---
title: Program de fidelizare
slug: program-de-fidelizare
docTags: 
createdAt: 2026-06-24T12:37:06.131Z
---

Meniul **Program de fidelizare** îți pune la dispoziție instrumentele pentru a recompensa și a păstra clienții fideli. Configurezi regulile de acordare a punctelor bonus, segmentezi clienții după comportamentul lor și definești tipurile de recompense disponibile în aplicație. 

Funcționalitățile principale ale meniului **Program de fidelizare** sunt următoarele: 

### ⭐ [Puncte bonus](docId\:eXPeRFSQ7IsaBsEffhJl5) 

Gestionează tranzacțiile de puncte bonus ale clienților - acordare, utilizare și sold curent. Ai vizibilitate completă asupra activității de fidelizare pentru fiecare client. 

### 🏷️ [Tipuri de puncte bonus](docId:_9HwpnnfRf5MRVSHJzi1-) 

Definește categoriile de puncte bonus disponibile în sistem - de exemplu, puncte standard, puncte promoționale sau puncte cu perioadă de valabilitate limitată. Fiecare tip poate avea reguli proprii de acordare și expirare.

### 👥 [Segmentare clienți](docId\:zYd6cYBTj4Xdby0iV-Yw2) 

Împarte clienții în segmente definite după criterii personalizate (frecvență, valoare medie a comenzii, sold puncte etc.). Segmentele pot fi folosite pentru campanii țintite sau pentru aplicarea automată a regulilor de fidelizare.