--- title: Profiluri oaspeți slug: profiluri-oaspeti docTags: createdAt: 2026-08-12T00:00:00.000Z --- Pagina adună setările legate de profilul oaspetelui: opțiunea **No Post**, marcarea unui client în **Black List** și configurarea preferințelor de oaspete (**Guest Preferences**). ## Activare opțiune No Post pentru anumiți oaspeți Opțiunea **No Post** blochează transmiterea notelor din POS (expresSoft) către contul oaspetelui din HMS. 1. Accesează ecranul **Guest Stay**. 2. Selectează rezervarea dorită. 3. În **Record View**, găsește opțiunea **No Post**. ![](https://api.archbee.com/api/optimize/ZsTvi6BBvFJZusGnMjy-N/PBJocGIE27GB8cReKTmPZ_image.png) 4. Selectează opțiunea și salvează rezervarea. ![](https://api.archbee.com/api/optimize/ZsTvi6BBvFJZusGnMjy-N/0xprYUZlnUevXW6Wp8HFJ_hms-profiluri-oaspeti-no-post-02.png) ## Adăugare client în categoria Black List 1. Accesează **Profiles/CRM → Guest Profiles**. ::Image[]{src="https://api.archbee.com/api/optimize/ZsTvi6BBvFJZusGnMjy-N/PPZgczZUK8F9VWRjFbhGu_hms-profiluri-oaspeti-black-list-01.png" size="40" isUploading="false" width="182" height="174" darkWidth="182" darkHeight="174" showCaption="false"} ::Image[]{src="https://api.archbee.com/api/optimize/ZsTvi6BBvFJZusGnMjy-N/MZMRrvE-whMRMKSUmxho__hms-profiluri-oaspeti-black-list-02.png" size="40" isUploading="false" width="168" height="184" darkWidth="168" darkHeight="184" showCaption="false"} 2. Din lista de profiluri, selectează profilul pe care vrei să-l adaugi în Black List. 3. Selectează modulul **Restricted**. ![](https://api.archbee.com/api/optimize/ZsTvi6BBvFJZusGnMjy-N/LMpi3WaM_BDC2LfV8XRHs_hms-profiluri-oaspeti-black-list-03.png) 4. Pe pagina deschisă, completează câmpurile **Property** și **Reason**, apoi salvează cu **Submit**. ![](https://api.archbee.com/api/optimize/ZsTvi6BBvFJZusGnMjy-N/AUCnH-kkUp1qoYbaDxyBf_hms-profiluri-oaspeti-black-list-04.png) ## Guest Preferences — configurare preferințe oaspeți Preferințele de oaspete se pot adăuga pe profilul unui client sau pe o rezervare individuală, pentru servicii sau facilități anume (ex. etaj, tip de pernă, mic dejun în cameră). Configurarea codurilor de preferință se face din **Administration → Configuration → Guest Preferences**. ![](https://api.archbee.com/api/optimize/ZsTvi6BBvFJZusGnMjy-N/AxDSq4XaJ_7VXpFdGvrfY_hms-profiluri-oaspeti-guest-preferences-01.png) ### Tipuri de preferință (Preference Type) - **Global** — disponibilă pe toate proprietățile, cu cod de departament configurat. - **Property** — disponibilă doar pe proprietatea unde a fost adăugată. - **Brand** — disponibilă doar pe proprietățile asociate acelui brand. ![](https://api.archbee.com/api/optimize/ZsTvi6BBvFJZusGnMjy-N/L9IzmyunDXgbm5LaeCodi_hms-profiluri-oaspeti-guest-preferences-02.png) ### Tip de descriptor (Descriptor Type) - **None** — fără descriptori adiționali. - **Selectable** — descriptori disponibili ca opțiuni în câmpurile rezervării. - **Not Validated Selectable Text** — descriptori din listă, plus text liber introdus de utilizator. ![](https://api.archbee.com/api/optimize/ZsTvi6BBvFJZusGnMjy-N/WKh-m59gX06JtrtFMcGgX_hms-profiluri-oaspeti-guest-preferences-03.png) ### Categorii Preferințele se împart în **Room Preferences** (legate de cameră) și **Service Preferences** (legate de servicii). ![](https://api.archbee.com/api/optimize/ZsTvi6BBvFJZusGnMjy-N/u4HoNmNHApZeWkmMBwry9_hms-profiluri-oaspeti-guest-preferences-04.png) :::hint{type="info"} O preferință poate fi salvată direct pe profilul oaspetelui (**Save to Profile**), ca să fie inclusă automat la rezervările viitoare. ::: Fiecare preferință poate primi un cod de departament, pentru raportare pe departamente (ex. Housekeeping, F\&B). Preferințele activate pentru **Web** sau **Travel Agency** apar și în canalele respective. Funcția de alocare automată a camerelor (auto-assign) respectă preferințele/atributele specificate pe rezervare, dacă sunt disponibile camere care le corespund. ### Exemplu — preferință legată de cameră: Etaj Inferior Iată un exemplu complet de configurare: preferința **Etaj Inferior**, cu Preference Type **Global**, Descriptor Type **Selectable** și categoria **Room Preference**. ![](https://api.archbee.com/api/optimize/ZsTvi6BBvFJZusGnMjy-N/x6yALXHm5J8_kLYfiz_eD_hms-profiluri-oaspeti-guest-preferences-05.png) Preferințele asociate cu atributele camerelor sunt de tip Global. Preferințele de tip Property se adaugă direct la proprietate, din tab-ul **Preferences** al ecranului Property. ![](https://api.archbee.com/api/optimize/ZsTvi6BBvFJZusGnMjy-N/1boBH9B-ZA-BiHVlvhjBI_hms-profiluri-oaspeti-guest-preferences-06.png) Când Descriptor Type este **Selectable**, preferința presupune asocierea cu unul dintre **Room Attributes**. Bifează **Default** pentru a adăuga automat acel Room Descriptor. ![](https://api.archbee.com/api/optimize/ZsTvi6BBvFJZusGnMjy-N/yZqL0zhpy9w46QMKatzEo_hms-profiluri-oaspeti-guest-preferences-07.png) În acest exemplu, **EI** și **ES** sunt atribute de cameră (etaj inferior / etaj superior). ![](https://api.archbee.com/api/optimize/ZsTvi6BBvFJZusGnMjy-N/ZHFwuM1FGVqtcVjnFk2TM_hms-profiluri-oaspeti-guest-preferences-08.png) ### Exemplu — preferință legată de serviciu: Mic dejun la cameră Un al doilea exemplu: **Guest Preference — Mic dejun la cameră**, o preferință de tip serviciu (service preference), alocată departamentului **Food and Beverage**. ![](https://api.archbee.com/api/optimize/ZsTvi6BBvFJZusGnMjy-N/GAOSl8w_dKkMaW1mTEEm1_hms-profiluri-oaspeti-guest-preferences-09.png) ### Aplicarea preferinței pe rezervare Accesează rezervarea, mergi la tab-ul **Preferences** și adaugă preferințele din listă. Opțiunea **Save to Profile**, de la finalul ecranului, salvează preferința direct pe profilul oaspetelui, ca să fie inclusă automat la rezervările viitoare. Altfel, preferința e valabilă doar pentru rezervarea curentă. ![](https://api.archbee.com/api/optimize/ZsTvi6BBvFJZusGnMjy-N/B_5MQP_jyCG0S3Lig4eHH_hms-profiluri-oaspeti-guest-preferences-10.png) ### Rapoarte de preferințe pe departamente La configurarea fiecărei preferințe, ai declarat și departamentul căruia i se adresează (ex. Late Check-out pentru Front Office). Pe baza acestei alocări, rapoartele de preferințe se pot lista separat, pentru fiecare departament în parte. ![](https://api.archbee.com/api/optimize/ZsTvi6BBvFJZusGnMjy-N/ZrkEKKRvty73-rV0HGHo0_hms-profiluri-oaspeti-guest-preferences-11.png) Selectează, de exemplu, doar opțiunile pentru departamentul **Housekeeping**, pentru a vedea lista corespunzătoare. ![](https://api.archbee.com/api/optimize/ZsTvi6BBvFJZusGnMjy-N/33vLa-sZPWQ3cH_GmCs34_hms-profiluri-oaspeti-guest-preferences-12.png) Raportul de mai jos are selectate doar opțiunile pentru departamentul Housekeeping. ![](https://api.archbee.com/api/optimize/ZsTvi6BBvFJZusGnMjy-N/NwkP83NYqYmU3GQpAEoq6_hms-profiluri-oaspeti-guest-preferences-13.png) ### Alocarea automată a camerelor (Auto Assign) pe baza preferințelor Rezervarea din exemplul de mai jos nu are nimic specificat la Preferences — de aceea, la **Auto Assign Room**, s-a alocat automat camera 303. ![](https://api.archbee.com/api/optimize/ZsTvi6BBvFJZusGnMjy-N/Zzx8hwbHM_-X84X2vC87q_hms-profiluri-oaspeti-guest-preferences-14.png) Dacă anulezi alocarea camerei și adaugi pe rezervare preferința **ES — etaj superior**... ![](https://api.archbee.com/api/optimize/ZsTvi6BBvFJZusGnMjy-N/BiHUzTpoJXZLYJ0mgRb8w_hms-profiluri-oaspeti-guest-preferences-15.png) ...la alocarea camerei se ține cont de acest aspect, iar camera primită va avea atributul specificat. ![](https://api.archbee.com/api/optimize/ZsTvi6BBvFJZusGnMjy-N/2UeJeo5xMNYbZFTCUcpiI_hms-profiluri-oaspeti-guest-preferences-16.png) Camera alocată este 503, care are specificat exact acest atribut. ![](https://api.archbee.com/api/optimize/ZsTvi6BBvFJZusGnMjy-N/uFfaGISV_ISatt-ZVJzrT_hms-profiluri-oaspeti-guest-preferences-17.png) Dacă există rezervări cu un atribut specificat, iar disponibilitatea pe acel tip de cameră este zero, opțiunea Auto Assign nu mai funcționează pentru acea preferință — alocarea camerei trebuie făcută manual. ![](https://api.archbee.com/api/optimize/ZsTvi6BBvFJZusGnMjy-N/HOL0FBNk6MdYEAQUcNGDc_hms-profiluri-oaspeti-guest-preferences-18.png)