Rezervări
Modulul Rezervări îți arată rezervările deja făcute și îți dă posibilitatea să creezi rezervări noi, pentru saloanele cu servire la masă.
Loghează-te în Expressoft POS cu un utilizator care are drepturi de acces la acest modul.
Din fereastra principală a profilului, apasă butonul Rezervări.
Fereastra principală
Fereastra principală a modulului îți arată:
- Filtrul de căutare — cauți după oricare dintre câmpurile din lista de rezervări.
- Filtrul de perioadă — ieri, azi, mâine, peste două săptămâni, săptămâna aceasta, săptămâna viitoare, luna aceasta, luna viitoare.
- Filtrul de status:
- Noi — rezervare nouă.
- Confirmate — rezervare făcută online și confirmată.
- Neonorate — clientul nu s-a prezentat (rezervarea se anulează automat, în funcție de setarea din MyBusiness).
- Anulate — clientul a anunțat că nu mai ajunge, iar rezervarea a fost anulată manual.
- Închise — clientul s-a prezentat, a consumat, a plătit și a părăsit locația.
- Active — clientul s-a prezentat, iar rezervarea a fost deschisă.
Apasă butonul Caută pentru a vedea lista de rezervări, în funcție de filtrele setate.
Lista de rezervări îți arată, pentru fiecare rezervare:
- Numărul rezervării — apasă-l pentru a vedea detaliile rezervării.
- Locație
- Salon
- Data rezervării
- Ora rezervării
- Numele clientului
- Numărul de persoane
- Tip salon — Fumători/Nefumători
- Numărul mesei
- Tipul rezervării — Offline sau Online (rezervare făcută de client, direct pe site)
- Numărul de telefon alocat rezervării
- Statusul rezervării
Apasă butonul Raport pentru a salva și tipări raportul de rezervări, în funcție de filtrele aplicate.
Adăugare Rezervare
Pentru a adăuga o rezervare:
- Accesează modulul Rezervări și apasă butonul Rezervare nouă.
- Caută disponibilitatea — completează Data, Ora de început, Ora de sfârșit (completată automat, în funcție de durata implicită setată în MyBusiness, dar o poți modifica) și Numărul de persoane.
- Apasă Caută.
- Alege, în funcție de preferința clientului, ora din dreptul salonului dorit.
Aplicația îți recomandă cel mai potrivit interval, colorând în galben și verde celulele recomandate, în funcție de filtrele aplicate.
- Caută și selectează clientul, apoi apasă Acceptă.
Dacă clientul nu există în sistem, adaugă-l cu butonul Adaugă client și completează datele de identificare.
- Opțional, completează informații suplimentare — de exemplu, în câmpul Comentarii.
Sistemul alocă automat masa/mesele necesare rezervării. Dacă nu vrei alocarea automată, apasă butonul dedicat din câmpul Masă, pentru selecție manuală.
Selectare manuală mese
Selectează mesele dorite; când numărul de persoane e acoperit, apasă Acceptă.
Pentru a deselecta o masă, apasă din nou pe ea. Mesele selectate sunt evidențiate cu albastru deschis; la deselectare, devin verzi. Câmpurile Locuri alocate și Locuri de alocat se actualizează automat, în funcție de mesele selectate.
Selectare automată mese
Pentru alocare automată, nu apăsa butonul de selecție manuală din câmpul Masă — apasă direct Acceptă. În fereastra care se deschide, alege:
- Alocare mese — sistemul alocă automat mesele necesare.
- Fără mese — rezervarea se face fără mese alocate.
O rezervare Fără mese rămâne vizibilă în fereastra principală a modulului — când clientul ajunge în locație, modifică rezervarea și atribuie-i mese.
Modificare rezervare
- Accesează modulul Rezervări și caută rezervarea.
- Apasă butonul cu numărul rezervării, pentru a o deschide.
- Apasă butonul din câmpul Locație pentru a verifica disponibilitatea, dacă e nevoie. Dacă rezervarea inițială a fost făcută fără alocare de mese, selectează mesele dorite.
- Pentru a schimba doar clientul, apasă Editează client, selectează alt client și apasă Acceptă.
- Apasă Acceptă pentru a salva modificările.
Anulare rezervare
- Accesează modulul Rezervări și caută rezervarea.
- Apasă butonul cu numărul rezervării, pentru a o deschide.
- Apasă Anulează.
- Apasă Acceptă pentru a confirma.
Rezervările pe hartă — Salon-Mese
La nivel de salon, mesele rezervate sunt evidențiate cu culori distincte, în funcție de statusul rezervării:
- Mese cu rezervare „În așteptare” — clientul nu a ajuns încă în locație. Pe aceste mese vezi ora rezervării și numele clientului.
- Mese cu rezervare activă — clientul a ajuns și a comandat.
Intervalul de timp în care o rezervare devine vizibilă pe hartă, înainte de ora rezervării, se setează din MyBusiness.
Pe o masă cu rezervare „În așteptare”, ai două opțiuni:
- Deschiderea rezervării — clientul a ajuns în locație.
- Deschiderea mesei — folosești masa pentru alt client, dacă intervalul de timp permite; rezervarea rămâne valabilă.
Pentru detalii despre planul restaurantului și legendă, vezi Harta de mese și saloane.