Butoane de acțiuni
Zona butoanelor de acțiuni din Fereastra de marcaj îți pune la dispoziție toate acțiunile pe care le poți aplica asupra comenzii sau asupra produselor marcate: verificarea promoțiilor, reducerilor și alte forme de fidelizare, căutarea produselor, prepararea, voidarea, lansarea la secție, bacșișul și altele. Pentru marcarea propriu-zisă a produselor și a pachetelor, vezi Fereastra de marcaj.
Setările din MyBusiness controlează ce butoane de acțiune sunt vizibile — e posibil ca doar o parte din ele să apară pe dispozitivul tău. Dacă sunt setate ca vizibile mai mult de 6 butoane, lista se extinde sau se restrânge cu butoanele Extinde / Restrânge. Când extinzi lista, zona de produse/categorii/subcategorii/pachete se ascunde temporar și reapare când restrângi lista.
Verifică promoții
Butonul Verifică promoții verifică promoțiile la care s-ar putea încadra comanda, te ajută să alegi promoția optimă din cele afișate și reevaluează o promoție deja aplicată. Dacă un produs a activat o promoție, produsul e evidențiat sub numele promoției, iar promoția selectată se aplică automat.
Dacă în MyBusiness e setată aplicarea automată a promoțiilor, ele se aplică fără să mai apeși butonul Verifică promoții, atunci când comanda întrunește toate condițiile necesare.
Pentru a reevalua o promoție deja aplicată:
- Apasă butonul Verifică promoții.
- Selectează fila Reevaluare promoții.
- Selectează noua promoție.
- Aplică promoția selectată. Dacă e nevoie, poți voida produsele primite anterior ca beneficiu. Promoția nouă apare în Fereastra de marcaj.
Selectarea unei noi promoții anulează promoția sau promoțiile aplicate anterior.
Dacă promoția reevaluată are mai multe produse ca beneficii sau îți cere să alegi beneficiul dorit, se deschide fereastra promoției, la fel ca la aplicarea automată a unei promoții.
CUI beneficiar pe bon fiscal
Acest buton setează detaliile fiscale — Compania și Codul fiscal — care apar pe bonul fiscal.
Dacă nu ai un client selectat, sau clientul selectat nu este contact principal ori delegat principal al unei companii, la deschiderea ferestrei Detalii fiscale introdu numele companiei în câmpul Beneficiar și detaliile fiscale în câmpul dedicat, apoi apasă Acceptă. Pentru renunțare, apasă Închide.
Dacă ai un client selectat care este contact principal sau delegat principal al unei companii, detaliile companiei/companiilor apar în partea dreaptă a ferestrei. Selectează detaliile pe care vrei să le folosești, bifând în dreptul lor — se încarcă automat în câmpurile din partea stângă. Nu ești obligat să folosești detaliile unei companii pentru care contactul e principal ori delegat principal — poți șterge detaliile completate automat și introduce altele în câmpurile din partea stângă.
Fidelizare
Fidelizarea oferă acces la toate formele de fidelizare pe care le poți oferi clienților: Reducere, Preț special, Puncte bonus, Cupon de reducere și Plăți în avans. Fidelizările se tratează ca reduceri acordate notei și trebuie aplicate înainte de efectuarea plății.
Majorările se aplică tot din această zonă, împreună cu reducerile.
Reducere
Reducerea este o formă de fidelizare, tratată ca reducere acordată notei — se aplică înainte de plată. Poți acorda o reducere sau o majorare: pe produs, pe subtotal, pe categorii de produse sau pe o selecție de produse.
Dacă în Expressoft POS există o limitare a procentului maxim ce poate fi aplicat manual, la introducerea valorii de Reducere/majorare vezi o atenționare.
Preț special
Poți acorda un preț special unui client sau la o ocazie specială. Produsele/serviciile din Expressoft POS sunt atribuite unor liste de preț — un produs poate avea prețuri diferite în liste de preț diferite. O locație are astfel o listă de prețuri standard și, eventual, alte liste de vânzare pe care le poți atribui din acest tip de fidelizare.
- Selectează produsul/produsele.
- Apasă butonul Fidelizare, apoi butonul Preț special.
- Se deschide fereastra cu toate categoriile de preț de vânzare — sunt afișate în ordine alfabetică, iar categoria principală e evidențiată prin cuvântul [Implicit].
- Selectează categoria de preț dorită. Pentru renunțare, apasă Închide.
- În fereastra de confirmare, apasă butonul Acceptă.
Puncte bonus
Punctele bonus sunt o formă de fidelizare tratată ca reducere acordată notei de plată — se aplică înainte de plată. Poți folosi puncte bonus pentru o reducere parțială sau integrală doar pe notele asociate unui client, iar clientul trebuie să aibă puncte bonus disponibile.
- Din Fereastra de marcaj, apasă butonul Fidelizare, apoi butonul Puncte Bonus.
- Dacă nota nu are un client asociat, asociază unul. Dacă clientul asociat nu are puncte bonus, vezi o atenționare — apasă Acceptă pentru a reveni în Fereastra de marcaj. Dacă clientul are puncte bonus disponibile, se deschide fereastra Puncte Bonus, cu: totalul de puncte disponibile și valoarea lor, suma de plată (calculată doar din produsele/serviciile fără altă reducere aplicată și care nu fac parte dintr-o promoție), punctele utilizate și valoarea lor (implicit, câmpul e completat cu maximul de puncte utilizabile pe tranzacție) și punctele rămase cu valoarea lor.
- Selectează numărul de puncte bonus pe care vrei să le folosești — apasă câmpul Puncte utilizate, introdu valoarea dorită, apoi apasă Acceptă.
- Apasă butonul Acceptă.
Valoarea punctelor bonus se aplică în Fereastra de marcaj ca Reducere pe subtotal. Diferența de plată o poți achita cu orice formă de plată disponibilă din Zona de plăți.
Punctele bonus câștigate apar pe monitor după efectuarea plății și închiderea notei.
Cupon de reducere (voucher)
Cupoanele de reducere sunt bonuri valorice pe care le poți folosi pentru o reducere parțială sau totală pe nota de plată. Ca reducerea sau punctele bonus, se tratează ca reducerea aplicată notei și trebuie aplicate înainte de plată.
- Din Fereastra de marcaj, apasă butonul Cupon de reducere.
- Introdu codul voucherului în fereastra de validare a cupoanelor de reducere.
- Dacă cuponul e valid, reducerea pe subtotal se aplică automat.
Dacă voucherul nu poate fi validat — perioada de valabilitate a expirat, numărul de utilizări a fost depășit, codul nu este valid, voucherul e asociat altui contact, sau produsele marcate au deja altă reducere aplicată ori fac parte dintr-o promoție — vezi un mesaj de avertizare. Apasă Acceptă și reia procesul.
Dacă cuponul e asociat unui client, după scanarea/introducerea codului, clientul se asociază automat notei. Dacă e asociat mai multor clienți, se deschide fereastra de selecție client.
Nu e obligatoriu ca valoarea produselor achiziționate cu cupon să fie mai mare sau egală cu valoarea cuponului — poți folosi, de exemplu, un cupon de 40 lei pentru produse în valoare de 30 lei.
Cupon de reducere pot fi folosite într-o singură locație sau în mai multe locații, în funcție de setările din CRM&Loyalty. Sunt identificate printr-un cod, care poate fi folosit o dată sau de mai multe ori, tot în funcție de setări. Au un termen de valabilitate — după expirare nu mai pot fi folosite. Dacă cuponul nu are produse atribuite, reducerea se aplică la valoarea totală a notei (Reducere pe subtotal); dacă are produse atribuite, acestea se încarcă în Fereastra de marcaj. La achizițiile cu cupon nu se dă rest.
Plăți în avans
Plățile în avans sunt plăți anticipate ale clienților pentru produse pe care le achiziționează și le achită integral în viitor. Pot fi valorice — asociate sau nu unor produse — sau pentru alimentarea unui cont de client. Tipuri de avansuri: alimentare portofel virtual client/companie, înregistrare avans și returnare avans.
Plățile în avans necesită asocierea notei cu un client.
Caută
Butonul Caută îți permite să cauți un produs în lista de produse.
- Apasă butonul Caută.
- Introdu cel puțin 3 caractere din textul căutat. Poți filtra după Cod, Denumire, Unitate de măsură, Preț de vânzare sau Categorie produs.
- Din lista de rezultate, alege produsul/serviciul dorit — dublu click pe el, sau click pe el urmat de click pe butonul Acceptă.
Preparare
Cu un produs deja selectat în Fereastra de marcaj — un produs care nu a fost încă trimis la secție/printer — butonul Preparare deschide fereastra Preparare. Aici personalizezi elementele de preparare ale produsului — ingrediente din rețetă sau ingrediente adiționale — și alegi modalitatea de preparare.
Fereastra Preparare se poate deschide și automat, la marcarea produselor, dacă e setată așa în MyBusiness.
Valorile disponibile pentru fiecare ingredient sunt: Fără, Cu, Mai mult, Dublu, Extra. Bifează caseta corespunzătoare pentru a selecta o valoare; apasă din nou caseta pentru a o deselecta. Un ingredient poate avea o singură valoare selectată. Poți personaliza atât ingredientele din rețetă, cât și cele adiționale — personalizarea nu e obligatorie.
Modalitățile de preparare le poți selecta separat, iar la acestea poți bifa mai multe opțiuni simultan.
Void
Butonul Void anulează produse marcate, trimise sau nu la secție/imprimantă. Dacă produsele/serviciile nu au fost trimise/printate la secție, acțiunea e o Renunțare/Anulare. Dacă au fost deja trimise/tipărite, acțiunea e o Voidare.
- Din lista de produse/servicii marcate, selectează produsul/produsele de anulat.
- Apasă butonul Void.
- În fereastra de confirmare, apasă butonul Acceptă. Pentru renunțare, apasă Renunță.
- Selectează motivul pentru care aplici acțiunea de void. Pentru renunțare, apasă Închide.
Produsul/produsele anulate se elimină din lista produselor marcate.
Dacă utilizatorul logat nu are drept de voidare, e nevoie de autentificarea unui operator care are acest drept.
Dacă în MyBusiness, în Configurare/Setări POS → Kitchen Screen, opțiunea Permite modificări (void) asupra comenzilor preluate e dezactivată, iar produsele au fost luate deja în preparare pe Kitchen Screen, produsele nu se mai pot anula.
Operațiunile de voidare le urmărești în raportul Voiduri pe operatori.
Lansează
Butonul Lansează trimite la secție produsele sau selecția de produse aflate în starea În așteptare. La apăsarea butonului, produsele se trimit la secție, iar noua stare a comenzii devine Preluată.
Adaugă
Butonul Adaugă dublează o selecție de produse deja marcate.
- Selectează produsele pe care vrei să le dublezi.
- Apasă butonul Adaugă.
Bacșiș
Butonul Bacșiș înregistrează bacșișul încasat.
- Apasă butonul Bacșiș.
- Introdu sau modifică valoarea bacșișului încasat.
- Apasă butonul Acceptă.
Bacșișul se înregistrează printr-o tranzacție nouă. Dacă lista de marcaj are produse, vezi eroarea „Bacșișul nu poate fi înregistrat având produse în lista de marcaj”.
Pentru bacșiș se emite bon fiscal separat, cu TVA zero. Tranzacția de bacșiș nu include produse și nu poți aplica reduceri sau alte forme de fidelizare pe ea.
Articol la cerere (Open Item)
Produsele de tip Articol la cerere (Open Item) sunt produse cerute de client, care nu sunt configurate în sistemul de marcaj, dar pentru care există ingredientele necesare configurării.
- Apasă butonul Articol la cerere (Open Item).
- Alege Denumirea produsului nou creat, Secția (imprimanta) către care se trimite, Prețul cu TVA și Cota de TVA.
- Apasă butonul Acceptă.
- Pentru renunțare, apasă butonul Închide.