---
title: Puncte bonus
slug: puncte-bonus
docTags: 
createdAt: 2024-05-14T14:20:06.156Z
---

Punctele bonus sunt acordate automat clienților tăi pentru loialitate și implicare, pe baza [schemelor de puncte bonus](docId:_9HwpnnfRf5MRVSHJzi1-) definite în sistem și ulterior folosite de clienți pentru achiziții viitoare sau alte beneficii. La nevoie, poți ajusta manual punctele bonus la nivelul fiecărui contact în parte prin intermediul meniului **Puncte bonus**. 

:::hint{type="warning"}
Contactele vor putea folosi punctele acumulate pentru a achiziționa articole comercializate prin aplicațiile de marcaj Expressoft numai dacă plata prin puncte bonus este configurată ca metodă de plată acceptată de aplicațiile de marcaj Expressoft!
:::

Urmează acești pași pentru a accesa pagina **Puncte bonus**, locul de unde poți gestiona toate punctele bonus ale fiecărui contact înregistrat în sistem:

::::WorkflowBlock
:::WorkflowBlockItem
Accesează **CRM & Loyalty** cu un utilizator care are drepturi de a accesa aplicația.
:::

:::WorkflowBlockItem
Alege compania pentru care dorești să faci modificări.
:::

:::WorkflowBlockItem
În pagina principală a aplicației, selectează meniul **Program de fidelizare >  Puncte bonus **din lista de meniuri afișată.
:::

:::WorkflowBlockItem
În pagina **Puncte bonus** poți vedea lista contactelor cu numărul de puncte bonus acordate, poți [căuta](docId\:eXPeRFSQ7IsaBsEffhJl5) un contact pentru a-i vedea numărul de puncte sau poți [credita sau debita](docId\:eXPeRFSQ7IsaBsEffhJl5) puncte unor contacte sau categorii de contacte. 

![Pagina Puncte bonus](https://api.archbee.com/api/optimize/ZsTvi6BBvFJZusGnMjy-N/0VkZ0Lj0bT3CK-HV-R6Uf_image.png "Pagina Puncte bonus")
:::
::::

:::ExpandableHeading
# Vizualizare și căutare contacte și puncte bonus

Pagina **Puncte bonus **afișează o listă cu toate contactele cărora le-au fost atribuite puncte bonus. Aceasta include următoarele informații:

- **Nume complet**: Numele contactului.
- **Cod**: Codul unic atribuit fiecărui contact.
- **Email**: Adresa de e-mail a persoanei respective.
- **Categorie**: Categoriile din care face parte contactul.
- **Puncte bonus**: Numărul total de puncte bonus acumulat de fiecare contact.
- **Valoare**: Valoarea totală a punctelor bonus acumulate de acel contact.

![Lista cu contactele și cu punctele bonus aferente fiecărui contact](https://api.archbee.com/api/optimize/ZsTvi6BBvFJZusGnMjy-N/gRK_ufKTY39qJCV_8D0mO_image.png "Lista cu contactele și cu punctele bonus aferente fiecărui contact")

Caută :FontAwesome[]{icon="fa-solid fa-magnifying-glass"} rapid contactele în funcție de numele de familie, prenume, numele complet sau cod.
:::

:::::ExpandableHeading
# Adăugare sau retragere puncte bonus 

Urmează pașii de mai jos pentru a adăuga (credita) sau retrage (debita) puncte bonus unor contacte sau categorii de contacte, atunci când sunt necesare ajustări manuale:

::::WorkflowBlock
:::WorkflowBlockItem
În pagina **Puncte bonus** apasă butonul **Adaugă puncte bonus** situat în partea de sus a ecranului.
:::

:::WorkflowBlockItem
În fereastra derulantă deschisă în partea dreaptă, **Adaugă/retrage puncte bonus**, completează următoarele informații, mai ales în câmpurile semnalate cu **\***:

- **Contacte**: Dacă dorești să modifici numnărul de puncte doar anumitor persoane, selectează unul sau mai multe contacte cărora le vei credita (adăuga) sau debita (retrage) punctele bonus.

  SAU
- **Categorie contact**: Alege categoria sau categoriile de contacte pentru care modifici numărul de puncte bonus, dacă dorești să adaugi/retragi puncte tuturor contactelor dintr-o anumită categorie.
- **Tip tranzacție**: Alege între *creditare* (adăugare de puncte) și *debitare* (retragere, scădere de puncte).
- **Număr de puncte**: Introdu exact câte puncte dorești să adaugi sau să retragi. Totalul disponibil al punctelor bonus se va modifica automat după salvare pentru toate contactele selectate.
- **Valoare punct**: Introdu valoarea fiecărui punct bonus, folosită pentru a calcula reducerile sau beneficiile asociate punctelor acumulate.

::Image[]{src="https://api.archbee.com/api/optimize/ZsTvi6BBvFJZusGnMjy-N/qnTtp3yO8nhF_y8magh_6_image.png" size="70" width="1082" height="1343" position="center" caption="Fereastra Adaugă/retrage puncte bonus" alt="Fereastra Adaugă/retrage puncte bonus" showCaption="true"}
:::

:::WorkflowBlockItem
După ce ai completat toate detaliile, apasă butonul **Adaugă** pentru a confirma modificările. Poți anula modificările oricând folosind butonul **Anulează**. 
:::
::::
:::::