--- title: Motive anulări sau reduceri slug: motive-anulari-sau-reduceri createdAt: 2024-11-04T13:24:22.662Z --- Motivele reprezintă explicații personalizate pentru diverse acțiuni care necesită justificare la nivel de POS, cum ar fi returnările, anulările sau reducerile. Ele ajută la standardizarea și clarificarea operațiunilor efectuate în sistem, oferind utilizatorilor și administratorilor o înțelegere mai bună a contextului acțiunilor realizate. În plus, motivele permit generarea de rapoarte mai detaliate și mai precise. Urmează acești pași pentru a accesa pagina **Motive anulări, storno sau reduceri**, unde poți gestiona toate motivele predefinite din sistem: ::::WorkflowBlock :::WorkflowBlockItem Loghează-te în MyBusiness cu un utilizator care are drepturi de a accesa meniul **Configurare**. ::: :::WorkflowBlockItem Alege compania pentru care dorești să faci modificări. ::: :::WorkflowBlockItem În pagina principală a aplicației, deschide meniul **Configurare > Saloane și servire** și selectează opțiunea de meniu **Motive anulări, storno sau reduceri**. ::: :::WorkflowBlockItem În pagina **Motive anulări, storno sau reduceri** poți vedea toate secțiile definite în sistem, le poți [filtra](docId\:ZneeAjHO15vdgpNC22uN3) pentru a regăsi motivul dorit, poți seta câte un motiv implicit pentru fiecare acțiune explicată atunci când le adaugi sau le modifici pe cele existente prin apăsarea pe denumirea motivului dorit, poți [adăuga](docId\:ZneeAjHO15vdgpNC22uN3) motive noi sau poți [dezactiva](docId\:ZneeAjHO15vdgpNC22uN3) motivele pe care nu le mai folosești.  ![Pagina Motive](https://api.archbee.com/api/optimize/ZsTvi6BBvFJZusGnMjy-N/RYNtGwLlJy78t70qTlHXL_image.png "Pagina Motive") ::: :::: :::ExpandableHeading{isOpen="true"} # Căutare și filtrare motive În pagina **Motive anulări, storno sau reduceri** găsești lista tuturor explicațiilor predefinite pentru diverse acțiuni care necesită justificare la nivel de POS. Fiecare motiv este listat cu: - **Nume**: Denumirea motivului utilizat. - **Acțiune explicată**: Tipul de acțiune asociată (ex. reducere, retur). - **Este implicit**: Specifică dacă motivul este setat să fie afișat implicit pe POS pentru acțiunea respectivă. - **Stare**: Arată dacă motivul este activ sau inactiv. ![Căutare și filtrare motive](https://api.archbee.com/api/optimize/ZsTvi6BBvFJZusGnMjy-N/BtIIs1x80ht-tL1kJk9Fn_image.png "Căutare și filtrare motive") În partea dreaptă sus deasupra listei poți filtra :FontAwesome[]{icon="fa-solid fa-filter"} spre afișare toate motivele, doar pe cele active sau pe cele dezactivate. Caută :FontAwesome[]{icon="fa-solid fa-magnifying-glass"} un motiv după nume sau printr-o căutare avansată folosind mai multe criterii în același timp. ::: ::::::ExpandableHeading{isOpen="true"} # Adăugare motiv Gestionarea corectă a motivelor ajută la explicarea transparentă a acțiunilor și oferă o mai bună organizare a proceselor operaționale. Adaugă în sistem motivele cele mai utilizate în afacerea ta, pentru a le putea folosi ulterior în raportări. Urmează pașii de mai jos pentru a adăuga un motiv nou: :::::WorkflowBlock :::WorkflowBlockItem În pagina **Motive anulări, storno sau reduceri**, apasă butonul **Adaugă motive**. ::: ::::WorkflowBlockItem În fereastra derulantă **Adaugă motiv**, completează următoarele informații în câmpurile disponibile, mai ales cele obligatorii marcate cu **\***: ::Image[]{src="https://api.archbee.com/api/optimize/ZsTvi6BBvFJZusGnMjy-N/6OTIlMVvgcv9aWvdV_-if_image.png" size="80" width="1114" height="1036" position="center" caption="Adaugă motiv" alt="Adaugă motiv" darkWidth="1114" darkHeight="1036" showCaption="true"} - **Nume**: Introdu un titlu clar și descriptiv pentru motiv. - **Acțiune**: Selectează tipul de acțiune la care se referă motivul. - **Acesta este un motiv implicit**: Dacă bifezi această opțiune, motivul va fi afișat automat pe POS ca opțiune standard pentru acțiunea selectată. Operatorii POS pot alege alt motiv dacă este necesar. :::hint{type="info"} Numele și acțiunea asociată trebuie să reflecte clar situația pentru care va fi utilizat motivul. Setează un motiv ca implicit atunci când este folosit frecvent în procesul operațional. ::: :::: :::WorkflowBlockItem După ce ai completat câmpurile necesare, apasă butonul **Adaugă** pentru a salva motivul în baza de date. ::: ::::: :::::: :::::ExpandableHeading{isOpen="true"} # Dezactivare motiv Dacă nu mai dorești să folosești un motiv, îl poți dezactiva. După dezactivare, acesta nu este șters din baza de date, dar nu îl mai poți folosi. Dacă dorești dezactivarea unui motiv, urmează pașii de mai jos: ::::WorkflowBlock :::WorkflowBlockItem În pagina **Motive anulări, storno sau reduceri**, caută motivul pe care dorești să îl dezactivezi și bifează-l pentru a-l selecta. ::: :::WorkflowBlockItem Alege opțiunea **Dezactivează **de deasupra listei de motive. ![Dezactivează motiv](https://api.archbee.com/api/optimize/ZsTvi6BBvFJZusGnMjy-N/_LQmK0H37BPV1LdCSjEl0_image.png "Dezactivează motiv") ::: :::WorkflowBlockItem Sistemul dezactivează motivul. ::: :::: Te poți răzgândi în privința dezactivării și poți reactiva motivul prin selectarea opțiunii **Activează**. :::::