Puncte bonus
Punctele bonus sunt acordate automat clienților tăi pentru loialitate și implicare, pe baza schemelor de puncte bonus definite în sistem și ulterior folosite de clienți pentru achiziții viitoare sau alte beneficii. La nevoie, poți ajusta manual punctele bonus la nivelul fiecărui contact în parte prin intermediul meniului Puncte bonus.
Contactele vor putea folosi punctele acumulate pentru a achiziționa articole comercializate prin aplicațiile de marcaj Expressoft numai dacă plata prin puncte bonus este configurată ca metodă de plată acceptată de aplicațiile de marcaj Expressoft!
Urmează acești pași pentru a accesa pagina Puncte bonus, locul de unde poți gestiona toate punctele bonus ale fiecărui contact înregistrat în sistem:
Accesează CRM & Loyalty cu un utilizator care are drepturi de a accesa aplicația.
Alege compania pentru care dorești să faci modificări.
În pagina principală a aplicației, selectează meniul Program de fidelizare > Puncte bonus din lista de meniuri afișată.
În pagina Puncte bonus poți vedea lista contactelor cu numărul de puncte bonus acordate, poți căuta un contact pentru a-i vedea numărul de puncte sau poți credita sau debita puncte unor contacte sau categorii de contacte.
Pagina Puncte bonus afișează o listă cu toate contactele cărora le-au fost atribuite puncte bonus. Aceasta include următoarele informații:
- Nume complet: Numele contactului.
- Cod: Codul unic atribuit fiecărui contact.
- Email: Adresa de e-mail a persoanei respective.
- Categorie: Categoriile din care face parte contactul.
- Puncte bonus: Numărul total de puncte bonus acumulat de fiecare contact.
- Valoare: Valoarea totală a punctelor bonus acumulate de acel contact.
Caută rapid contactele în funcție de numele de familie, prenume, numele complet sau cod.
Urmează pașii de mai jos pentru a adăuga (credita) sau retrage (debita) puncte bonus unor contacte sau categorii de contacte, atunci când sunt necesare ajustări manuale:
În pagina Puncte bonus apasă butonul Adaugă puncte bonus situat în partea de sus a ecranului.
În fereastra derulantă deschisă în partea dreaptă, Adaugă/retrage puncte bonus, completează următoarele informații, mai ales în câmpurile semnalate cu *:
- Contacte: Dacă dorești să modifici numnărul de puncte doar anumitor persoane, selectează unul sau mai multe contacte cărora le vei credita (adăuga) sau debita (retrage) punctele bonus. SAU
- Categorie contact: Alege categoria sau categoriile de contacte pentru care modifici numărul de puncte bonus, dacă dorești să adaugi/retragi puncte tuturor contactelor dintr-o anumită categorie.
- Tip tranzacție: Alege între creditare (adăugare de puncte) și debitare (retragere, scădere de puncte).
- Număr de puncte: Introdu exact câte puncte dorești să adaugi sau să retragi. Totalul disponibil al punctelor bonus se va modifica automat după salvare pentru toate contactele selectate.
- Valoare punct: Introdu valoarea fiecărui punct bonus, folosită pentru a calcula reducerile sau beneficiile asociate punctelor acumulate.
După ce ai completat toate detaliile, apasă butonul Adaugă pentru a confirma modificările. Poți anula modificările oricând folosind butonul Anulează.