Profiluri oaspeți

pagina adună setările legate de profilul oaspetelui opțiunea no post , marcarea unui client în black list și configurarea preferințelor de oaspete ( guest preferences ) activare opțiune no post pentru anumiți oaspeți opțiunea no post blochează transmiterea notelor din pos (expressoft) către contul oaspetelui din hms accesează ecranul guest stay selectează rezervarea dorită în record view , găsește opțiunea no post selectează opțiunea și salvează rezervarea adăugare client în categoria black list accesează profiles/crm → guest profiles din lista de profiluri, selectează profilul pe care vrei să l adaugi în black list selectează modulul restricted pe pagina deschisă, completează câmpurile property și reason , apoi salvează cu submit guest preferences — configurare preferințe oaspeți preferințele de oaspete se pot adăuga pe profilul unui client sau pe o rezervare individuală, pentru servicii sau facilități anume (ex etaj, tip de pernă, mic dejun în cameră) configurarea codurilor de preferință se face din administration → configuration → guest preferences tipuri de preferință (preference type) global — disponibilă pe toate proprietățile, cu cod de departament configurat property — disponibilă doar pe proprietatea unde a fost adăugată brand — disponibilă doar pe proprietățile asociate acelui brand tip de descriptor (descriptor type) none — fără descriptori adiționali selectable — descriptori disponibili ca opțiuni în câmpurile rezervării not validated selectable text — descriptori din listă, plus text liber introdus de utilizator categorii preferințele se împart în room preferences (legate de cameră) și service preferences (legate de servicii) o preferință poate fi salvată direct pe profilul oaspetelui ( save to profile ), ca să fie inclusă automat la rezervările viitoare fiecare preferință poate primi un cod de departament, pentru raportare pe departamente (ex housekeeping, f\&b) preferințele activate pentru web sau travel agency apar și în canalele respective funcția de alocare automată a camerelor (auto assign) respectă preferințele/atributele specificate pe rezervare, dacă sunt disponibile camere care le corespund exemplu — preferință legată de cameră etaj inferior iată un exemplu complet de configurare preferința etaj inferior , cu preference type global , descriptor type selectable și categoria room preference preferințele asociate cu atributele camerelor sunt de tip global preferințele de tip property se adaugă direct la proprietate, din tab ul preferences al ecranului property când descriptor type este selectable , preferința presupune asocierea cu unul dintre room attributes bifează default pentru a adăuga automat acel room descriptor în acest exemplu, ei și es sunt atribute de cameră (etaj inferior / etaj superior) exemplu — preferință legată de serviciu mic dejun la cameră un al doilea exemplu guest preference — mic dejun la cameră , o preferință de tip serviciu (service preference), alocată departamentului food and beverage aplicarea preferinței pe rezervare accesează rezervarea, mergi la tab ul preferences și adaugă preferințele din listă opțiunea save to profile , de la finalul ecranului, salvează preferința direct pe profilul oaspetelui, ca să fie inclusă automat la rezervările viitoare altfel, preferința e valabilă doar pentru rezervarea curentă rapoarte de preferințe pe departamente la configurarea fiecărei preferințe, ai declarat și departamentul căruia i se adresează (ex late check out pentru front office) pe baza acestei alocări, rapoartele de preferințe se pot lista separat, pentru fiecare departament în parte selectează, de exemplu, doar opțiunile pentru departamentul housekeeping , pentru a vedea lista corespunzătoare raportul de mai jos are selectate doar opțiunile pentru departamentul housekeeping alocarea automată a camerelor (auto assign) pe baza preferințelor rezervarea din exemplul de mai jos nu are nimic specificat la preferences — de aceea, la auto assign room , s a alocat automat camera 303 dacă anulezi alocarea camerei și adaugi pe rezervare preferința es — etaj superior la alocarea camerei se ține cont de acest aspect, iar camera primită va avea atributul specificat camera alocată este 503, care are specificat exact acest atribut dacă există rezervări cu un atribut specificat, iar disponibilitatea pe acel tip de cameră este zero, opțiunea auto assign nu mai funcționează pentru acea preferință — alocarea camerei trebuie făcută manual