Întrebări frecvente MyBusiness

🧩 setări inițiale cu ce încep când aleg expressoft? bine ai venit! ne bucurăm că ai ales soluțiile din ecosistemul expressoft pentru afacerea ta horeca am pregătit pentru tine acest ghid pas cu pas 🚀primii pași cu expressoft docid jqnlh8lk7ocnnvyr5x5f acesta te va ajuta să îți începi activitatea de comercializare în cel mai scurt timp posibil! cum definesc un produs nou? pentru a defini un produs nou în aplicația mybusiness , urmează acești pași accesează meniul articole > produse din mybussiness în pagina produse , apasă butonul adaugă produs în pagina de adăugare a unui produs, completează detaliile produsului nume articol , categorie articole , unitate de măsură, ambalaj dacă este cazul completează informațiile despre prețul de vânzare , inclusiv lista de prețuri, valuta, prețul de vânzare cu tva și cota tva adaugă imagini reprezentative și completează informațiile despre valorile nutriționale , dacă este cazul apasă butonul salvează pentru a adăuga produsul în baza de date după salvare, produsul va fi disponibil pentru utilizare în aplicația pos ℹ️vezi pașii detaliați aici produse docid 0ddbkdecondffzd7bykfn ce fac dacă nu apar produsele/articolele în pos? dacă produsele / articolele nu apar în pos, verifică următoarele produsul/articolul este activ produsul/articolul este asociat unei liste de prețuri lista de prețuri este asignată locației pos ul este sincronizat pași de verificare mergi în articole → produse și verifică starea activ și prețul de vânzare configurat în lista de prețuri folosită în salonul de pe pos mergi în configurări → locații , deschide locația ta și verifică lista de preț asociată în plus, verifică și condițiile categoriei docid\ qe26g2zk7kfbudatgb6to în care ai plasat articolul ℹ️vezi detalii despre gestionarea articolelor în funcție de tipul acestora aici produse docid 0ddbkdecondffzd7bykfn , rețete docid\ ctszodk0gpe twyb56zau , pachete docid\ mntixsfa2kos2gbgw5mnv , servicii docid\ ogj 70yztxqrpqgvautfe , ambalaje docid\ suf79v corew1wrbvgsks ce fac dacă am definit o nouă categorie în mybusiness și nu apare în pos? dacă ai definit o nouă categorie de produse în mybusiness și aceasta nu apare în pos, asigură te că ai verificat următoarele aspecte starea categoriei verifică dacă categoria este activă categoriile inactive nu vor fi vizibile în pos setările pos asigură te că opțiunea "invizibil pe pos" nu este activată pentru categoria respectivă dacă este activată, categoria nu va apărea în sistemul de vânzare asocierea cu articole verifică dacă ai asociat articolele dorite cu noua categorie fără articole asociate, categoria nu va avea nimic de afișat în pos articolele au preț de vânzare verifică în lista de prețuri setată pe salonul unde dorești să comercializezi dacă articolele au preț de vânzare configurat categoria apare pe profil asigură te că profilul folosit pe pos are configurată categoria respectivă categoria are gestiunea setată verifică dacă în salonul folosit în pos ai asociat o gestiune pentru categoria respectivă sincronizarea uneori, poate fi necesar să reîmprospătezi sau să sincronizezi aplicația pos pentru a reflecta modificările efectuate în mybusiness deschide aplicația expressoft pos pe o stație de lucru și accesează meniul instrumente > sincronizare > sincronizează acum dacă toate aceste aspecte sunt corecte și problema persistă, contactează echipa de suport mailto\ support\@expressoft ro pentru asistență suplimentară ℹ️vezi detalii despre fiecare element aici liste de prețuri docid 8xy02wuxdv5zarlzosx1o , categorii docid\ m 9p u6mctiq10jpks e9 , articole docid\ wqhoqe4bsez94g8p4uepb , saloane docid\ a5axk2riprsnzaienwhlz , profiluri docid\ svan4a4riv5c7ebhpavln de ce nu pot vinde pe o locație? cauzele cele mai frecvente locația nu este activă nu are stații de lucru configurate nu are listă de prețuri utilizatorul nu are acces checklist rapid configurări → locații configurări → stații de lucru → verifică dacă ai stații de lucru configurate utilizatori → roluri → verifică acces ℹ️vezi detalii despre gestionarea locațiilor aici locații docid\ k2 8lcrk cmkpknfyrwpf 📦 produse & rețete de ce nu se scade stocul la vânzare? stocul scade doar dacă articolul este definit ca rețetă verifică articolul este de tip rețetă are ingrediente definite ingredientele au gestiune asociată checklist rapid articole → rețete → deschide rețeta verifică ingrediente + cantități verifică dacă articolele care intră în lista de ingrediente au gestiuni asociate dacă articolul este de tip produs , nu scade stocul ! ℹ️vezi detalii despre gestionarea rețetelor aici rețete docid\ ctszodk0gpe twyb56zau care este diferența dintre articol, produs și rețetă? tip descriere produs docid 0ddbkdecondffzd7bykfn se vinde ca atare, fără consum stoc rețetă docid\ ctszodk0gpe twyb56zau consumă ingrediente din gestiune pachet docid\ mntixsfa2kos2gbgw5mnv grup de produse serviciu docid\ ogj 70yztxqrpqgvautfe diverse servicii oferite în cadrul afacerii tale ambalaj docid\ suf79v corew1wrbvgsks folosit împreună cu alte articole la comercializare articol docid\ wqhoqe4bsez94g8p4uepb articolele pot fi de tip produs, rețetă, pachet, serviciu sau ambalaj 💰 prețuri cum modific prețul de vânzare al unui articol într o listă de prețuri? dacă dorești să modifici prețul de vânzare al unui articol într o listă de prețuri , urmează acești pași în mybusiness, accesează meniul liste de prețuri și deschide pentru editare lista respectivă în secțiunea articole din lista de prețuri , găsește și editează articolul dorit modifică prețul de vânzare pentru articolul editat, apoi salvează în tabel salvează lista de prețuri dacă dorești ca noul preț să se regăsească rapid la vânzare, deschide aplicația expressoft pos pe o stație de lucru și accesează meniul instrumente > sincronizare > sincronizează acum după finalizarea procesului de sincronizare, închide și repornește aplicația expressoft pos ℹ️vezi detalii despre gestionarea listelor de prețuri aici liste de prețuri docid 8xy02wuxdv5zarlzosx1o cum modific prețul de vânzare al unui articol în toate listele de prețuri? dacă dorești să modifici prețul de vânzare al unui articol în toate listele de prețuri în care este alocat, urmează acești pași în mybusiness, accesează meniul articole și alege opțiunea corespunzătoare tipului de articol (produse, rețete, pachete, servicii sau ambalaje) caută și deschide pentru editare articolul respectiv în secțiunea preț de vânzare , editează pe rând fiecare listă de prețuri în care comercializezi articolul modifică prețurile de vânzare pentru fiecare listă de prețuri editată, apoi salvează în tabel salvează articolul dacă dorești ca noul preț să se regăsească rapid la vânzare, deschide aplicația expressoft pos pe o stație de lucru și accesează meniul instrumente > sincronizare > sincronizează acum după finalizarea procesului de sincronizare, închide și repornește aplicația expressoft pos ℹ️vezi detalii despre gestionarea articolelor în funcție de tipul acestora aici produse docid 0ddbkdecondffzd7bykfn , rețete docid\ ctszodk0gpe twyb56zau , pachete docid\ mntixsfa2kos2gbgw5mnv , servicii docid\ ogj 70yztxqrpqgvautfe , ambalaje docid\ suf79v corew1wrbvgsks de ce apare prețul greșit în pos? cel mai frecvent articolul are preț în altă listă salonul folosește altă listă de prețuri verifică dacă articolul are preț corect în listă lista în care ai articolul la prețul dorit este asociată salonului de pe pos ℹ️vezi detalii despre gestionarea listelor de prețuri aici liste de prețuri docid 8xy02wuxdv5zarlzosx1o pot avea prețuri diferite pe locații? da, prin utilizarea mai multor liste de prețuri alocă liste de prețuri diferite pentru saloanele tale ℹ️vezi aici detalii despre liste de prețuri docid 8xy02wuxdv5zarlzosx1o , saloane docid\ a5axk2riprsnzaienwhlz 👥 utilizatori cum definesc un utilizator nou? depinde de accesul pe care acel utilizator îl va avea în aplicațiile expressoft urmează pașii de aici pentru a defini un utilizator cu drepturi extin se, inclusiv asupra expressoft platform utilizatori docid\ jj0xdbrogd xjmlj07xyp urmează pașii de aici pentru a defini un utilizator cu drepturi definite granular , în funcție de rol utilizatori docid\ zxcubz11vgezlhy qoqnb de ce nu am acces la o locație/un salon? accesul utilizatorilor este controlat prin roluri și saloane alocate verifică în mybusiness, accesează meniul utilizatori → utilizatori verifică ce aplicații și ce saloane poate accesa utilizatorul accesează meniul utilizatori → roluri și verifică permisiunile rolului atașat acelui utilizator ℹ️vezi aici detalii despre utilizatori docid\ zxcubz11vgezlhy qoqnb , roluri docid 01rtgl1orija7smxvsgw9 ⚙️ configurări ce sunt secțiile și de ce sunt importante? secțiile definesc unde ajung comenzile (bar, bucătărie etc ) fără secție, articolul nu se trimite corect ℹ️vezi aici detalii despre secții docid\ f20wgswujiwmb3bdmv6hq care este diferența între salon și secție? salonul este o zonă fizică din locația ta, cu mese la care servești clienții, iar secția este o zonă operațională, unde pregătești comenzile ℹ️vezi aici detalii despre secții docid\ f20wgswujiwmb3bdmv6hq , saloane docid\ a5axk2riprsnzaienwhlz cum definesc o nouă formă de plată? pentru a defini o nouă metodă (formă) de plată în aplicația mybusiness, urmează acești pași accesează meniul configurare > metode de plată din mybusiness în pagina metode de plată , apasă butonul adaugă metodă de plată completează informațiile obligatorii nume , tip (de exemplu, card, numerar, cec etc ), valută activează opțiunea fiscal dacă metoda respectă legislația fiscală aplicabilă dezactivează dacă metoda este nefiscală apasă butonul salvează pentru ca noua metodă de plată să fie disponibilă pentru utilizare în sistem ℹ️vezi pașii detaliați aici metode de plată docid\ d0pikooksyd3xwvug49fz ❗pentru ca metoda de plată nouă să fie vizibilă pe pos , urmează pașii de mai jos docid\ qe26g2zk7kfbudatgb6to cum fac vizibilă noua metodă de plată pe pos? pentru a folosi o metodă de plată nou definită pe pos uri, urmează acești pași pasul 1 activează metoda de plată pe locații în mybusiness , navighează la locații docid\ k2 8lcrk cmkpknfyrwpf și deschide prima locație unde vei folosi metoda accesează secțiunea setări de plată , editează și bifează metoda de plată nou creată salvează linia din tabel apasă butonul salvează pentru a modifica locația, apoi repetă pentru fiecare locație relevantă pasul 2 asociază metoda de plată în crm & loyalty deschide aplicația crm & loyalty navighează la categorii de contacte docid\ igkyeghvduzvzdlti7n1h deschide categoria walkin , precum și orice alte categorii de clienți utilizate pentru fiecare categorie în parte, în secțiunea informații generale , asociază metoda de plată nou creată prin bifare apasă butonul salvează pentru fiecare categorie de contacte editată pasul 3 sincronizează pos ul pe stația pos , efectuează o sincronizare (meniul instrumente > sincronizare ) după sincronizare, metoda de plată este vizibilă și disponibilă la încasare cum afișez codul qr pe bonul fiscal? pentru a afișa codul qr pe bonus fiscal, urmează acești pași accesează meniul configurare > stații de lucru din mybusiness în pagina stații de lucru , deschide pentru editare stația pos pentru care vrei să afișezi codul qr pe bonurile fiscale emise asigură te că modulul fiscal pentru stație este pos fiscal expressoft în secțiunea setări modul fiscal , introdu descrierea codului qr și valoarea acestuia, adică linkul către qr ℹ️vezi detalii despre gestionarea stațiilor de lucru aici stații de lucru docid\ um2po0kxniy4qnx9xwukv