiterea primelor documente. Modificarea sau ștergerea seriilor după emiterea de documente poate afecta coerența numerotării ::: :::: ::::ExpandableHeading ## De unde schimb contul IBAN înscris pe facturile mele? IBAN-ul companiei se configurează în **Expressoft Platform > Companii > **[Listă companii](docId\:rt19GRB4ktz9Ix5ei0lde). 1. Loghează-te în **Expressoft Platform** cu un utilizator cu rol de **Proprietar** sau **Administrator**. 2. Din meniul principal, selectează **Companii > Listă companii**. 3. Găsește compania dorită în listă și apasă pe numele ei. 4. În secțiunea **Cont bancar principal**, modifică câmpul **IBAN pentru RON** (sau **IBAN pentru altă valută**, după caz). Poți actualiza și numele băncii și codul SWIFT dacă e nevoie. 5. Dacă ai un cont bancar secundar, actualizează-l în secțiunea **Cont bancar secundar**. 6. Apasă **Salvează**. :::hint{type="info"} IBAN-ul actualizat apare pe toate facturile emise ulterior salvării. Facturile deja emise nu sunt afectate. ::: :::: ::::ExpandableHeading ## Cum setez TVA-ul pentru avansuri? TVA-ul aplicabil plăților în avans se configurează la nivel de stație de lucru, din **MyBusiness**. 1. În **MyBusiness**, mergi la **Configurare > POS & echipamente > Stații de lucru** și apasă pe stația de lucru dorită. 2. Derulează la secțiunea [Configurare plăți](docId\:uM2pO0KxNiy4qNX9XWUKV). 3. În câmpul **TVA**, selectează procentul de TVA aplicabil pentru plățile în avans. 4. Apasă **Salvează** din colțul drept jos al paginii. :::hint{type="info"} Această setare se aplică per stație de lucru. Dacă ai mai multe POS-uri, configurează TVA-ul pentru avansuri pentru fiecare în parte. ::: :::: ::::ExpandableHeading ## Cum generez rapoarte de vânzări în aplicațiile Expressoft? Rapoartele de vânzări sunt disponibile în mai multe aplicații din ecosistemul Expressoft, în funcție de ce tip de date ai nevoie: **MyBusiness — Export rapoarte** Mergi la **Utilitare > Export rapoarte**. Alege un șablon predefinit din listă, personalizează coloanele, setează intervalul de date și filtrele dorite, alege formatul fișierului (.xlsx, .pdf, .csv sau .txt) și apasă **Export**. Printre rapoartele disponibile se numără: venituri pe produse, rezumat tură, metoda de plată, facturi anulate, produse comandate de client și altele. :::hint{type="info"} Poți genera rapoarte doar pentru locațiile la care ești alocat. Lista rapoartelor disponibile poate varia în funcție de modulele activate și de drepturile utilizatorului conectat. Vezi aici lista de [rapoarte predefinite disponibile](docId\:N7LgDLyNainCakF9FubCV) în **MyBusiness**. ::: **Expressoft POS — Rapoarte** Din modulul **Rapoarte** al aplicației POS poți genera rapoarte de vânzări, rapoarte X și Z, situații pe operatori, metode de plată și categorii de produse, direct de la stația de lucru. **Master Cloud și Master Desktop — Rapoarte** Din modulul **Raportare** al **Master Cloud** (sau din meniul echivalent din **Master Desktop**) ai acces la rapoarte predefinite grupate pe categorii: vânzări, vânzare produse POS, aprovizionare, analiză cost, producție și transferuri între gestiuni. Rapoartele de sistem nu pot fi editate sau șterse. Din **Raportare > Raport nou** poți crea rapoarte suplimentare. Vezi aici lista de [rapoarte predefinite disponibile](docId\:c410JlC9CAx3ATQcNDfgM) în **Master Cloud**. **Rapoarte Cloud** Aplicația **Rapoarte Cloud** (care înlocuiește treptat aplicația Dashboard) oferă o vedere de ansamblu în timp real asupra vânzărilor, cu rapoarte predefinite de sistem și posibilitatea de a-ți crea rapoarte personalizate. Vezi aici lista de [rapoarte predefinite disponibile](docId\:KpZVZ6y_Okx4D_ztATPRg) în **Rapoarte Cloud**. **Dashboard ** Aplicația **Dashboard** oferă o vedere de ansamblu în timp real asupra vânzărilor, cu grafice și indicatori-cheie (KPI) actualizați după fiecare sincronizare. **Advanced Reporting (Analytics)** Aplicația **Advanced Reporting (Analytics)** oferă raportare avansată cu posibilitatea de a construi rapoarte personalizate, filtre complexe și vizualizări detaliate ale vânzărilor. Contactează echipa de vânzări Expressoft pentru activare. :::: :::ExpandableHeading ## Pot vinde în altă monedă decât RON? Da. Configurează valutele acceptate din **Configurare > Plăți & taxe > Valute** și asociază-le listelor de prețuri și metodelor de plată relevante. ::: :::ExpandableHeading ## Pot accepta tichete de masă electronice ca metodă de plată? Da. Configurează-le din **Configurare > Plăți & taxe > Tichete de masă**, unde administrezi tichetele oferite de diverșii furnizori acceptați în afacerea ta. :::