Self Order
Sistemul Expressoft Self Order este o soluție inovatoare și eficientă pentru managementul comenzilor în unitățile de tip Fast Food sau Servire la masă. Prin Self Order, clienții tăi își comandă singuri produsele dorite folosind aplicația instalată pe dispozitive de tip totem, pe care în prealabil le-ai configurat cu produsele, limbile, imaginile dorite și metodele de plată disponibile. Comanda plasată și plătită este apoi transmisă către ecranele din bucătărie și pe cele de afișare a stării comenzii.
Sistemul Self Order funcționează ca un add-on pentru aplicațiile Expressoft deja existente și se integrează perfect cu alte soluții din ecosistemul Expressoft, cum ar fi CRM & Loyalty, Platform, Master, MyBusiness și POS, asigurând astfel un flux de lucru coerent și eficient.
Sistemul Expressoft Self Order conține următoarele componente principale, care colaborează pentru a oferi o experiență fluidă atât pentru client, cât și pentru personalul unității:
- Self Order App:
- Aceasta este aplicația principală, instalată pe dispozitive de tip totem, chioșcuri de plasare a comenzilor. Permite utilizatorilor finali să plaseze comenzi fără a necesita asistența unui angajat, asigurând astfel o experiență rapidă și autonomă a clienților.
- Aplicația OMS permite vizualizarea comenzilor lansate și a statusului acestora pe ecrane de vizualizare a stării comenzilor. Clienții pot vedea când comenzile lor sunt gata de ridicare de la tejghea, îmbunătățind astfel gestionarea și eficiența în servirea clienților.
- Kitchen Display Screen (KDS):
- Această aplicație este dedicată bucătăriei, unde comenzile sunt afișate pe ecrane dedicate și gestionate eficient. Bucătarii pot vedea toate comenzile într-un mod organizat, asigurând astfel o preparare rapidă și corectă a mâncării.
- Este o aplicație web care permite efectuarea setărilor necesare pentru aplicația front-end Self Order App. Administrarea meniurilor, prețurilor și a altor setări se face simplu prin intermediul acestei aplicații.
- Aplicația Self Order App se instalează pe sisteme de tip totem.
- Clientul deschide meniul interactiv și selectează pe ecranul tactil produsele pe care și le dorește.
- Comanda este trimisă automat la bucătărie (KDS) și la casele de marcat.
- Clientul achită comanda prin metodele de plată configurate pe totem și este invitat în zona de așteptare.
- Clientul poate urmări stadiul comenzii sale în timp real, pe un display digital (OMS). Aplicația OMS permite vizualizarea comenzilor lansate și statusul acestora. Clientul vede când comanda este gata de ridicare.
Sistemul Expressoft Self Order reprezintă un pas important spre digitalizarea și automatizarea proceselor de comandă în restaurante, contribuind semnificativ la satisfacția clienților și la eficiența operațională a unității. Iată câteva beneficii ale utilizării sale:
- Eficiență operațională - Reduce timpul de așteptare și îmbunătățește fluxul de lucru în unitățile de tip Counter Service/Fast Food. Dispar erorile umane de calcul sau de numărare a banilor. Angajații tăi lucrează mai organizat și mai eficient.
- Experiență utilizator - Clienții beneficiază de o modalitate rapidă și ușoară de a-și plasa comenzile. Atunci când nu este utilizat, totemul afișează promoții, reclame sau spoturi promoționale.
- Integrare completă - Funcționează perfect cu alte aplicații din ecosistemul Expressoft, oferind o soluție completă pentru managementul restaurantelor.
