Întrebări frecvente MyBusiness

🧩 setări inițiale cu ce încep când aleg expressoft? bine ai venit! ne bucurăm că ai ales soluțiile din ecosistemul expressoft pentru afacerea ta horeca am pregătit pentru tine acest ghid pas cu pas 🚀primii pași cu expressoft docid jqnlh8lk7ocnnvyr5x5f acesta te va ajuta să îți începi activitatea de comercializare în cel mai scurt timp posibil! cum definesc un produs nou? pentru a defini un produs nou în aplicația mybusiness , urmează acești pași accesează meniul articole > produse din mybussiness în pagina produse , apasă butonul adaugă produs în pagina de adăugare a unui produs, completează detaliile produsului nume articol , categorie articole , unitate de măsură, ambalaj dacă este cazul completează informațiile despre prețul de vânzare , inclusiv lista de prețuri, valuta, prețul de vânzare cu tva și cota tva adaugă imagini reprezentative și completează informațiile despre valorile nutriționale , dacă este cazul apasă butonul salvează pentru a adăuga produsul în baza de date după salvare, produsul va fi disponibil pentru utilizare în aplicația pos ℹ️vezi pașii detaliați aici produse docid 0ddbkdecondffzd7bykfn ce fac dacă nu apar produsele/articolele în pos? dacă produsele / articolele nu apar în pos, verifică următoarele produsul/articolul este activ produsul/articolul este asociat unei liste de prețuri lista de prețuri este asignată locației pos ul este sincronizat pași de verificare mergi în articole → produse și verifică starea activ și prețul de vânzare configurat în lista de prețuri folosită în salonul de pe pos mergi în configurări → locații , deschide locația ta și verifică lista de preț asociată în plus, verifică și condițiile categoriei docid\ qe26g2zk7kfbudatgb6to în care ai plasat articolul ℹ️vezi detalii despre gestionarea articolelor în funcție de tipul acestora aici produse docid 0ddbkdecondffzd7bykfn , rețete docid\ ctszodk0gpe twyb56zau , pachete docid\ mntixsfa2kos2gbgw5mnv , servicii docid\ ogj 70yztxqrpqgvautfe , ambalaje docid\ suf79v corew1wrbvgsks ce fac dacă am definit o nouă categorie în mybusiness și nu apare în pos? dacă ai definit o nouă categorie de produse în mybusiness și aceasta nu apare în pos, asigură te că ai verificat următoarele aspecte starea categoriei verifică dacă categoria este activă categoriile inactive nu vor fi vizibile în pos setările pos asigură te că opțiunea "invizibil pe pos" nu este activată pentru categoria respectivă dacă este activată, categoria nu va apărea în sistemul de vânzare asocierea cu articole verifică dacă ai asociat articolele dorite cu noua categorie fără articole asociate, categoria nu va avea nimic de afișat în pos articolele au preț de vânzare verifică în lista de prețuri setată pe salonul unde dorești să comercializezi dacă articolele au preț de vânzare configurat categoria apare pe profil asigură te că profilul folosit pe pos are configurată categoria respectivă categoria are gestiunea setată verifică dacă în salonul folosit în pos ai asociat o gestiune pentru categoria respectivă sincronizarea uneori, poate fi necesar să reîmprospătezi sau să sincronizezi aplicația pos pentru a reflecta modificările efectuate în mybusiness deschide aplicația expressoft pos pe o stație de lucru și accesează meniul instrumente > sincronizare > sincronizează acum dacă toate aceste aspecte sunt corecte și problema persistă, contactează echipa de suport mailto\ support\@expressoft ro pentru asistență suplimentară ℹ️vezi detalii despre fiecare element aici liste de prețuri docid 8xy02wuxdv5zarlzosx1o , categorii docid\ m 9p u6mctiq10jpks e9 , articole docid\ wqhoqe4bsez94g8p4uepb , saloane docid\ a5axk2riprsnzaienwhlz , profiluri docid\ svan4a4riv5c7ebhpavln de ce nu pot vinde pe o locație? cauzele cele mai frecvente locația nu este activă nu are stații de lucru configurate nu are listă de prețuri utilizatorul nu are acces checklist rapid configurări → locații configurări → stații de lucru → verifică dacă ai stații de lucru configurate utilizatori → roluri → verifică acces ℹ️vezi detalii despre gestionarea locațiilor aici locații docid\ k2 8lcrk cmkpknfyrwpf 📦 produse & rețete de ce nu se scade stocul la vânzare? stocul scade doar dacă articolul este definit ca rețetă verifică articolul este de tip rețetă are ingrediente definite ingredientele au gestiune asociată checklist rapid articole → rețete → deschide rețeta verifică ingrediente + cantități verifică dacă articolele care intră în lista de ingrediente au gestiuni asociate dacă articolul este de tip produs , nu scade stocul ! ℹ️vezi detalii despre gestionarea rețetelor aici rețete docid\ ctszodk0gpe twyb56zau care este diferența dintre articol, produs și rețetă? tip descriere produs docid 0ddbkdecondffzd7bykfn se vinde ca atare, fără consum stoc rețetă docid\ ctszodk0gpe twyb56zau consumă ingrediente din gestiune pachet docid\ mntixsfa2kos2gbgw5mnv grup de produse serviciu docid\ ogj 70yztxqrpqgvautfe diverse servicii oferite în cadrul afacerii tale ambalaj docid\ suf79v corew1wrbvgsks folosit împreună cu alte articole la comercializare articol docid\ wqhoqe4bsez94g8p4uepb articolele pot fi de tip produs, rețetă, pachet, serviciu sau ambalaj cum actualizez cota tva a unui produs? actualizare cote tva pentru un singur articol în mybusiness, accesează articole > produse și apasă denumirea produsului dorit în secțiunea preț de vânzare , modifică valoarea câmpului cotă tva pentru fiecare listă de prețuri în care apare produsul, apoi salvează similar, poți schimba cotele tva pentru articolele de tip rețetă, pachet, serviciu sau ambalaj în aceste cazuri, accesează meniul aferent tipului de articol dorit de exemplu, pentru rețete, accesează articole > rețete actualizare cote tva pentru mai multe articole dacă ai de actualizat cota tva pentru mai multe articole, poți folosi funcția de editare în masă a cotei tva docid 8xy02wuxdv5zarlzosx1o din lista de prețuri în mybusiness, accesează liste de prețuri și apasă denumirea listei de prețuri dorite în secțiunea articole din lista de prețuri, selectează articolele pentru care dorești să editezi cota tva, apoi apasă butonul editare în masă a tva ului în fereastra care apare, alege noua cotă de tva aplicabilă articolelor selectate și decide dacă actualizarea cotei de tva va modifica prețul de vânzare apasă salvează din fereastră, apoi salvează și lista de prețuri prin butonul salvează din colțul drept jos al paginii prețurile de vânzare sunt ajustate automat doar dacă ai activat opțiunea corespunzătoare modificarea cotei tva intră în vigoare imediat pe bonurile noi verifică valoarea înainte de salvare cum modific un produs? în mybusiness, mergi la articole > produse , găsește produsul în listă și apasă pe denumirea lui schimbă informațiile dorite denumire, categorie, preț, imagini, caracteristici etc și salvează similar, poți edita articolele de tip rețetă, pachet, serviciu sau ambalaj în aceste cazuri, accesează meniul aferent tipului de articol dorit de exemplu, pentru rețete, accesează articole > rețete cum fac dintr un produs o rețetă? un produs nu poate fi transformat/schimbat direct în rețetă nu poți converti un produs existent în rețetă rețetele sunt un tip de articol separat, cu ingrediente definite explicit dacă vrei ca un articol să fie gestionat ca rețetă (adică să consume ingrediente din stoc la vânzare), creează l din articole > rețete în loc de articole > produse , și adaugă ingredientele necesare dacă produsul există deja și are istoric de vânzări, dezactivează l și creează rețeta corespunzătoare ca articol nou cum adaug mai multe coduri de bare la un produs/articol? deschide articolul din mybusiness > articole > produse , respectiv rețete , servicii , pachete sau ambalaje , în funcție de tipul de articol pentru care dorești să adaugi mai multe coduri de bare navighează la secțiunea coduri în câmpul cod de bare , introdu toate codurile de bare ale articolului, separate prin punct și virgulă ; , apoi salvează exemplu 5941234567890;5941234567891;5941234567892 la scanarea oricăruia dintre codurile configurate, pos ul recunoaște și marchează automat articolul cum adaug articole noi în meniu? depinde de contextul în care lucrezi în mybusiness (meniu pos) un articol nou apare în meniul din pos parcurgând doi pași îl creezi în mybusiness, apoi îl adaugi într o listă de prețuri pasul 1 creează articolul mergi la articole > produse (sau rețete, pachete, servicii , după caz) și apasă adaugă completează cel puțin denumirea, categoria, cota tva și prețul de vânzare, apoi salvează pasul 2 adaugă l într o listă de prețuri mergi la liste de prețuri , deschide lista de prețuri activă pentru locația ta și adaugă articolul nou creat cu prețul corespunzător fără acest pas, articolul nu apare în pos dacă articolul trebuie să apară pe pos imediat, forțează sincronizarea din instrumente > sincronizare pe stația pos după ce ai salvat modificările în master cloud (meniu eveniment) dacă lucrezi cu evenimente în master cloud și vrei să adaugi articole într un meniu de eveniment deja creat mergi la comenzi interne > necesar evenimente și deschide evenimentul dorit în secțiunea meniuri , deschide meniul la care vrei să adaugi articole apasă adaugă articol , selectează articolul din nomenclator, completează cantitatea și salvează articolele disponibile pentru selectare în meniul de eveniment sunt cele definite în mybusiness dacă articolul de care ai nevoie nu apare în listă, creează l mai întâi în mybusiness urmând pașii de mai sus cum dezactivez un produs? ai două opțiuni, în funcție de ce vrei să obții dezactivare completă din mybusiness în mybusiness , mergi la articole > produse , bifează produsul pe care vrei să îl dezactivezi docid 0ddbkdecondffzd7bykfn și apasă butonul dezactivează produsul nu mai apare disponibil la vânzare în pos, dar rămâne în sistem și poate fi reactivat oricând similar, poți dezactiva articolele de tip rețetă, pachet, serviciu sau ambalaj în aceste cazuri, accesează meniul aferent tipului de articol dorit de exemplu, pentru rețete, accesează articole > rețete scoatere temporară de la vânzare direct din pos dacă un produs nu mai este pe stoc și vrei să îl scoți rapid din vânzare fără a accesa mybusiness , poți face asta direct din pos pe baza unui ingredient lipsă dacă mai multe produse conțin același ingredient epuizat în pos , accesează instrumente > produse > căutare după ingrediente caută ingredientul care nu mai este pe stoc din lista articolelor care conțin ingredientul, selectează unul sau mai multe apasă scoate din stoc pe produs individual pentru unul sau mai multe articole specifice în pos , accesează instrumente > produse > căutare după produs găsește produsul dorit și apasă scoate din stoc produsele scoase din stoc nu mai pot fi vândute în pos până nu sunt reactivate le poți vedea și gestiona oricând din instrumente > produse > produse modificate folosește scoaterea din stoc direct din pos pentru situații rapide în timpul serviciului dezactivarea din mybusiness este definitivă până la reactivare manuală care e diferența dintre variantele dintr o categorie și variantele dintr un pachet? ambele se numesc „variante", dar se comportă complet diferit și se configurează în locuri diferite variante la nivel de categorie se configurează din mybusiness > articole > categorii , la editarea unei categorii, în secțiunea adaugă variante variantele de categorie sunt opțiuni de personalizare care se aplică automat tuturor articolelor din acea categorie clientul alege o opțiune din fiecare variantă atunci când comandă orice articol din categorie exemplu la categoria pizza definești varianta blat cu opțiunile blat subțire și blat pufos la orice pizza comandată, operatorul selectează blatul dorit cum funcționează la pos la marcarea unui articol din categorie, pos ul afișează automat variantele definite și solicită selectarea unei opțiuni poți seta care opțiune este aplicată implicit, iar operatorul o poate modifica prețul variantei se adaugă la prețul articolului sau poți seta un preț de listă fix pentru acea combinație cum le creezi mergi în mybusiness la articole > categorii și apasă editează categorie în secțiunea adaugă variante docid\ m 9p u6mctiq10jpks e9 , scrie denumirea variantei (ex blat) și salvează adaugă articolele disponibile pentru acea variantă (ex blat subțire, blat pufos) — acestea trebuie să existe deja în sistem ca articole editează fiecare articol din variantă setează care e implicit, adaugă prețul variantei sau prețul de listă dacă e cazul salvează categoria o variantă fără articole adăugate (sau din care ai șters toate articolele) este ștearsă automat la salvarea categoriei variante la nivel de pachet se configurează din mybusiness > articole > pachete , în secțiunea articole și variante de pachet variantele de pachet sunt componentele (opțiunile) dintr un pachet combo fiecare variantă reprezintă o grupă de alegere — clientul alege câte un articol din fiecare grupă pentru a compune pachetul exemplu un meniu de prânz are varianta fel principal (șnițel, paste, salată) și varianta băutură (apă, suc, bere) clientul alege câte un articol din fiecare variantă cum funcționează la pos la marcarea pachetului, pos ul afișează variantele pe rând și solicită selectarea articolelor din fiecare poți seta cantitatea minimă și maximă de articole selectabile per variantă prețul poate fi unic per pachet (indiferent de ce alege clientul) sau diferit pe variantă (prețul pachetului = suma prețurilor variantelor alese) cum le creezi mergi în mybusiness la articole > pachete și deschide pachetul sau creează unul nou în grupul prețuri de vânzare , secțiunea articole și variante de pachet docid\ mntixsfa2kos2gbgw5mnv , introdu denumirea primei variante (ex fel principal) și salvează adaugă articolele din care clientul poate alege în acea variantă setează cantitatea minimă și maximă de selecție, ordinea de servire dacă pachetul e de tip preț pe variantă , adaugă prețul fiecărei variante repetă pentru fiecare variantă a pachetului nu uita să salvezi! tipul pachetului (preț unic vs preț pe variantă) se alege la creare și nu poate fi modificat după salvare comparație rapidă variante de categorie variante de pachet unde se configurează articole > categorii articole > pachete ce sunt opțiuni de personalizare a unui articol componente ale unui pachet combo se aplică tuturor articolelor din categorie doar pachetului respectiv preț adăugat la prețul articolului sau preț fix de listă unic per pachet sau calculat per variantă articolele din variantă trebuie să existe deja în sistem trebuie să existe deja în sistem unde introduc variantele? depinde de ce vrei să obții există două tipuri de variante în mybusiness, configurate în locuri diferite vreau ca un articol să poată fi personalizat la comandă (ex pizza cu blat subțire sau pufos, cafea cu lapte de vacă sau de ovăz) → variantele se introduc la nivel de categorie , în mybusiness > articole > categorii le definești o singură dată pe categorie și se aplică automat tuturor articolelor din ea vreau să creez un meniu pachet (combo) (ex meniu prânz cu fel principal + băutură la alegere) → variantele se introduc la nivel de pachet , în mybusiness > articole > pachete fiecare variantă reprezintă o grupă de alegere din care clientul selectează un articol la marcarea pachetului consultă întrebarea care e diferența dintre variantele dintr o categorie și variantele dintr un pachet? docid\ qe26g2zk7kfbudatgb6to pentru instrucțiuni detaliate despre cum le creezi și cum se comportă fiecare în pos cum adaug produse într un pachet? produsele se adaugă în pachet prin variante fiecare variantă este o grupă de alegere din care clientul selectează un articol la marcarea pachetului în pos mergi în mybusiness la articole > pachete și deschide pachetul dorit în grupul prețuri de vânzare , deschide secțiunea articole și variante de pachet docid\ mntixsfa2kos2gbgw5mnv introdu numele primei variante (ex fel principal) și apasă butonul de salvare din dreptul ei apasă butonul de adăugare articole din dreptul variantei, caută și bifează articolele pe care le vrei disponibile în acea variantă, apoi apasă adaugă apasă butonul de editare din dreptul variantei și setează cantitatea minimă și maximă de articole pe care clientul le poate selecta din acea variantă, ordinea de servire, apoi apasă salvează dacă pachetul este de tip preț pe variantă , apasă butonul de preț din dreptul variantei, introdu prețul și salvează repetă pașii 3–6 pentru fiecare variantă a pachetului apasă salvează din colțul drept jos al paginii articolele pe care vrei să le adaugi într o variantă trebuie să existe deja în sistem dacă un articol lipsește, creează l mai întâi din articole > produse (sau rețete / servicii ) și revino poți schimba ordinea de afișare a variantelor și a articolelor din variante trăgând rândul dorit în sus sau în jos cum aflu cine a creat, modificat sau dezactivat o rețetă? pentru orice articol ( produs, rețetă, pachet, serviciu sau ambalaj ), deschide l în pagina de editare sub titlul paginii găsești informații despre cine a creat articolul și cine a efectuat ultima modificare această informație îți spune cine a modificat articolul, nu ce anume a fost modificat dezactivarea unui articol nu este înregistrată; nu poți afla în prezent cine a dezactivat un articol pentru modificările ingredientelor unei rețete ai disponibil un istoric detaliat deschide rețeta din articole > rețete și derulează până la grupul istoric docid\ ctszodk0gpe twyb56zau , secțiunea istoric modificări rețetă aici găsești toate modificările aduse ingredientelor acelei rețete, cu următoarele detalii pentru fiecare data și ora modificării numele utilizatorului care a operat modificarea ingredientul adăugat, actualizat sau șters tipul operației (adăugare, actualizare sau ștergere) poți filtra istoricul după tipul operației, dată și utilizator secțiunea istoric apare doar după prima salvare a rețetei; nu este vizibilă în timpul creării unui articol nou 💰 prețuri cum modific prețul de vânzare al unui articol într o listă de prețuri? dacă dorești să modifici prețul de vânzare al unui articol într o listă de prețuri , urmează acești pași în mybusiness, accesează meniul liste de prețuri și deschide pentru editare lista respectivă în secțiunea articole din lista de prețuri , găsește și editează articolul dorit modifică prețul de vânzare pentru articolul editat, apoi salvează în tabel salvează lista de prețuri dacă dorești ca noul preț să se regăsească rapid la vânzare, deschide aplicația expressoft pos pe o stație de lucru și accesează meniul instrumente > sincronizare > sincronizează acum după finalizarea procesului de sincronizare, închide și repornește aplicația expressoft pos ℹ️vezi detalii despre gestionarea listelor de prețuri aici liste de prețuri docid 8xy02wuxdv5zarlzosx1o cum modific prețul de vânzare al unui articol în toate listele de prețuri? dacă dorești să modifici prețul de vânzare al unui articol în toate listele de prețuri în care este alocat, urmează acești pași în mybusiness, accesează meniul articole și alege opțiunea corespunzătoare tipului de articol (produse, rețete, pachete, servicii sau ambalaje) caută și deschide pentru editare articolul respectiv în secțiunea preț de vânzare , editează pe rând fiecare listă de prețuri în care comercializezi articolul modifică prețurile de vânzare pentru fiecare listă de prețuri editată, apoi salvează în tabel salvează articolul dacă dorești ca noul preț să se regăsească rapid la vânzare, deschide aplicația expressoft pos pe o stație de lucru și accesează meniul instrumente > sincronizare > sincronizează acum după finalizarea procesului de sincronizare, închide și repornește aplicația expressoft pos ℹ️vezi detalii despre gestionarea articolelor în funcție de tipul acestora aici produse docid 0ddbkdecondffzd7bykfn , rețete docid\ ctszodk0gpe twyb56zau , pachete docid\ mntixsfa2kos2gbgw5mnv , servicii docid\ ogj 70yztxqrpqgvautfe , ambalaje docid\ suf79v corew1wrbvgsks de ce apare prețul greșit în pos? cel mai frecvent articolul are preț în altă listă salonul folosește altă listă de prețuri verifică dacă articolul are preț corect în listă lista în care ai articolul la prețul dorit este asociată salonului de pe pos ℹ️vezi detalii despre gestionarea listelor de prețuri aici liste de prețuri docid 8xy02wuxdv5zarlzosx1o pot avea prețuri diferite pe locații? da, prin utilizarea mai multor liste de prețuri alocă liste de prețuri diferite pentru saloanele tale ℹ️vezi aici detalii despre liste de prețuri docid 8xy02wuxdv5zarlzosx1o , saloane docid\ a5axk2riprsnzaienwhlz 👥 utilizatori și drepturi cum definesc un utilizator nou? depinde de accesul pe care acel utilizator îl va avea în aplicațiile expressoft urmează pașii de aici pentru a defini un utilizator cu drepturi extin se , inclusiv asupra expressoft platform utilizatori docid\ jj0xdbrogd xjmlj07xyp urmează pașii de aici pentru a defini un utilizator cu drepturi definite mai precis , în funcție de rol, și fără acces asupra expressoft platform utilizatori docid\ zxcubz11vgezlhy qoqnb de ce nu am acces la o locație/un salon? accesul utilizatorilor este controlat prin roluri și saloane alocate verifică în mybusiness, accesează meniul utilizatori → utilizatori verifică ce aplicații și ce saloane poate accesa utilizatorul accesează meniul utilizatori → roluri și verifică permisiunile rolului atașat acelui utilizator ℹ️vezi aici detalii despre utilizatori docid\ zxcubz11vgezlhy qoqnb , roluri docid 01rtgl1orija7smxvsgw9 de ce operatorul nu poate acorda reducere? verifică în ordine dacă dreptul de reducere/discount este activat în rolul operatorului docid 01rtgl1orija7smxvsgw9 mergi la mybusiness > utilizatori > roluri , deschide rolul asociat și verifică secțiunea personalizează permisiuni a fost configurat un procent maxim de reducere la nivel de profil docid\ svan4a4riv5c7ebhpavln dacă în mybusiness > profiluri , secțiunea reducere manuală , s a setat o reducere manuală maximă permisă pentru fiecare rol de utilizator pentru rolul utilizatorului, atunci, la depășirea limitei, aplicația pos afișează un mesaj de avertizare și blochează aplicarea reducerii articolele sunt eligibile dacă la nivelul categoriei docid\ m 9p u6mctiq10jpks e9 din mybusiness , în secțiunea setări pos , este activată opțiunea produsele nu fac obiectul promoțiilor sau reducerilor în pos , reducerea manuală nu se poate aplica pe acele produse reducerea poate fi acordată pe un articol, pe subtotal, pe categorii de articole sau pe o selecție, procentual sau valoric cum configurez drepturile unui utilizator? drepturile unui utilizator sunt definite de rolul de securitate asociat pentru a configura sau modifica drepturile mergi la mybusiness > utilizatori > roluri dacă ai nevoie de un set nou de drepturi, apasă adaugă rol docid 01rtgl1orija7smxvsgw9 , configurează permisiunile din secțiunea personalizează permisiuni și salvează dacă vrei să modifici un rol personalizat existent, apasă pe denumirea lui și editează permisiunile mergi la utilizatori > utilizatori , deschide utilizatorul și schimbă i rolul docid\ zxcubz11vgezlhy qoqnb rolurile implicite docid 01rtgl1orija7smxvsgw9 sunt administrator , manager și operator creează un rol personalizat dacă ai nevoie de configurare specifică ⚙️ configurări ce sunt secțiile și de ce sunt importante? secțiile definesc unde ajung comenzile (bar, bucătărie etc ) fără secție, articolul nu se trimite corect ℹ️vezi aici detalii despre secții docid\ f20wgswujiwmb3bdmv6hq care este diferența între salon și secție? salonul este o zonă fizică din locația ta, cu mese la care servești clienții, iar secția este o zonă operațională, unde pregătești comenzile ℹ️vezi aici detalii despre secții docid\ f20wgswujiwmb3bdmv6hq , saloane docid\ a5axk2riprsnzaienwhlz cum definesc o nouă formă de plată? pentru a defini o nouă metodă (formă) de plată în aplicația mybusiness, urmează acești pași accesează meniul configurare > metode de plată din mybusiness în pagina metode de plată , apasă butonul adaugă metodă de plată completează informațiile obligatorii nume , tip (de exemplu, card, numerar, cec etc ), valută activează opțiunea fiscal dacă metoda respectă legislația fiscală aplicabilă dezactivează dacă metoda este nefiscală apasă butonul salvează pentru ca noua metodă de plată să fie disponibilă pentru utilizare în sistem ❗pentru ca metoda de plată nouă să fie vizibilă pe pos , urmează pașii de mai jos docid\ qe26g2zk7kfbudatgb6to pasul 1 asociază metoda de plată în crm & loyalty deschide aplicația crm & loyalty navighează la categorii de contacte docid\ igkyeghvduzvzdlti7n1h pentru fiecare categorie în parte în afară de walkin , în secțiunea informații generale , asociază metoda de plată nou creată prin bifare apasă butonul salvează pentru fiecare categorie de contacte editată dacă creezi o locație nouă docid\ k2 8lcrk cmkpknfyrwpf , atunci asigură te că îi asociezi toate metodele de plată pe care dorești să le folosești pe pos urile din acea locație pasul 2 sincronizează pos ul pe stația pos , efectuează o sincronizare (meniul instrumente > sincronizare ) după sincronizare, metoda de plată este vizibilă și disponibilă la încasare cum fac vizibilă noua metodă de plată pe pos? pentru a folosi o metodă de plată nou definită pe pos uri, urmează acești pași pasul 1 asociază metoda de plată în crm & loyalty deschide aplicația crm & loyalty navighează la categorii de contacte docid\ igkyeghvduzvzdlti7n1h pentru fiecare categorie în parte în afară de walkin , în secțiunea informații generale , asociază metoda de plată nou creată prin bifare apasă butonul salvează pentru fiecare categorie de contacte editată dacă creezi o locație nouă docid\ k2 8lcrk cmkpknfyrwpf , atunci asigură te că îi asociezi toate metodele de plată pe care dorești să le folosești pe pos urile din acea locație pasul 2 sincronizează pos ul pe stația pos , efectuează o sincronizare (meniul instrumente > sincronizare ) după sincronizare, metoda de plată este vizibilă și disponibilă la încasare cum afișez codul qr pe bonul fiscal? pentru a afișa codul qr pe bonus fiscal, urmează acești pași accesează meniul configurare > stații de lucru din mybusiness în pagina stații de lucru , deschide pentru editare stația pos pentru care vrei să afișezi codul qr pe bonurile fiscale emise asigură te că modulul fiscal pentru stație este pos fiscal expressoft în secțiunea setări modul fiscal , introdu descrierea codului qr și valoarea acestuia, adică linkul către qr ℹ️vezi detalii despre gestionarea stațiilor de lucru aici stații de lucru docid\ um2po0kxniy4qnx9xwukv nu găsesc cota de tva de care am nevoie ce fac? cotele de tva disponibile în aplicație sunt predefinite de expressoft și nu pot fi adăugate manual de utilizator dacă ai nevoie de o cotă nouă, contactează echipa de suport expressoft mailto\ support\@expressoft ro pentru a o activa în contul tău după activare, cota trebuie asociată cu codul fiscal corespunzător din configurări > module fiscale docid\ wh8whp0igeyb6w lj53jf > expressoft fiscal pos , pentru ca bonurile fiscale să fie emise corect cum setez o serie la facturi? depinde de unde sunt generate facturile pentru facturile emise din pos (vânzări în locații) seria se configurează în mybusiness , la nivelul fiecărei locații, pe grupul pos aferent mergi la configurare > locații și apasă pe numele locației dorite derulează la secțiunea configurarea facturilor docid\ k2 8lcrk cmkpknfyrwpf și apasă configurează alege grupul pos asociat locației completează în tabel seria , numărul primei facturi , numărul ultimei facturi și data de la care se vor emite facturi cu acea serie apasă butonul de salvare din dreptul rândului, apoi apasă salvează din colțul drept jos al paginii dacă ai mai multe grupuri pos asociate locației, configurează seria separat pentru fiecare pentru facturile emise din master cloud seria se configurează în master cloud , din setările generale de facturare docid aefobcptsercehxy8foq mergi la setări > facturi , secțiunea serii și numerotare documente apasă adaugă numerotare completează seria , numărul de început , numărul maxim și tipul de document (factură sau aviz de expediție) apasă butonul de salvare din linia de tabel, apoi apasă salvează din partea de sus a paginii folosește serii diferite pentru tipuri diferite de documente sau pentru puncte de lucru distincte pentru facturile generate din portofele virtuale (crm & loyalty) seria se configurează în crm & loyalty , per locație mergi la portofele virtuale > setări facturi docid\ hxszeay9dog4auaqabjtt și apasă configurează completează seria , numărul de început , numărul de sfârșit , data de început și locația pentru care se aplică apasă butonul de salvare din linia de tabel, apoi apasă salvează din colțul drept jos asigură te că ai o singură serie activă per locație la un moment dat o serie devine inactivă în momentul în care o serie nouă cu dată de început mai recentă devine activă în toate cele trei contexte , configurează seriile înainte de emiterea primelor documente modificarea sau ștergerea seriilor după emiterea de documente poate afecta coerența numerotării de unde schimb contul iban înscris pe facturile mele? iban ul companiei se configurează în expressoft platform > companii > listă companii docid\ rt19grb4ktz9ix5ei0lde loghează te în expressoft platform cu un utilizator cu rol de proprietar sau administrator din meniul principal, selectează companii > listă companii găsește compania dorită în listă și apasă pe numele ei în secțiunea cont bancar principal , modifică câmpul iban pentru ron (sau iban pentru altă valută , după caz) poți actualiza și numele băncii și codul swift dacă e nevoie dacă ai un cont bancar secundar, actualizează l în secțiunea cont bancar secundar apasă salvează iban ul actualizat apare pe toate facturile emise ulterior salvării facturile deja emise nu sunt afectate 🤖 ema – asistent virtual ce este ema? ema este asistentul virtual expressoft, disponibil direct în aplicațiile din noua generație a ecosistemului îți răspunde instant la întrebări despre configurare și utilizare, fără să fie nevoie să cauți în documentație sau să contactezi suportul cum accesez ema? apasă butonul întreab o pe ema din colțul din dreapta sus al oricărei aplicații expressoft de nouă generație scrie întrebarea ta și primește imediat un răspuns în ce aplicații este disponibilă ema? ema este disponibilă în toate aplicațiile din noua generație ale ecosistemului expressoft, indiferent de pagina în care te afli la ce tipuri de întrebări poate răspunde ema? ema răspunde la întrebări despre configurarea salonelor, listelor de prețuri, setărilor generale, promoțiilor, echipamentelor fiscale și orice altceva din ecosistemul expressoft, pe baza documentației oficiale trebuie să știu exact în ce secțiune din aplicație se află o setare ca să întreb ema? nu ema știe unde este documentată fiecare funcționalitate și îți spune direct, indiferent dacă setarea se află la nivel de salon, listă de prețuri sau profil pos răspunsurile emei sunt de încredere? da ema generează răspunsuri bazate exclusiv pe documentația oficială expressoft dacă o întrebare depășește documentația disponibilă, ema îți va indica să contactezi echipa de suport ema înlocuiește echipa de suport expressoft? nu ema este un plus, nu un înlocuitor echipa de suport expressoft rămâne disponibilă pe toate canalele obișnuite whatsapp https //wa me/+40742200700 , email la support\@expressoft ro mailto\ support\@expressoft ro și telefonic la +40 21 9900 diferența este că ema este disponibilă direct în aplicație, oricând , inclusiv în afara orelor de program, pentru întrebările de configurare și utilizare de zi cu zi dacă ema nu poate oferi un răspuns complet, echipa de suport te așteaptă pe oricare dintre aceste canale